刺客信條3劇情文章列表:

• 1、月歌行：被3個男人牽絆一生，柳梢當(dāng)真幸福？她的身邊充滿了算計
• 2、唐昊力壓金鱷，唐嘯一對三，天斗優(yōu)勢占盡反而撤退，這和玄機有關(guān)
• 3、客戶體驗旅程
• 4、倘若使徒1不曾那么精彩，那么使徒3便不至于如此落寞
• 5、靈魂后期的剪刀手秘籍｜品質(zhì)短劇干貨寶典④：后期篇

月歌行：被3個男人牽絆一生，柳梢當(dāng)真幸福？她的身邊充滿了算計

柳梢作為《月歌行》的女主，自然要擁有不一樣的待遇，不僅擁有強大的身份背景，還得有一幫美男環(huán)繞才是。而在整個故事情節(jié)中，光是柳梢一人，就被3個男人牽絆一生，各個長相帥氣不說，能力還是非同小可的那一種，只不過這3個男主的下場都不怎么好罷了，看來想要拿下女主，不賄賂好編劇是不行的。

而上述所指的3個男人，分別是陸離，訶那還有洛歌，對于柳梢他們都是心甘情愿的付出，哪怕丟掉自己的性命也無所謂，按理說被三個男人寵愛著，柳梢應(yīng)該很幸福才對，可總覺得她是所有仙俠劇中最悲催的女主，倒不是人設(shè)有什么問題，主要是她的身邊，從一開始就充滿了算計。

先來說說陸離，他本身就是個江湖騙子，接近柳梢的第二天，就用師父的一個手串，騙走了柳梢的5千兩銀子，后來師父又安排他跟隨柳梢一起去拜師學(xué)藝，明明就是板上釘釘子的事情，愣是讓柳梢被騙走了3萬兩，當(dāng)然了，那時候的兩人還沒有產(chǎn)生感情，陸離本性如此，騙點錢似乎情有可原。

可兩人的修煉之旅，明明已經(jīng)產(chǎn)生了愛情，陸離明知道無法跟柳梢在一起，甚至是想利用柳梢拔出抱月劍，但凡愛一個人，是不會讓她受到任何傷害的，可陸離的愛，卻讓白鳳盯上了柳梢，在此期間，柳梢不僅飽受白鳳的陷害，還得防著傲狠，處境那叫一個艱難，最終抱月劍拔出來了，陸離呢？被師父的一場陰謀，差點把柳梢給害死。

訶那剛開始認識柳梢的時候，就覺得這個女孩很不一般，因為她的血能夠召喚出帝草，這草可是用來獻給武揚侯的，訶那看似幫助柳梢擊退了傲狠，自己卻把柳梢給定住，悄悄拿走了帝草，害得柳梢沒法交差，差點又被白鳳給害死。本以為訶那做了壞事之后不會再現(xiàn)身，可他竟悄悄化成一條魚，躲進了柳梢的錦囊里，說什么自己是柳梢的妖。

第一次接近是為了帝草，第二次接近卻是為了驗證身份，訶那曾對柳梢抱有一份期待，希望柳梢的與眾不同，就是可以解開寄水族的那位上仙，話說柳梢對他已經(jīng)很不錯了吧！竟然把這層層算計都用在她的身上，難道訶那不覺得打臉嗎？而他對柳梢的任何好，都讓人看不見真心了。

洛歌也一樣，明明是個無欲無求的角色，在遇到柳梢沒多久就犯了戒，照他對柳梢的關(guān)心程度來看，兩人相愛是遲早的事情，可從一開始，洛歌讓柳梢留下來，不過是想用她的血來修補四季碑罷了。在得知柳梢的血量不足后，這才想出了血符的法子，可既然他是上神，憑什么要用一個凡人的血，去修補那高大如山的四季碑呢？

總之，柳梢的身邊人，都是帶著目的接近她的，雖說后來都被她的魅力所折服，但總覺得這份接近太過諷刺。也難怪柳梢會成為最終的大女主了，看來這情愛，是信不得的。

唐昊力壓金鱷，唐嘯一對三，天斗優(yōu)勢占盡反而撤退，這和玄機有關(guān)

#頭條創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽#

hello，大家好，我是小白

最新一集《斗羅大陸》大家看了沒，和上周刪減的劇情一樣，本集正片的內(nèi)容同樣比較短小，不過還是有不少看點，主要分為兩部分，分別是千仞雪的第八考和嘉陵關(guān)戰(zhàn)場，兩個部分都可謂格局看點，接下來我們就來詳細講一下嘉陵關(guān)戰(zhàn)場吧

隨著昊天宗的登場，漫長的嘉陵關(guān)一戰(zhàn)接近尾聲，綜合戰(zhàn)斗局面來看，天斗帝國在這場戰(zhàn)斗中的優(yōu)勢更加明顯，首先表現(xiàn)在兩方面

嘉陵關(guān)城內(nèi)唐昊力壓金鱷斗羅

唐昊一登場就對上金鱷斗羅，一方面是因為金鱷斗羅重傷唐三呢，另一方面則是因為金鱷斗羅在武魂帝國中的地位，不僅是核心領(lǐng)袖，還是實力最強者，此時如果能夠擊敗金鱷斗羅，對后續(xù)戰(zhàn)斗結(jié)果將會造成極大的影響

正因如此，唐昊十分慎重，一開始便使出大須彌錘這一招式，成功擊敗了金鱷斗羅，此后唐昊更是自報名號，成功打消了金鱷斗羅繼續(xù)戰(zhàn)斗的意志，為后續(xù)雙方協(xié)戰(zhàn)埋下了伏筆

嘉陵關(guān)城外唐嘯成功一對三

與此同時在嘉陵關(guān)外，唐嘯憑借昊天陣法與三位供奉激戰(zhàn)，他們四人魂力等級相差無幾，從人數(shù)上武魂殿更占優(yōu)勢，但因為有昊天陣法的幫助，唐嘯即使面對這三位武魂殿供奉，也沒有絲毫膽怯，在他們輪番的車輪戰(zhàn)攻擊下，輕松獲勝，成功實現(xiàn)一對三

從目前的戰(zhàn)斗局面來看，無論城內(nèi)戰(zhàn)斗還是城外戰(zhàn)斗，天斗帝國都更占優(yōu)勢，此時相信有小伙伴疑惑，天斗帝國為何不乘勝追擊，反而要偃旗息鼓，就此停戰(zhàn)呢？

原因很簡單，此時的天斗帝國雖然有昊天宗的幫助，但依舊只是強弩之末，表面上看優(yōu)勢明顯，但如果真的戰(zhàn)斗起來，并不會特別占優(yōu)勢，極有可能的結(jié)果就是兩方傷亡慘重，除了造成更多傷亡的兩敗俱傷局面，基本沒有其他可能

無論武魂帝國還是天斗帝國，此時都沒有絕對的把握擊敗對方，因此他們不約而同選擇了停戰(zhàn)，這一點在原著小說中也有所體現(xiàn)，很多小伙伴在閱讀小說的時候很容易便理解了雙方為何就此停戰(zhàn)，而到了動畫，反而會產(chǎn)生疑惑，很大一部分原因是因為玄機在劇情的還原上

在玄機的還原下，天斗帝國的優(yōu)勢實在太明顯，明顯得讓觀眾難以理解為何他們會選擇在這個時候停戰(zhàn)，而不是乘勝追擊

畢竟在動畫中，唐三等天斗帝國的大部隊可是大搖大擺離開了嘉陵關(guān)，從武魂帝國供奉和魂師的表現(xiàn)來看，足以看出眾人對天斗帝國和昊天宗的忌憚，這種忌憚也難免讓觀眾產(chǎn)生疑惑

而這與原著小說有著明顯的區(qū)別，畢竟在原著小說中，唐昊雖然解救了唐三，也和金鱷斗羅戰(zhàn)斗，但此時的他并沒有帶著大部隊，在打敗金鱷斗羅后，他便和唐三、劍斗羅匆匆離開嘉陵關(guān)，與天斗帝國撤退的部隊集合，當(dāng)然也不存在什么唐嘯一挑三的劇情，在這種氛圍的鋪墊下，無論是天斗帝國的撤軍，還是武魂帝國的手下留情都顯得更加合情合理，雙方停戰(zhàn)也有了更加合理的解釋，對此小伙伴們是怎么看的，歡迎在評論區(qū)留言

客戶體驗旅程

客訴的處理對于企業(yè)而言有著至關(guān)重要的作用，客訴處理得如何將影響客戶對于企業(yè)的信任度與忠誠度。本文結(jié)合相關(guān)案例，總結(jié)分析解決客訴的關(guān)鍵思路，希望對你有所啟發(fā)。

客訴，是客戶投訴的簡稱，也是客戶服務(wù)中極其常見的、不可避免的一種客戶行為。

尤其是在售后這個關(guān)鍵觸點上，即客戶在經(jīng)歷的體驗旅程中最重要的收尾階段，是最容易出現(xiàn)的一種客戶為了維護自己的權(quán)益而開展的一系列活動。

從售后的客戶服務(wù)環(huán)節(jié)來說，客訴的產(chǎn)生，是客戶對企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)能力中“不能解決問題”的一種不滿。

而從整個客戶體驗的旅程維度來說，客訴是一種客戶情緒積累和釋放的過程，也是客戶對于企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)在體驗感受中的某種極端反饋。

這么多的“客訴”解釋，歸根結(jié)底，客訴就是客戶從流程式的服務(wù)環(huán)節(jié)沒有得到相應(yīng)的滿足，那就要從主觀感受上索要應(yīng)該享有的“回報”。

客訴處理的結(jié)果，直接決定了客戶對于一個企業(yè)或品牌在內(nèi)心中的信任度和忠誠度。

一組數(shù)據(jù)能夠說明客訴這件事對于客戶與企業(yè)之間關(guān)系的影響到底有多大。

圖片源自杠叔體驗管理原創(chuàng)

一、一個客訴的案例

近日，一客戶在某平臺購買了一本書，但由于疫情的原因，書一直沒有被送到，這件事其實是可以正確理解的。

在延誤多日后，客戶在平臺上看到這個訂單的狀態(tài)是“異常件”，雖然已經(jīng)到達了就近的快遞點，但遲遲未送，此時客戶便感覺不太正常。

隨即，客戶發(fā)起了退貨申請。

由于書是在平臺的第三方商家購買的，所以退貨申請發(fā)出后，客戶便聯(lián)系了此商家的客服，注意，第一個觸點，商家的客服。

客服的態(tài)度不是很好，還一直要求退貨過程中需要攔截貨物，并由客戶支付退回的快遞費，費用將在購書費用中扣除。

客戶有些不解，購買的時候已確認是包郵的，為什么退貨的時候還要讓客戶出快遞費呢？

客戶隨即爭辯，但商家的客服一直堅持自己的說法。

客戶有些憤怒，便找到了平臺的客服，開始投訴商家及其客服的服務(wù)態(tài)度。注意，這是第二個觸點，平臺的客服，且投訴算正式開始。

平臺的客服在了解情況后，向客戶解釋道，商家的做法是不正確的，他們會出面處理，并在兩個工作日內(nèi)快速解決，且完成全額退款。

第二天，客戶還是有些不放心，又給平臺的客服打去電話，并詢問處理進度。

此刻平臺的客服在客戶不用說明緣由的情況下，清晰地告知客戶，此退款流程已開始處理，并會按時完成退款。

客戶隨之放心下來，而平臺的客服又接著問道：請問您對其他的訂單還有什么疑問嗎？看到您還有兩個藥品的訂單還仍在未發(fā)貨的狀態(tài)，不過請您放心，倉庫一旦到貨，我們會立即為您發(fā)貨的。

此時，客戶心里一暖，平臺的客服果然服務(wù)很周全，體驗感受非常溫暖，且能抓住客戶的心理訴求。

最后，平臺的客服還說道：請您注意身體，好好休息，多喝水，我會為您催促這兩單，快速發(fā)貨的，請問您還需要其他的幫助嗎？

客戶回答：感謝你們的幫助，你也注意身體，你還一直在咳嗽呢，多喝水，感謝！

第三天，退款到賬，客戶非常滿意。

二、案例的一兩點分析

從上面的案例中，可以得出幾個值得討論的點：

從客戶服務(wù)的視角，商家的客服所帶給客戶的體驗感受肯定是值得一個差評的；而平臺的客服，從服務(wù)體驗帶給客戶的感受是全面的、溫暖的、且具有可信度的。

從客訴的視角，客戶真正的投訴動作是來自于商家客服的態(tài)度和說法，而承接投訴的則是平臺。這里就有一套平臺自己的監(jiān)管機制了，把所有的問題都閉環(huán)在平臺的可控范圍內(nèi)去解決，而不會外溢到第三方監(jiān)管機構(gòu)。

說到閉環(huán)，能夠把客戶的聲音有效地收集在企業(yè)平臺的內(nèi)部且做好最后的“善終”解決方案，這完全是從客戶體驗旅程的視角來做到的。

只有引入客戶旅程的概念和工具，才能精準地發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)問題的觸點，以及觸點周圍的隱患，更加能夠有條理和路線型的思路來引導(dǎo)客戶的動作、緩解客戶的情緒，以及做到最終完美的解決方案。

否則，一旦造成問題和投訴的外溢，這就直接影響到了企業(yè)和平臺品牌的口碑，以及客戶對于平臺的信任與忠誠。

三、客戶體驗旅程的引入

說到客戶體驗旅程，它很實用，也一直被追捧，確實是一個在客戶體驗和服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域中最重要的分析工具。

對于企業(yè)內(nèi)部來說，它是優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和流程管理、提升客戶體驗管理的一個相對高效且有價值的落地執(zhí)行工具。

企業(yè)可以通過對客戶旅程的分析和設(shè)計達到從客戶視角設(shè)身處地地了解客戶，了解他們在不同場景、觸點下的想法、情緒和行為，發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的真實痛點和需求，以便可以更好地從全流程的視角做好客戶體驗管理。

下面是一套在企業(yè)內(nèi)部完成客戶體驗旅程地圖繪制的底層邏輯。

圖片源自杠叔體驗管理原創(chuàng)

那么，在實際操作中，什么樣的客戶體驗旅程才能夠更加準確地反映出客戶的體驗感受和情緒變化呢？

那就是以客戶生命周期為依據(jù)來繪制和設(shè)計的客戶體驗旅程。

客戶的生命周期，是以階段的形式描述了客戶是如何從最初的了解產(chǎn)品或服務(wù)，到成為使用產(chǎn)品和體驗服務(wù)的群體，最后再到離開產(chǎn)品或服務(wù)，最優(yōu)的是愿意再次購買產(chǎn)品和體驗服務(wù)。

簡單地說，客戶生命周期是從客戶與企業(yè)建立合同關(guān)系開始到結(jié)束，它反映的是客戶的真實行為和感受。

圖片源自杠叔體驗管理原創(chuàng)

從客戶的生命周期中，我們可以對哪些能夠影響客戶的行為細節(jié)和決定因素有詳細地了解和把控。

在此基礎(chǔ)上設(shè)計的客戶旅程，能夠幫助企業(yè)內(nèi)部的標準化流程與客戶的體驗感受保持一致，最終聚焦于為客戶解決問題，創(chuàng)造價值。

更重要的一點，對客戶的生命周期的把控能夠使企業(yè)及時優(yōu)化在“合同有效期”內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)帶給客戶的體驗感受，提升體驗價值和客戶的忠誠度。

在實際繪制和設(shè)計客戶體驗旅程的過程中，又有哪些關(guān)鍵的思考點呢？

有幾點建議可以分享給你們。

關(guān)注客戶和用戶的情感曲線。

一條體驗旅程路線在一開始的時候是被各個關(guān)鍵點中的問題和人的主觀感性的情緒狀態(tài)串聯(lián)起來的，在后期的設(shè)計中才是在不斷地優(yōu)化和彌補，最終形成一條被設(shè)計的體驗情感曲線。

當(dāng)人進入到這條情感曲線的控制中，隨著高低起伏的體驗感受，充分地享受到產(chǎn)品和服務(wù)帶來的滿足感和愉悅感。

就像一部好的電影，劇情必定有跌宕起伏，使觀眾時而大笑，時而落淚。

關(guān)注可優(yōu)化的關(guān)鍵時刻。

關(guān)鍵時刻MOT，大家都聽說過的，是在體驗旅程的情感曲線中很重要的節(jié)點，是指旅程中與人接觸交互的那些重要時刻。

其實這一點應(yīng)該是被精心設(shè)計的，而不是在接觸過程中偶然發(fā)生的。

優(yōu)化關(guān)鍵時刻可以讓人的情緒高漲，形成新的體驗感受峰值，比如：海底撈的拉面絕活、集體生日歌。

適度延伸體驗旅程。

很多企業(yè)認為，客戶從購買產(chǎn)品或接受服務(wù)開始到結(jié)束就是一個需要被關(guān)注的體驗旅程了，其實在產(chǎn)品的購買前和使用后、服務(wù)的接觸前和享受后都有很多的創(chuàng)新機會點。

抓住這些機會點來前后延伸體驗旅程的路徑，能夠給客戶帶來更好、更完整、更驚喜的體驗感受，對于提升忠誠度有錦上添花的作用。

寫在最后

客訴的處理，并不完全是從單一事件或者客戶思路來解決的。

如果把它放在客戶旅程觸點的維度來思考的話，一定會有不同的結(jié)果和客戶關(guān)系的變化。

那么，再次回到上面客訴的案例。

客戶的情緒變化完全來自于客服傳遞的體驗感受，商家客服引發(fā)的不好情緒，在平臺客服這個觸點上完全被耐心和溫暖沖抵掉了。

而客戶投訴的關(guān)鍵時刻，也被平臺把控的非常的精準，并且在平臺客服這個觸點上得以完美的解決，客戶的價值主張被維護了，利益被爭取了，對于平臺的忠誠度也保住了。

最后，如果沒有平臺客服在最后環(huán)節(jié)的多一點詢問、承諾和問候，客戶也不會感受到溫暖和關(guān)系上的相互理解，更不會化解因客訴而引發(fā)的不良情緒。

所以，在面對客戶投訴過程中，所有的一切都可以在客戶體驗的這段售后的旅程中完美地被控制和解決，并且可以復(fù)用。

專欄作家

杠叔@體驗踐行者，微信公眾號：杠叔體驗管理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。體驗管理獨立咨詢師、客戶體驗管理專家。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議

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倘若使徒1不曾那么精彩，那么使徒3便不至于如此落寞

作者：咖啡里的云

聲明：原創(chuàng)文章，禁止轉(zhuǎn)載，抄襲必究！

林峰曾在2014年離開TVB，《使徒行者3》是他時隔5年重返無線。

林峰的回歸可以說是一劑強心針，他在第三部中繼續(xù)飾演薛家強這個角色。

《使徒3》中的爆Seed一邊繼續(xù)當(dāng)CIB的臥底，同時也作為一位聯(lián)絡(luò)員安插一些新的臥底的黑社會里面幫助警察破案。

另一邊他和曾經(jīng)的丁小嘉一樣，擔(dān)任足浴店老板，作為前黑社會老大，身份比較特殊，游走在黑社會的邊緣打聽丁小嘉的下落。

劇情一開頭，監(jiān)獄，一個男人在牢里畫畫。

獄警帶了另一個男人進來，表示這個畫畫的男人想見他。

原來這個畫畫的男人是高級殺手，外號“畫家”。

“畫家”向牢外的男人展示剛剛畫完的畫作，畫中的人正是男人一直尋找的那個她。

看到畫像，是不是覺得十分眼熟？

原來，這畫上人，正是失蹤的丁小嘉，而那見“畫家”的男人，正是久違爆seed。

鏡頭拉近，這個叫“畫家”的殺手竟然是鄭愷飾演的。

開頭算是一個引入，這段劇情我也想不出到底有什么作用。

而且比較致命的是，開頭的故事講得不是很精彩，如果不是老粉，可能看了兩集就不想看了，這也是導(dǎo)致開頭就掉粉很多的原因。

我想這個劇情大概就是給爆seed和丁小嘉兩人的CP粉遞糖或是刀吧。

因為劇情沒有明確告知丁小嘉到底是生是死，緊接著，配合熟悉的BGM，帶我們兩分鐘回顧完前兩部的重點。

爆seed在劇中的多重身份，要根據(jù)情況隨時切換。

表面上，他還是第一部的風(fēng)格，有情有義，時而吊兒郎當(dāng)，也還是搞笑當(dāng)擔(dān)。

但對于工作絲毫不松懈，時而謹慎分析，必要時果斷沖鋒陷陣。

所以我認為，對于林峰來說，《使徒3》的爆Seed比第一部要難詮釋的多。

比起第一季的鋒芒畢露、恣意狂妄，爆seed比之六年前肉眼可見地沉淀了滄桑了堅定了。

作為一名臥底前輩，還是阿兜的臥底聯(lián)絡(luò)員，爆seed成熟穩(wěn)重了許多，做事也講究從大局出發(fā)。

這也貼合“臥底十年歸來，仍是那個不忘初心的警察”的設(shè)定。

幸好林峰的演技還算扛得住，作為前洪英坐管、警員臥底，以及聯(lián)絡(luò)員，各種截然不同的形象都展現(xiàn)得淋漓盡致。

可惜在缺少了丁小嘉的且集合了多位一線演員的情況下，爆Seed這個人物被削弱了很多。

他參與了每條分線，又看似游離其外。

《使徒3》中的爆Seed作為男主，居然沒有男女感情線，這幾乎是前所未有的。

但另外為他安排了一條父子線，也花費了不少篇幅講述爆Seed與親生兒子正植之間的感情。

整條父子線幾乎都被認為很多余，我想除了模仿致敬《無間道》的部分情節(jié)，剩下的就是為了促進藍瀾對爆seed暗生情愫的需要。

從這一季里，我感覺到他爆Seed就像年輕版的卓凱。

而作為整個《使徒行者》系列的靈魂人物卓凱，從第一部到第三部，這個角色的每一個行動都是牽動著整個劇情的發(fā)展。

三年前為了保護臥底爆seed，CIB總督察卓凱開槍打死了一位黑警，背鍋入獄。

三年后出獄，卓凱很快被黑白兩道盯上。

黑，一心想拉他入社團；白，則怕他真的變節(jié)，泄漏警隊秘密。

卓凱卻不再做警察了，而是答應(yīng)了崇聯(lián)社前坐館韋爺加入了黑社會，幫助韋爺干兒子龐浩洋坐上坐館之位。

剛開始觀眾認為卓凱會以這樣的方式自己做臥底加入崇聯(lián)社調(diào)查崇聯(lián)社。

但是劇情發(fā)展卻不是，只是為了協(xié)助龐浩洋一起把崇聯(lián)社從黑洗白。

如果沒有看過前兩部，直接看第三部，卓凱剛出場時，我可能不確定他是正是邪。

但隨著劇情的深入，就算你沒有看過前兩部，你一定也可以感覺到那是一個經(jīng)歷沉浮，有勇有謀的前CIB警司的人設(shè)。

卓凱能在黑白兩道行走得游刃有余，他不輕易排斥社團，幫龐浩洋爭坐管。

他的“不僅白中有黑，黑中也有白”的理論，似乎想為二十年的香港警匪劇注入一絲不同。

黑道不再只是黃賭du的不法交易，不僅是熱血與義氣，還有沉淪后仍想重返正途的良知。

卓凱由爆seed在第一季中由白方統(tǒng)治黑道的想法升華為幫助黑方中有良知的一群人來治理。

這樣的理念，確實有眼前一亮的感覺，只可惜，無論是在劇中或是在現(xiàn)實中都很難得到貫徹與引申。

更多的，是將它作為一種理想的愿景，希望有朝一日，能夠讓這個世界更加清澈敞亮光明。

卓凱永遠冷靜、清醒，講情義，關(guān)心下屬，知道自己要做什么，可以用什么方法，那種始終努力和篤定的態(tài)度讓身邊人很安心。

他依舊是整部劇里最正直，最有l(wèi)eader feel的。

鄭淑梅的變化可以用驚艷來形容，從外表到內(nèi)在，都成熟和成長了許多。

她能幫助卓凱為崇聯(lián)辦事，還能暗中看log book理清徐天堂被栽贓黑警的事。

從小女人到大女人的轉(zhuǎn)換中，這次黃翠如演得很自然，不會跳戲。

覃歡喜依舊是那個笑面虎。

“怎樣都死不了”的覃歡喜特意更改戶口從非洲回來肯定是不簡單的，畢竟他在非洲也是混得風(fēng)生水起，不然也不會冒著生命風(fēng)險回來。

所以他的歸來也肯定有他的使命，這個點也深深吸引著觀眾，吊足了觀眾的口味。

新鮮加入的馬國明絲毫不遜色于兩位“老人物”苗僑偉和林峰，在劇中無論是扮相還是人設(shè)都很吸睛。

不得不說，他這“奶奶灰”發(fā)色簡直太帥了。

他在這部劇中飾演的角色首先是以一個心機很深沉，想要完全取代販賣違禁物的韓建義的產(chǎn)業(yè)的黑色產(chǎn)業(yè)人員。

而后他又幫助了角色中的重量級反派人物逃離警察的視線，同時還暴露出他的真實身份其實是一名警察。

一人分飾兩角的馬國明，亦正亦邪，韋作榮和魏德禮的雙重身份轉(zhuǎn)換自然成為了全劇最大的亮點。

他的自我矛盾，孤獨的內(nèi)心，歪曲擰巴的成長經(jīng)歷，把這個人物可悲色彩慢慢具象。

馬國明入行20年，之前憑借《白色強人》唐明首嘗視帝滋味。

韋作榮這樣的反派角色，也是演慣了“好好先生”的他很少嘗試的角色類型。

印象深刻一幕，韋作榮買兇要sha死在監(jiān)獄中服刑的父親韋爺?shù)哪莻€眼神，可以說奸到出汁。

黃智雯飾演的章紀孜，作為一個患有社交障礙的CIB總督察，與韋作榮、卓凱都有感情線，是影響到主線推進的關(guān)鍵人物。

不知道是不是之前電視劇里的高智商角色都大受歡迎，所以《使徒3》也要趕個新潮。

韋作榮和章紀孜都屬于這一類人，擁有豐富的知識和超常的能力。

學(xué)霸型人才，但是缺少了對人情世故，人情冷暖的感知，沒有好像也不需要什么朋友。

尤其是章紀孜理智地像一個機器人，加之有心理障礙，這個角色的演繹難度也頗高。

黃智雯的演技還是很穩(wěn)的，她將張紀孜這個角色的高智商和低情商都用點到即止的方式呈現(xiàn)給觀眾，看起來利落又直接。

韋作榮和張紀孜的感情線最出人意料，這對CP有一種 ”霸道總裁愛上我“ 和 “全世界我只對你溫柔”的綜合體。

另外，竇亞希和龐浩洋在劇中亦有非常吃重的戲份。

竇亞希和龐浩洋的愛情走的小清新路線，蔡思貝和張振朗的造型也是絕對吸睛。

“臥底愛上目標”雖然是老土了點，但是也算是調(diào)節(jié)氣氛的好工具。

《使徒3》劇情總結(jié)起來有三條主線。

第一條線是卓凱調(diào)查韋作榮。

第二條線是爆seed假裝幫助龐浩洋，其實也在暗自調(diào)查保安局。

至于第三條線就是鄭淑梅調(diào)查加入保安局的徐天堂。

簡而言之，就是警務(wù)處同保安局的各種PK。

而支線特別多，尤其是感情線，算是創(chuàng)造了《使徒》系列之最，單單徐天堂的回憶部分簡直就可以當(dāng)正片放了。

導(dǎo)演、編劇或許有意給人物帶入更多的人情味或讓之接地氣。

比如正植對爆seed是壞人的誤解，爆seed一度有放棄臥底身份照顧兒子的想法。

比如徐天堂被誤以為是黑警，被內(nèi)部臥底跟蹤，但卻力證清白。

最虐心的大概就是鄭淑梅和徐天堂好不容易可以在一起，鄭淑梅卻慘遭意外。

這些橋段或許是想突出臥底在黑暗中行走的無奈。

他們要隱藏真實的自己，時刻轉(zhuǎn)變身份，他們得拋棄許多，但也有許多羈盼，也渴望正常的溫暖的生活。

整部劇牽動人心的，不僅是臥底在黑白之間，不斷游走得驚心動魄，還有角色間感情的可貴和動人。

我想，倘若《使徒1》不曾那么精彩，那么《使徒3》便不至于如此落寞。

~未完待續(xù)~

（所有配圖均來自網(wǎng)絡(luò)）

作者：咖啡里的云

一直一直

在文字的陪伴中傾訴一顆不曾叛離的心

堅信成長才是女人最終的歸宿

愿你能在我的文字里感受溫暖和深情

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靈魂后期的剪刀手秘籍｜品質(zhì)短劇干貨寶典④：后期篇

靈魂后期的干貨寶典

1、重視后期，規(guī)劃「后期統(tǒng)籌」的角色分工，后期制作團隊參與創(chuàng)制的全生命周期；

2、情緒點睛，放大張力，「黃金3秒」觸發(fā)共振；

3、「一碗水端平」：剪輯、音樂、音效、調(diào)色、包裝等模塊缺一不可；

4、「敢刪敢增、敢廢敢用」，凸顯亮點的視聽覺化；

5、不僅是制作更是創(chuàng)作，讓新技術(shù)、新玩法大膽來吧。

站在影視行業(yè)熱潮風(fēng)口的短劇，正面臨著一個「大淘金」的時代。當(dāng)它被開始不斷討論精品化IP、異質(zhì)化劇本、新樣態(tài)傳播等話題時，可以看出，短劇已經(jīng)從早年間的「粗制濫造」走向如今的「百花齊放」。而站在幕后的后期制作團隊，并非聚光燈外默默無聞，他們對短劇破局「低質(zhì)內(nèi)卷」的困境所處之力，可謂是功不可沒。

在本次「傳媒1號」攜手各方舉辦的「第一屆品質(zhì)短劇大賞」也為后期團隊單列獎項。（推薦閱讀：「第一屆品質(zhì)短劇大賞」圓滿落幕，推薦名單揭曉！）1號分別對話榮獲「品質(zhì)短劇TOP3」的后期團隊：騰訊視頻《大媽的世界》、優(yōu)酷《心跳戀愛》、抖音《柳夜熙：地支迷陣》，希望從優(yōu)秀的短劇作品中，探尋短劇中靈魂后期創(chuàng)制與鉆研的方向。

合作：統(tǒng)籌協(xié)同參與全周期是錦上添花

與長劇集或電影制作團隊相比，短劇的后期通常受限于預(yù)算，所以無法由大型的后期制作團隊操刀，取而代之的通常是由數(shù)個獨立的工作室或個人協(xié)同完成，有些部門之間甚至是第一次合作，技術(shù)細節(jié)與工作配合沒有固定的流程可以套用，來回溝通協(xié)調(diào)是工作常態(tài)。

這樣的優(yōu)勢表現(xiàn)在靈活的制作方式，為創(chuàng)作碰撞出更多可能性。

正如騰訊視頻《大媽的世界》剪輯階段中，騰訊視頻微短劇團隊、制片與導(dǎo)演經(jīng)常與后期音樂、包裝一起討論如何讓文本上的笑點，在視覺呈現(xiàn)時避免深奧。于是就有了通過音樂音效鋪墊暗示、通過調(diào)色或畫面裁剪視覺引導(dǎo)等新想法。騰訊視頻《大媽的世界》剪輯指導(dǎo)王培沖提到：「《大媽》的很多笑點是在剪輯階段想出來的，然后導(dǎo)演會立刻與后期各模塊溝通，及時對可行性進行嘗試和反饋。」

如此配合模式中，重中之重也顯而易見：統(tǒng)籌與協(xié)同運轉(zhuǎn)。

在《大媽的世界》項目中，由騰訊視頻微短劇團隊與制作團隊一起把控內(nèi)容方向，制片部門充當(dāng)起后期各環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并且讓后期各部門參與到了創(chuàng)制階段，而不僅僅是按部就班完成自己的那部分工作。通過不斷地集體打磨、不斷嘗試，才有了「效果強烈」的最終呈現(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)的后期團隊能夠參與到創(chuàng)制環(huán)節(jié)的把關(guān)中，也將最大程度避免因缺乏審美而產(chǎn)生的制作低廉詬病。

優(yōu)酷《心跳戀愛》是一部講述動漫人物穿越進現(xiàn)實催更的甜寵短劇，針對這部劇的剪輯，其后期制作負責(zé)人生動地將其比喻成一次烹調(diào)。在他看來，創(chuàng)作和攝制的素材是原料和備菜，「時機、火候、調(diào)味等的烹調(diào)過程會直接影響到最終的呈現(xiàn)」，所以后期同樣重要。并且在備菜時，各個烹調(diào)流程負責(zé)人如果能給到「斷生、改刀、腌制等」環(huán)節(jié)合理的建議，不僅事半功倍，還可能碰撞出眼前一亮的新思路。

與此同時，騰訊視頻《大媽的世界》剪輯指導(dǎo)王培沖還提到了拍攝中「及時性」的價值。他們嘗試將拍攝駐地服務(wù)器與工作室服務(wù)器直連，遠程同步素材，不僅保證了素材安全性，也能夠第一時間看到現(xiàn)場粗剪，并且反饋精修問題，給導(dǎo)演更多補救的機會。

對后期各模塊的統(tǒng)籌協(xié)同是推進制作正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，而調(diào)動后期制作各模塊參與創(chuàng)制是錦上添花和各盡所長，會帶來意想不到的驚喜。

引導(dǎo)：情緒共振是「黃金3秒」的吸睛法寶

短劇獨特的魅力之二就在字面上——「短劇」，「短」符合碎片化的傳播特點，「劇」則塑造人物、講述故事、傳情達意。

抖音《柳夜熙：地支迷陣》后期制作團隊創(chuàng)壹科技談到：「短劇的核心一定是內(nèi)容，后期毋庸置疑是要服務(wù)于內(nèi)容的。」那么在好內(nèi)容的基礎(chǔ)上，后期如何為引導(dǎo)觀眾「迅速入戲」添磚加瓦，在碎片化的時間內(nèi)，迅速進入到劇情故事的設(shè)定中就成了短劇需要不斷探尋的必由之路。

騰訊視頻《大媽的世界》的制作以快速引導(dǎo)情緒共振作為引導(dǎo)觀眾入戲的法寶。

來自騰訊視頻以打造「新體驗」為目標之一的「十分劇場」，《大媽的世界》嘗試的是一種在國內(nèi)尚未形成流行的Sketch短劇形式，和其他短劇作品的差異在于并未按照三幕劇徐徐展開，而是每一集都新建立在一個荒誕有趣的假定情景中。因此，后期制作團隊在實際工作中通過對比驗證得出，「臺詞、對白、旁白，都不如情緒更具代入感」的實操方法論。每集第一場戲，剪輯會將重點放在某一種情緒的營造上，例如《共享小李》的尷尬、《雞蛋盲盒》的驚悚、《養(yǎng)生沉迷》的危機感等。

不用太多鋪陳，直接以大畫幅聚焦人物的神態(tài)、眼神、肢體動作等情緒，進行直白的情感傳遞，給予觀眾切身感受，引導(dǎo)觀眾跟上敘事節(jié)奏，甚至從海報制作中也能初見端倪。后期制作也運用這樣的方式，讓觀眾短暫但沉浸地進入劇情，不破壞劇情假定性，也能加倍趣味。

優(yōu)酷《心跳戀愛》后期制作團隊也在引導(dǎo)情緒嘗試不同做法：將重點信息放在距離手機頂端五分之二的區(qū)域，在構(gòu)圖上趨向于裁剪出近景或者特寫等。除此之外，他們還在「迅速入戲」上下了其他功夫：以適當(dāng)夸張的形式、風(fēng)格合適的特效手法，激發(fā)觀眾好奇、吸引觀眾駐足。

例如《心跳戀愛》選擇明快的調(diào)色方式，陽光的暖黃、清新的湖藍、浪漫的嫩粉，給人以亮眼的感覺；以視覺上的「主角光環(huán)」戲謔化劇中主角的瑪麗蘇人設(shè)；在二維穿越的設(shè)定下，制作漫畫效果，也根據(jù)感情線的進展變化，輔之以輝光、粉色氣泡、愛心光斑等偶像劇喜感特效。

時長決定了短劇內(nèi)容高濃度、快節(jié)奏的特點，只有讓觀眾快速產(chǎn)生情緒共振的內(nèi)容，才有機會成為吸引用戶、發(fā)酵出圈的關(guān)鍵。

強化：敢刪敢用，讓亮點視聽覺化

在敘事的深度上有所局限的短劇，在有限的篇幅中做到主旨顯著、重點突出尤為重要。

對于擔(dān)當(dāng)「剪刀手」重任的后期制作團隊來說，勢必要「舍得刪減，保留精髓，懂得增補，強化亮點」。

在與騰訊視頻微短劇團隊思路碰撞一致后，《大媽的世界》后期制作團隊在剪輯階段會果斷刪掉無聊的臺詞，切掉對白的氣口，對畫面進行二次裁切成為更近的景別或是跳切到人物臉上，以此強化情節(jié)、凸顯人物；也有時候會特意延宕畫面、放慢節(jié)奏，以此傳遞情緒情感，讓人物樹立起來。

年輕一代對視聽體驗尤為敏感，那么落腳在后期制作團隊，則對于畫面風(fēng)格、美術(shù)包裝、音樂音效、剪輯上等方面都有所要求。在完成剪輯的取精后，后期制作團隊就需要在打造年輕用戶特有的美感需求上花力氣。

創(chuàng)壹科技操刀后期的《柳夜熙：地支迷陣》除了在題材上踏上新路之外，又以未來感的影調(diào)和虛擬視覺效果，將國風(fēng)與賽博朋克元素融合進后期畫面中，以虛擬制作呈現(xiàn)出傳統(tǒng)美學(xué)和未來感兼具的風(fēng)格。

與此同時，創(chuàng)壹科技還制作了貫穿全片的音樂和音效，用戶從走進四分鐘的劇集開始，適配畫面的BGM及適時出現(xiàn)的音效，都將牢牢抓住用戶的耳朵。國風(fēng)音樂與現(xiàn)代曲風(fēng)的碰撞，也能夠撞在了年輕觀眾的審美上。

同樣在后期音樂上敢用的還有優(yōu)酷《心跳戀愛》，配合劇情全篇多采用了旋律輕快的歌曲，并且將男主本人傳唱度較高的曲目融入背景音樂中，強化帶有個人記憶的專屬標簽感。

在做好內(nèi)容、講好故事的基礎(chǔ)上，炫酷的特效和精細的創(chuàng)意，才能為吸引觀眾、留住觀眾加大砝碼。

開拓：以年輕心態(tài)，玩出后期制作新花樣

短劇作為一種年輕的業(yè)態(tài)，有著極高的被包容度，也因為較低的試錯成本，可以被作為新的試驗田。

在這一點上，《柳夜熙：地支迷陣》用實際的出品，展現(xiàn)出創(chuàng)新的果敢。

《柳夜熙：地支迷陣》講述因天干地支的擅離職守，導(dǎo)致柳夜熙所在的元宇宙出現(xiàn)時空錯亂的故事。在統(tǒng)一的世界觀外殼之下，每集以3-4分鐘獨立的情節(jié)單元講述一個個融合懸疑、國風(fēng)、美妝、賽博朋克、捉妖等眾多元素的奇幻故事。不難發(fā)現(xiàn)，柳夜熙的故事猶如一個潮流拼盤，將時下流行元素一個不落地融匯到故事里，看似雜糅混亂，卻用最根本的內(nèi)容敘事把握住觀眾情緒投射，使其在一眾短劇中成功突圍。

而突圍的另一原因，是把虛擬制作玩出新花樣——《柳夜熙：地支迷陣》最顯著的特點是虛實的自然結(jié)合。

劇中，虛擬人物柳夜熙和真人群眾實現(xiàn)了共同出演、無縫銜接。呈現(xiàn)出的畫面自然、特效逼真，柳夜熙和市民們在同一個畫面中毫不違和，在制作中又輔之慢鏡頭和運動鏡頭恰到好處的運用，讓畫面真實度和質(zhì)感直逼電影級別。《柳夜熙：地支迷陣》以「虛擬 真人」形式開辟出了一條新的賽道，將技術(shù)、故事、情緒三者融合，為短劇升級提供了一個契機。

所以，后期不僅是制作，更是創(chuàng)作。制作是遵循規(guī)則的，而創(chuàng)作是的添磚加瓦的，短劇之所以新，也新在數(shù)字制作、虛擬制片等創(chuàng)新多樣性的發(fā)生，這些異質(zhì)化的探尋與嘗試，都將有機會開辟出新的藍海。

1號結(jié)語

當(dāng)行業(yè)開始關(guān)注到短劇的后期，觀眾開始贊嘆一部短劇的制作精良，或許可以認為，短劇后期制作的能力已經(jīng)開始從青澀走向迭代升級。

而面對越是快速迭代的方法與形式，越有必要通過對方法論的探尋，留下真正有意義的沉淀，去為更好助力短劇行業(yè)的健康發(fā)展出一分力。因為在這個發(fā)展背后，是短劇行業(yè)江湖的風(fēng)起云涌，也是整個影視劇市場的欣欣向榮。

參考資料：

1、《夜熙空降，虛擬入局》

https://mp.weixin.qq.com/s/FHQR__F4mXh8S-79jx5VdA

合作單位：

北京電視藝術(shù)家協(xié)會

北京電視藝術(shù)促進會

中國電視劇制作產(chǎn)業(yè)協(xié)會短視頻內(nèi)容工作委員會

中國電視劇制作產(chǎn)業(yè)協(xié)會青年工作委員會

北京電視藝術(shù)家協(xié)會短視頻專業(yè)委員會