順豐快遞單號查詢快速文章列表:

• 1、順豐和UPS合資公司獲批 聯手推出國際快遞新產品
• 2、編造理由，不將快遞送上門？順豐國際頻遭投訴
• 3、緊急提醒！順豐速遞加你微信好友，竟是……
• 4、咋賠？花1000元保價20萬燕窩被順豐寄碎了 協商未果法庭上見
• 5、順豐速運入駐支付寶小程序，用戶突破百萬！

順豐和UPS合資公司獲批 聯手推出國際快遞新產品

順豐和UPS的合資公司正式成立。

9月28日早間，順豐控股（SZ.002352）發布公告，稱與UPS（全稱為“聯合包裹運送服務有限公司”）成立合資公司事項已取得所有必需的監管審批、備案和登記，合資公司正式成立。雙方將推出全新快遞產品——“SF-UPS直運 ”。

今年5月26日，順豐宣布和UPS分別對合資企業投資500萬美元，雙方共計投資1000萬美元，分別持股50%。合資企業稱將共同開發國際物流產品，為制造商、貿易商、跨境電商等提供物流解決方案。

順豐表示，新產品將率先在華南推出，并且在年內覆蓋全國。新產品的定位為經濟型國際快遞產品，針對的是追求性價比、清關便捷的客戶，雙方首先推出的是中國出口至美國航線的服務，轉運時效在7個工作日之內。

具體來說，順豐負責在國內上門取件，然后再依托UPS強大的航空網絡資源，在第一時間上載貨物，抵達目的地美國后，再由UPS提供清關服務，并且完成最后一公里的運送。客戶可以通過順豐的運單號碼查詢貨物的運輸情況。

UPS是全球三大快遞巨頭之一，目前的機隊規模超過650架，每天運輸的包裹數量超過1900萬件。2008年，UPS在上海浦東機場的全球轉運中心正式投入使用，2010年在深圳的亞太轉運中心也投入使用。

根據申萬宏源發表的研究報告，跨境電商的發展帶動快件市場迅速發展，2016年，港澳臺地區及國際快遞業務量達到6.26億件，同比增長44.16%。但是，目前跨境電商物流行業仍以國際企業主導，國內的快遞公司在這快市場仍處于相對空白狀態。

報告還指出，伴隨著國內快遞公司陸續登陸資本市場，國內行業格局競爭愈發激烈，國際快件市場便成為國內快遞公司的必爭之地。之前，圓通速遞（SH.600233）已經以超過10億港元的價格控股香港上市公司先達國際物流控股有限公司，拓展國際市場。

目前，中國實力最強的快遞公司都已經投入資本市場的懷抱，除了順豐和“三通一達”之外，百世物流也于最近在紐交所上市。根據中國郵政局的數據，今年1-8月，全國快遞服務企業的國際和港澳臺業務量累計完成4.9億件，同比增長31.1%，增勢不減。

順豐目前也在積極拓展海外業務。上半年的財報顯示，順豐國際產品不含稅營業收入（含國際倉儲收入）達到8.68億元，較上年同期增長39.51%，雖然占營收的比例只有2.7%，但卻是順豐增長最快的業務板塊之一。

順豐國際提供包括國際標快、國際特惠、國際小包、保稅倉儲、海外倉儲、轉運等不同類型及時效標準的進出口服務，并可根據需求提供市場準入、運輸、清關、派送等服務。目前，順豐的國際業務已經涉及美國、歐盟、俄羅斯、加拿大、日本、韓國等53個國家和地區。

值得一提的是，順豐也在效仿國際快遞巨頭的發展路徑，一方面不斷擴大機隊規模，另一方面建立機場基地。順豐已經選擇在湖北鄂州建設亞洲第一座貨運機場，鄂州因此也被稱為亞洲的“孟菲斯”（聯邦快遞的總部所在地），鄂州機場項目總投資達到610億元，預計會在年內開建，2020年左右建成。

編造理由，不將快遞送上門？順豐國際頻遭投訴

福州市民唐先生通過順豐國際快遞，為澳大利亞墨爾本市的親友寄去口罩。3月底，墨爾本市為防控疫情進行“封城”，唐先生的親友自行“隔離”在家，急需口罩等防疫物資。一個多月時間過去了，唐先生的親友始終沒能等來快遞。唐先生在順豐官網上查詢發現：該快遞的物流運單詳情顯示“因客戶不在，已將此件放在郵局/自取點，等待客戶前往自取”。

唐先生與墨爾本的親友聯系之后，

向媒體投訴稱：

順豐編造虛假理由，

不將快遞送上門!

收件人每日居家 為何“不在”

唐先生稱，3月19日他在福州通過順豐快遞，將100個口罩寄往澳大利亞墨爾本市的親友家。在這一個多月時間里，他時常在順豐官網上查看快遞動態。一個月后的4月21日，唐先生通過運單詳情看到：快件已到達“墨爾本營業部”。

北京時間4月23日5點33分，訂單詳情顯示：快件正在派送中。唐先生原以為快件終于要送到親友手中，不斷刷新、查看訂單動態。當日北京時間7點54分，訂單詳情卻顯示：“因無法進入客戶地址，快件派送不成功，正在處理中，待再次派送”。次日北京時間4點47分，運單顯示“因客戶不在，快件派送不成功，已將此件放在郵局/自取點，等待客戶前往自取”。

唐先生趕忙跟墨爾本的親友聯系，得知在訂單派送期間，親友根本未收到順豐的任何通知電話或短信。

更令唐先生不解的是：3月23日，墨爾本市開始“封城”；一個多月以來，親友出于安全考慮，24小時都呆在家中，而順豐在未電話、短信通知收件人的情況下，就以“客戶不在”為借口，讓收件人自行前往“郵局或自取點”取件，是否敷衍了事？況且，運單詳情未寫明郵局或自取點的具體地址，唐先生的親友自然也無法拿到快件了。

順豐海外快運頻遭投訴

唐先生告訴記者，疫情期間，航路中斷，“快件”變成“慢件”，原是可以理解的。但是，像順豐國際快遞這樣編造虛假理由以掩蓋自己的不負責任，則是少有的事情。為此，唐先生數次撥打順豐官網的人工客服電話，等來的是智能客服或錄音處理。唐先生在網上查詢順豐的投訴，發現近期順豐國際快遞的投訴較多。

根據唐先生的反映，記者在“黑貓投訴”、“消費保”等消費服務平臺搜索“順豐國際”的關鍵詞，發現均可以搜索出百條以上消費者對于順豐國際快運的投訴。這些投訴中，多數是近兩個月新增的。不少消費者稱，順豐國際快運只是將快件放在自提點而未通知消費者，消費者多次撥打順豐人工客服無法打通。

網友“luoanyu”投訴稱：她在北京時間3月19日通過順豐寄口罩給身在加拿大的女兒，4月13日運單詳情顯示“已簽收”。實際上她的女兒至今尚未收到快件。之后，她多次通過向順豐國際公眾號、順豐國際客服反映此事，順豐方面的回應是“將會盡快處理”。4月22日，順豐將該快件退回深圳。

網友“風輕云淡”投訴稱：他在4月7日通過順豐將急需的防疫物質發往美國，4月14號北京時間15時15分，運單詳情顯示“正在派送，但由于收件地址不詳，待與客戶核實詳細地址后再派送”。當日，他多次聯系順豐國際人工客服，電話一直無人接聽。迄今為止，收件人仍未收到。

人工客服打不通 系因近期投訴增多

4月27日中午，記者多次撥打順豐人工客服電話，均未能打通。當天下午，幾經輾轉，記者聯系到福州順豐公共事務部的張女士。

張女士稱，因為唐先生并沒有提供快遞訂單號，所以順豐方面在沒有快遞訂單號的情況下，無法查詢唐先生親友未收到快件的具體原因。近期關于順豐海外快運的投訴增多，是因為國外疫情影響，導致國內飛往國外的航班減少。目前國內每家航空公司經營至任一國家的航線只能保留1條，且每條航線每周運營班次不得超過1班。

據她所知，當前國內可以將快件送往國外的快遞公司僅剩EMS和順豐等少數幾家。與此同時，國內消費者通過順豐將物資寄往國外的訂單增加、國內海關對出口快件的檢查時間可能加長。“兩增兩減”之下，順豐國際快運的運輸壓力增大，可能導致快件運送時間增長、投訴增多的情況，也使得接聽投訴電話的人工客服應接不暇。

張女士還表示，順豐國際快運目前針對國內寄往國外的防疫物資并無“特別處理”：不論是生活物資還是防疫物資，都是按照相同的配送程序和時間標準。

“順豐國際”官網顯示，順豐國際快運的服務網絡已經覆蓋全球200多個國家及地區。官網上的一則公告提示，因近期國際航線不斷變化，導致國際件時效受到一定影響，一些快件的配送時效可能不得不延長。

順豐應考慮寄件人的迫切心情

因國外疫情影響，唐先生完全理解“快遞”變成了“慢遞”，但他認為順豐應當多盡一些責任，哪怕不能將防疫物資送到收件人家里，也應告知收件人自取點的具體地址，而不是完全“甩鍋”給疫情。

福建元一律師事務所佘雷律師認為，快遞服務企業與寄件人屬于快遞服務合同法律關系，寄件人負有支付快遞費用的義務，在收到寄件人的快遞費用后，快遞企業依法應當及時、安全、準確地將寄件人的快件送達到指定收件人手上。

疫情期間，作為寄件人要理解各國應對疫情會不同的政策，一定程度上快遞不能及時到位。與此同時，快遞服務企業更要考慮到當前特殊情況下，寄件人、收件人的迫切心情，加強寄送服務，將承載著抗疫重任的快件安全及時地送達到收件人手中；若快件不能及時送達應積極與寄件人溝通。對于撥打電話不接、溝通態度惡劣等情況，寄件人可向郵政管理部門投訴，讓主管部門來督促快遞服務企業改進工作作風。

來源：海峽都市報

緊急提醒！順豐速遞加你微信好友，竟是……

來源：每日經濟新聞

如果遇到“順豐速遞”要加你好友

一定要萬分當心！！！

即便他說的理由是如此真誠：

“電話打不通”、“你的快遞丟了”……

近期朋友圈不少人

都遇到了這種情況

這其實是個騙局！！

全國很多城市

已有不少人被騙了！！！

各地公安官微和媒體大V

也發布了預警

提醒市民：千萬當心此類騙局！

冒充“順豐速遞”

說因為電話打不通等理由

請求添加你的微信

你若真信了，會發生什么？

騙術一

step1

騙子將頭像偽裝成快遞公司，添加你的微信

step2

再謊稱快遞弄丟了，打算全額賠款

step3

然后誘導你點擊鏈接

這個所謂“鏈接”騙子會稱之為“賠款鏈接”

或讓受害者掃描“快遞”發來的二維碼

鏈接中會要求受害者填寫個人銀行卡信息以及手機收到短信驗證碼，而二維碼根本就是付款碼，然后受害者的銀行卡里的錢就被轉光了。

騙術二

投資理財詐騙！

據一些市民群眾反映，自己在通過了對方的好友申請后，發現自己被這個“順豐速遞”拉進了一個微信群，而群里根本沒有談及快遞的事情，而是疑似在推薦股票。所幸這位市民曾看過相關的投資理財詐騙案例，及時退出了該微信群。

那么，貨真價實的順豐速遞本尊如果出現“快遞丟了“這種事會怎么處理？為此，有人專門致電了順豐的客服電話咨詢。

順豐客服表示，如果出現丟件情況，他們會有專門的理賠部門處理相關事宜。通過微信好友申請的順豐快遞員提出要理賠，很有可能是詐騙。

提醒朋友們：

在你的網購過程中

申請退款也好，丟失快遞件也好

正確的處理方式

都不是加“快遞員”微信理賠！！

其實，類似的“快遞詐騙“案情在去年就已經發生過。

去年，林女士收到了自稱是“圓通快遞派件員”的電話，并報出林女士購買物品的物流訂單號。對方表示當天因弄丟了包裹，所以愿意賠錢，只需要林女士配合一下。

原本說好賠100多塊錢，對方又表示轉錯了金額，錯轉了3萬元到林女士的“花唄”上。林女士查詢不到，但對方再三要求林女士把錢從“花唄”中轉出來。

事情進展到這里，林女士也覺得不靠譜。對方開始威脅，說是公司與平臺方有合作，可以鎖定支付寶。林女士慌了，從“花唄”中借了3萬元后，分多筆打給了對方提供的微信賬號。第二筆操作后，林女士覺得不對勁，然后就報警了，再之后，對方就聯系不上了。

不難看出最近高發的這種詐騙手段和上述情況差不多。只不過換了快遞公司的名稱，從“圓通”變為“順豐”而已！

陌生人的微信絕對不能亂加！

海峽導報（微信號：hxbwx）綜合

廈門公安、廈門廣電、貴港市反詐騙中心、蘇州普法等

咋賠？花1000元保價20萬燕窩被順豐寄碎了 協商未果法庭上見

自貢市民吳淑琴（化名）因10斤燕窩在快遞途中受損向四川順豐速運有限公司（以下簡稱“順豐速運公司”）提出賠償要求，雙方就賠償問題多次協商卻始終無法達成一致【成都商報客戶端曾作報道：花1000元買20萬快遞保價 燕窩碎了咋賠？】。目前，吳淑琴已委托律師，本周內將向當地人民法院提起訴訟，依法索賠。

消協：應以保價額為標準賠償

“雙方的爭議焦點在于：10斤燕窩的實際價值應該如何確定？受損的程度有多大？”自貢市保護消費者權益協會秘書長項群介紹，根據市場情況不同，這10斤燕窩目前的實際價值有待評估和鑒定，但是順豐速運公司既然在收貨時已經與消費者簽字認可“1000元保價費、保價20萬元”并收取了快遞費、保價費等相關費用，這已經說明雙方在形成合同關系時均認可了這10斤燕窩當時的實際價值為20萬元。即便存在價值爭議，也是收貨員在收貨時沒有確認實際價值，系工作疏忽所致，與消費者無關。

成都商報記者在項群出具的一份順豐快運公司的《快件運單契約條款》復印件上看到，其中第4條第2款明確注明——保價快件理賠：寄件人選擇保價且支付保價費用的，托寄物滅失、破損或短少的，本公司按照投保金額和損失的比例賠償，最高不超過托寄物的實際損失金額。項群就此認為，索賠標準應當以雙方簽字認可的保價金額為標準，實際損失金額則按照實際受損程度占全部貨物的比例來確定。

“這確實是少見的一個個案。”自貢市郵政管理局行業管理科負責人費恒悅介紹，日前，行業管理科收到了吳淑琴的申訴，經審查申訴有效并予以受理。經進一步調查確認，順豐速運公司在該申訴案件中存在過錯，應該承擔相應責任。 費恒悅坦言，行業管理科目前只能認定快遞公司在投遞服務過程中有無過錯，至于過錯多少、承擔責任多少，則需要雙方通過協商、第三方專業機構介入評估鑒定或向人民法院起訴等方式來最終認定。

快遞公司：保價需出具價值證明

12日，成都商報記者先后走訪了中通、申通、韻達、百世等多家快遞公司位于自貢城區的個別收件點，并發現，這些收件點會主動告知或在店內設明顯標示提醒“貴重物品應該保價”。但是，收件點的最高保價金額不等，有的最多只收取保價1萬元以內的快件，有的卻只收取保價2000元以內的快件，保價費用分別為千分之三、千分之五、百分之一、百分之三不等，且均需要寄件人出具快件的有效價值證明，比如發票、網上查詢同款產品報價。如果想要保價萬元以上快件，則需要和上級公司聯系，不僅要提供有效價值證明，還要根據快件的屬性來判定是否收件。

某快遞企業自貢公司負責人告訴成都商報記者，該公司接收的最高保價金額為10萬元，保價費為百分之三。“保價金額5000元以上，（寄件人）必須要出具有效價值的證明；我還要看你的（快件）值不值那么多錢，不值還不會收，比如新舊手機就有區別。”該負責人稱，之所以慎之又慎，是因為保價快件一旦出現丟失或損壞，公司要以保價金額為標準來賠償。對于那些沒有提供有效價值證明卻予以保價的快件，多數是業務員操作不規范所致。另一家快遞企業自貢公司負責人介紹，一般情況下，公司只接收保價2萬元的快件，保價費有千分之五和百分之一，每個公司的保價標準和收費標準不相同。但相同的是，要求寄件人出具保價快件的有效價值證明。

成都商報客戶端記者|袁偉

燕窩圖片由楊女士供圖

編輯|余孟祥

順豐速運入駐支付寶小程序，用戶突破百萬！

5月28日消息，近日，順豐速運小程序正式入駐支付寶，兩周時間，順豐速運用戶就已經突破了百萬。通過小程序，用戶可以直接一站式解決從查價、掃碼寄件、物流追蹤等的全部需求。

目前順豐在支付寶平臺上主打快遞、生鮮水果和同城急送等業務，用戶可以預約一小時上門取件，或預約不同時段，順豐都提供了急速取件和準時送達的服務保證。

據了解，2018年3月，順豐速運上線微信小程序，提供查快遞、寄快遞、寄大件及寄禮物四鐘服務。

而6個月后，京東快遞也入駐了微信小程序，其功能與順豐類似，也提供預約寄件、寄重貨、達達同城送，還提供快遞查詢功能，包括進行中的訂單和已完成的訂單。其對標順豐的目的較為明顯。

除了微信小程序，順豐此次又上線支付寶小程序，應該是為了應對京東快遞的步步緊跟，再拓寬消費場景，借此尋求更多的流量變現。