豆奶app安卓官網(wǎng)文章列表:

• 1、為什么宣紙會成為書法畫作的專用紙？
• 2、千億咖啡市場，速溶咖啡面臨倒逼升級
• 3、譯體驗｜IRIS：2021 品牌參與指數(shù)報告
• 4、喝豆?jié){、蜂王漿有利于更年期保養(yǎng)？聽聽專家怎么說！
• 5、天貓超市VIP比普通用戶還貴，你是被大數(shù)據(jù)殺熟的那個人嗎？

為什么宣紙會成為書法畫作的專用紙？

特別聲明：本文為新華網(wǎng)客戶端新媒體平臺“新華號”賬號作者上傳并發(fā)布，僅代表作者觀點，不代表新華號的立場及觀點。新華號僅提供信息發(fā)布平臺。

據(jù)統(tǒng)計：我國現(xiàn)存的紙質(zhì)古籍約有3000萬冊(卷)，所采取的形式多為宣紙線裝書。為什么是宣紙？因為宣紙的壽命，可以達到l050年，所以有“紙壽千年”一說。在1050年之內(nèi)，宣紙的質(zhì)地不會發(fā)生絲毫變化。文人們曾用“輕似蟬翼白如雪，抖似細綢不聞聲”來形容宣紙。宣紙吸水性強，潤墨迅速，綿韌而堅，百折不損，抗老化，防蛀蝕…………因此格外適宜書畫，也非常適合中國書畫作品寫意的風(fēng)格。

關(guān)于宣紙的發(fā)明，史傳東漢蔡倫死后，其弟子孔丹欲畫一幅老師的畫像作紀念，但沒有稱心的紙。后來，他在山澗中發(fā)現(xiàn)倒在溪水中的檀樹被久泡發(fā)白而未朽，遂以檀樹皮造紙，經(jīng)多年努力，造出潔白、細膩的紙，終于得償所愿。

據(jù)記載唐玄宗天寶年，宣紙曾作為一種優(yōu)質(zhì)貢紙向朝廷進獻。但“宣紙”一詞的最早記載則見于唐大中元年(847)張彥遠所著的《歷代名畫記》。這些都說明宣紙在唐代已被使用。另據(jù)涇縣《小嶺曹氏宗譜》記述，宣紙造紙術(shù)在唐以后傳襲到唐姓、梅姓，宋末又由曹氏從南陵傳至涇縣小嶺。

宋末元初，曹姓人遷徙至涇縣西鄉(xiāng)小嶺一帶，以制造宣紙為生，自此，涇縣小嶺曹氏一族，逐漸發(fā)展成宣紙工業(yè)中的佼佼者，并且曾一度壟斷了宣紙的生產(chǎn)經(jīng)營。

元代建立后，南北統(tǒng)一，經(jīng)濟文化有所發(fā)展，尤其是繪畫的繁榮，使得宣紙有了極大的發(fā)展空間，宣紙作為畫家們發(fā)揮的基本工具而被重視起來，大大地刺激了宣紙業(yè)的發(fā)展，加上宣紙制造工藝的日趨成熟，使宣紙生產(chǎn)有了長足的進步。

宣紙的主要產(chǎn)地在宣城周圍的涇縣、廣德、郎溪等幾個縣，其中以涇縣所產(chǎn)宣紙質(zhì)量最佳。這幾個縣在隋唐時期歸宣州府管轄，所產(chǎn)書畫用紙又都到宣州集散，因而統(tǒng)稱宣紙。

宣紙的加工過程是：將青檀樹韌皮與長稈沙田稻草經(jīng)過水泡浸漬、石灰發(fā)酵、緩和蒸煮、日光漂白、石碓打漿、竹簾撈紙、榨帖炕焙等18道主要工序，100多項操作，費時300多天抄造而成。其加工特點是：以溫和的方式，逐步剔除原料中的非纖維素雜質(zhì)，而又保存纖維大分子原有的結(jié)構(gòu)形態(tài)。所產(chǎn)宣紙以質(zhì)地柔韌、潔白細膩、墨暈清晰、百折無損、不蛀不腐、紙壽千年而著稱。

宣紙有生宣、熟宣、半生半熟宣之分。①生宣。即生產(chǎn)的原紙。是未經(jīng)膠礬、染色等再加工處理的宣紙。生宣具有洇的效果，宜書宜畫，適用于大寫意與書法。宣紙按原料（皮與草）配比的不同可分為特種凈皮、凈皮、棉料共三大類。生宣還可按規(guī)格、厚薄、紋絡(luò)的不同進行各種分類。②熟宣。生宣經(jīng)膠礬、染色、灑金、灑銀等再加工處理后，不漏礬則制成熟宣。熟宣具有不洇的效果，適宜于工筆畫、小楷書法。產(chǎn)品有云母箋、五色宣、仿古宣、素宣、瓦檔對聯(lián)等。③半生半熟宣。用拉漿的方法將生宣從澄清的涼的熟豆?jié){汁或白芨汁、糯米汁加適量骨膠等填充材料的漿液中輕輕拖出，晾干后便制成半生半熟宣。具有介于生宣與熟宣之間略洇的潤墨效果。產(chǎn)品有凈皮豆腐箋、凈皮煮硾宣、玉版宣等，宜于小寫意，以畫兼工代寫。

本文為中國大百科全書數(shù)據(jù)庫原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載須授權(quán)。

來源：新華號 中國大百科全書數(shù)據(jù)庫

千億咖啡市場，速溶咖啡面臨倒逼升級

職場人的困，撐起了千億的咖啡市場。隨著健康理念的深入，速溶咖啡的市場份額逐漸減少，想要繼續(xù)占領(lǐng)市場制高點，勢必需要更新升級。

“比加班更要命的，是每天下午準時報到的困意。還好樓下有瑞幸，一杯美式下肚，我又是一臺運轉(zhuǎn)正常的，莫得感情的工作機器。”就職于國內(nèi)某大型TP公司的李曉調(diào)侃道。

“上午精神抖擻, 下午困得像狗”確實是大多數(shù)職場白領(lǐng)的真實寫照，而從英國17世紀時期綿延至今的下午茶習(xí)慣，也演變成了白領(lǐng)們點一杯咖啡“提神續(xù)命”的功能剛需。

中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示：2018年中國咖啡消費市場規(guī)模為569億元，同比增長31.1%，預(yù)計到2022年，咖啡市場規(guī)模將突破千億。

而根據(jù)新浪財經(jīng)報道，在以白領(lǐng)為主體的咖啡消費人群中，主要集中在提神醒腦、消除疲勞的功能性需求上的占比達到83%。

互聯(lián)網(wǎng)人的“困”，正在支撐起一個千億咖啡市場。

李曉也說：“感覺我們一個部門，就能養(yǎng)活樓下的瑞幸。”她的瑞幸APP，訂單列表上，單一的無糖去冰美式，出現(xiàn)在每一個工作日的下午三點。

瑞幸究竟要講一個怎樣的咖啡故事，現(xiàn)在還無從定論，但卻實實在在做到了從互聯(lián)網(wǎng)切入咖啡賽道，助推現(xiàn)磨咖啡消費的普及。前瞻陳業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示：現(xiàn)磨咖啡消費市場規(guī)模從2013年的57億元，增長至2018年的390億元。

當瑞幸攪動了現(xiàn)磨咖啡市場時，一直以來以占比高達71.8%市場份額占咖啡市場主導(dǎo)地位的速溶咖啡，也亟待走出被雀巢、麥斯威爾等國外品牌壟斷的格局了。而這條“鯰魚”，也許就是時下火熱的精品速溶咖啡。

只是，在現(xiàn)磨咖啡價格優(yōu)惠、隨手可得的當下，精品速溶咖啡能成為速溶賽道上的“攪局者”，在市場找到一席之地嗎？

結(jié)構(gòu)不平衡的咖啡市場，升級需求明顯

喝咖啡作為一種西式的生活方式，在以雀巢為代表的速溶咖啡打開了中國咖啡消費的入口之后，1999年星巴克以標準化生產(chǎn)與品控的模式推動現(xiàn)磨咖啡館的發(fā)展，在近乎空白的市場下，培養(yǎng)起了中國消費者喝咖啡的習(xí)慣。

近年來，瑞幸的出現(xiàn)，讓中國的咖啡市場正在經(jīng)歷現(xiàn)磨咖啡逐漸普及的階段，并逐漸讓這種消費習(xí)慣，從北上廣深等一線城市逐漸向二三線城市下沉。

但即便有瑞幸加上全家、7-11等便利店的現(xiàn)磨咖啡攪動市場，在中國，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，依然是是速溶咖啡占據(jù)著高達71.8%的市場份額，現(xiàn)磨咖啡的市場份額僅約18.1%，其后是市場占比為10.1%的即飲咖啡。

而這個數(shù)據(jù)，與美國市場，則是現(xiàn)磨咖啡在咖啡總消費量中的占比超過87%，速溶咖啡占比小于13%。

消費者的口味也在漸漸發(fā)生變化，在消費者不斷增強的健康意識中，對于飲料的訴求，已經(jīng)從“好喝”向“健康”“低糖”等方向轉(zhuǎn)移。

這從飲料與茶飲市場的變遷中可窺見一斑。

可口可樂一直被傳聞退出市場的無糖可樂，在截止2019年第二季，已經(jīng)連續(xù)7個季度保持兩位數(shù)的增長；擁有燃茶、氣泡水等爆品的元気森林在2019年天貓618，拿下了水飲品類的TOP1，成立3年便已估值40億；傳統(tǒng)的采用茶粉 奶精勾兌的街邊奶茶店，已經(jīng)被用原泡茶 鮮牛奶的方式的新式茶飲替代，并出現(xiàn)了茶顏悅色、喜茶、奈雪的茶等獨角獸企業(yè)。

而在當前咖啡市場，主力仍是被雀巢、麥斯威爾等產(chǎn)品占據(jù)是速90%的銷售的溶咖啡市場，但在瑞幸的推動下現(xiàn)磨咖啡一步一步走向市場主導(dǎo)地位的情況下，萬年不變的傳統(tǒng)二合一、三合一的速溶咖啡，也亟待在消費升級的趨勢中做出改變了。

歐睿國際數(shù)據(jù)顯示：速溶咖啡的老大雀巢，2018年市場增速僅有3.19%。而就整個市場而言；信息時報的文章也顯示，2016年，32%的中國消費者表示曾喝過速溶咖啡，而到2017年，這一比例降低至26%。

換句話說，現(xiàn)磨咖啡獲取越來越方便便宜的趨勢，已經(jīng)開始倒逼著速溶咖啡開始考慮優(yōu)化升級了。

畢竟，當下樓就能買到一杯便宜的現(xiàn)磨咖啡時，誰又愿意繼續(xù)在辦公室沖泡風(fēng)味流失嚴重的速溶呢？

精品速溶咖啡的一席之地：兼具口味、便利與性價比

不過，雖有危機，速溶咖啡的升級，還是有很明顯的市場空間。

當前咖啡市場的價格段呈現(xiàn)兩極分化，速溶以解決功能需求主打低端市場，現(xiàn)磨以販賣空間的社交、情感需求主打中高端市場，在這之間，還有很大的空白市場。

瑞幸的強勢崛起，就是以更低的價格，讓消費者享受到現(xiàn)磨咖啡的品質(zhì)，占領(lǐng)了現(xiàn)磨咖啡市場的中間地帶。并且，遍地開花的門店與方便快捷的外賣，將現(xiàn)磨咖啡逐漸滲透到家庭、工作場景中去。

如果風(fēng)味好的現(xiàn)磨咖啡，有了便捷的屬性就能推動市場，那么，本身就有便捷屬性的速溶咖啡，是不是做好了風(fēng)味，也能搶占中間的市場呢？

阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示：濾掛咖啡的銷售額增速在過去三年，超過咖啡豆、咖啡粉，市場份額不斷提升。

這也意味著，除了去樓下買杯瑞幸，精品咖啡正在以速溶的形態(tài)，脫離門店、走向家庭和白領(lǐng)的辦公桌，在被現(xiàn)磨咖啡倒逼升級路上，找到了自己的一席之地。

在口味上，相對于傳統(tǒng)咖啡固定的比例，與現(xiàn)磨咖啡固定的菜單，精品速溶做了更多個性化的選擇升級，咖啡豆通過“凍干”工藝，在去除咖啡液中的水分的同時，形成即溶于水，又保留了更多風(fēng)味的咖啡提取物。消費者可以根據(jù)自己的喜好與牛奶、豆奶、冰水、熱水、蘇打水等搭配，得到一杯個性化的風(fēng)味咖啡。

在便利上，其實瑞幸的門店加上外賣，已經(jīng)是最便捷的精品咖啡獲取渠道了，但在門店營業(yè)時間的限制下，只有適合存儲的精品速溶，才能夠滿足“只要想喝的時候，就能得到一杯品質(zhì)不錯的咖啡”這種需求。

在價格上，精品速溶咖啡也兼具了一定的性價比。現(xiàn)磨咖啡的價格，最便宜的便利店咖啡售價在10元左右，星巴克在30元左右；速溶咖啡的價格，以雀巢為例，集中在1-3元一條不等；而精品速溶咖啡，以三頓半為代表，按優(yōu)惠活動時189元24顆的售價來看，一杯的價格在7.8元左右。

通過兼具口味、便利與性價比，精品速溶咖啡在咖啡市場找到了自己的一席之地。但精品速溶咖啡更能俘年輕獲消費者的心，或許有還顏值的加持。

星巴克的綠，瑞幸的藍，都是他們在消費者心中的記憶點；而速溶咖啡卻只有符合快消品的萬年不變的包裝。

如果產(chǎn)品本身的升級算是一種硬性創(chuàng)新的話，那么包裝的創(chuàng)新，則是能為產(chǎn)品帶來高識別性的軟實力。在這一點上，三頓半設(shè)計成小型的咖啡杯的形狀的創(chuàng)新，算是做得比較好的，也迅速成為了品牌的記憶點。李曉在形容三頓半的時候，就說了一句“就是那個有編號的小咖啡杯的牌子。”

第一財經(jīng)雜志在《速溶咖啡還能怎么自我升級？》文中寫道：“速溶咖啡品類已經(jīng)6年左右的時間沒有出現(xiàn)過新品了。 但在產(chǎn)品包裝和技術(shù)上都有很多創(chuàng)新的三頓半，看起來很不一樣。”

但即便如此，現(xiàn)階段，在瑞幸強勢鋪開市場的攻勢下，能有一席之地的精品速溶咖啡，還是有值得焦慮的生存危機。

一方面，咖啡的消費頻次與收入是成正比的，“咖啡消費作為彈性需求，其實對大多人來說是可有可無的。”商務(wù)部中國咖啡產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人樓波音說。這也是為什么速溶咖啡仍舊是國內(nèi)消費主流的原因了。因此，從1-3元的速溶咖啡升級為7元以上的精品速溶，還有很長一段用戶教育的時間。

另一方面，除了需要花時間教育用戶，7元以上的精品速溶，還要面臨來自多方面的價格壓力。除了目前已經(jīng)隨時可得的10元左右的瑞幸、便利店咖啡，精品咖啡分支里的濾掛咖啡、膠囊咖啡，也有相當?shù)母偁幜ΑV掛咖啡作為精品咖啡品牌走向辦公桌和家庭沖煮等場景的最好手段之一，根據(jù)天貓數(shù)據(jù)，在過去四年里市場份額在不斷攀升，并且，在有活動的情況下，很多品牌的濾掛咖啡能平均在5元左右一杯；而膠囊咖啡則是近年增速最快的品類，根據(jù)億邦數(shù)據(jù)，2018年增速接近60%。

“未來我們的精品速溶價格下降到5元左右的時候，這個區(qū)間就有三頓半的機會。所以我們樂于見到瑞幸這樣的模式創(chuàng)新者給市場帶來增量。”三頓半創(chuàng)始人吳駿曾說。這也從側(cè)面反映了，在多方競爭力，精品速溶咖啡眼前的價格危機。

但不管怎么說，未來，咖啡消費場景多元化勢不可擋，在這種情況下，精品速溶咖啡有一定的市場想象空間。瑞幸的浩大聲勢與三頓半的嶄露頭角，都在推動著咖啡的消費普及與產(chǎn)業(yè)升級，當星巴克慌了，雀巢急了，越來越多的品牌出現(xiàn)了，就意味著，咖啡市場，開始繁榮了。

況且，中國消費者接觸咖啡的時間還不到30年，還有大片的空白市場等著咖啡品牌去開拓，尤其是90后、95后甚至00后正在逐漸成為職場的中堅力量，讓他們從最便捷的渠道獲得一杯好咖啡，將帶動咖啡行業(yè)進入飛速成長階段。

速溶咖啡賽道的升級變革，才剛剛開始。

作者：易不二；公眾號：螳螂財經(jīng)（ID:TanglangFin），泛財經(jīng)新媒體，《財富生活》等多家雜志特約撰稿人，重點關(guān)注：新金融、新零售、上市公司等財經(jīng)金融等領(lǐng)域。

本文由 @螳螂財經(jīng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議

譯體驗｜IRIS：2021 品牌參與指數(shù)報告

編輯導(dǎo)語：最近，營銷創(chuàng)意咨詢公司 IRIS 的《品牌參與指數(shù)報告》調(diào)查了全球 150 個品牌，超過 7000 名消費者和商業(yè)決策者，總結(jié)了品牌參與度的五大支柱，以領(lǐng)先品牌為案例分析了營銷和體驗的最新變化趨勢，作者經(jīng)過編譯，分享給大家，一起來看看吧。

我們現(xiàn)在生活在一個以人為本的世界。隨著人們變得更加緊密相連，大家開始向彼此（而不是通過廣告）尋求購買什么和如何生活的想法。過去幾年最大的品牌根本就不是品牌，而是由人推動的運動和有影響力的超級明星。這意味著什么？告訴人們該怎么做的營銷方式不再有效。相反，它必須邀請人們參與進來。

實現(xiàn)這一目標的策略包括建立有目標的品牌平臺、創(chuàng)新主導(dǎo)的客戶體驗和以人為本的影響者計劃。但是，營銷人員應(yīng)該如何確定它們的優(yōu)先次序？這些杠桿是如何相互作用的？

最關(guān)鍵的是，它們各自能實現(xiàn)什么樣的商業(yè)結(jié)果？我們創(chuàng)建了品牌參與指數(shù)（Participation Brand Index）來回答這些問題，將 25 個不同的參與數(shù)據(jù)杠桿與使用這些杠桿的品牌業(yè)績聯(lián)系起來。該指數(shù)探討了 150 個品牌在美國、歐洲和亞洲 3 個主要 B2C 和 B2B 市場的表現(xiàn)，有超過 7000 名消費者和商業(yè)決策者參加了調(diào)查。

調(diào)查表明，贏家和輸家之間的差距越來越大，只有那些能夠明顯地、有價值地、有意義地參與人們生活的品牌才能保證生存。我們來看看這些品牌是如何結(jié)合目標、數(shù)據(jù)、文化和人的影響來釋放他們參與的潛力。

一、從勸說到參與：塑造現(xiàn)代營銷的大趨勢

說服不再是一種可行的營銷策略。因為消費者不僅僅是不想再看到你的廣告，他們還在積極地回避廣告。

幾乎 70% 的消費者表示，他們使用一種或多種廣告規(guī)避策略，使用廣告攔截軟件的消費者有兩位數(shù)的增長；轉(zhuǎn)而使用流媒體服務(wù)；或者干脆想辦法避免幾乎所有的廣告。其結(jié)果是，在品牌參與指數(shù)中，只有 14% 的品牌能夠成功地被人經(jīng)常想起。

事實證明，人們并不想讓公司和媒體告訴他們該做什么。在廣播時代，所有媒體都是一種方式，消費者沒有選擇。但隨著技術(shù)的變化，人們正在抓住機會制定自己的日程，決定是否以及如何讓品牌進入他們的生活。我們認為，這是由三個重大轉(zhuǎn)變造成的。

從消費到互動：消費者不想要、不需要也不喜歡廣告，因為從根本上說，他們與媒體的關(guān)系已經(jīng)從被動消費轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃踊印Ｏ駡蠹垺㈦娪昂碗娨曔@樣的被動消費型媒體要么表現(xiàn)平平，要么在衰落。與此同時，互動媒體的參與度顯著提高：全球活躍的社交媒體用戶現(xiàn)已超過 38 億大關(guān)，每天平均花 2 小時 16 分鐘上網(wǎng)；2020 年，視頻游戲收入高達 1600 億美元，是電影業(yè)的四倍。人們不再想要“被告知”，他們想要自己去探索和了解。

從集中式到分布式：人們已經(jīng)意識到他們有能力塑造和影響周圍的世界，而不是被世界所塑造。無論是 Reddit 用戶顛覆股市，Tik-Tok 青少年諷刺政治集會，還是加密貨幣作為政府控制的法幣的主流，我們已經(jīng)進入了一個新的超連接世界，在這個世界里，信息、思想和影響以一種徹底民主化的方式傳播，把權(quán)力交到人民手中。任何人都可以建立受眾群，任何人都可以將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為金錢，任何人都可以購買媒體空間。這從根本上改變了品牌的力量平衡。

從品牌為中心到客戶為中心：數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造了一種反向的哥白尼效應(yīng)：現(xiàn)在世界是圍繞著我們轉(zhuǎn)，而不是相反。媒體碎片化意味著人們只看到和聽到他們喜歡或想要的東西，而他們購買的產(chǎn)品和服務(wù)也是根據(jù)需求和期望定制的。再也沒有“大眾”市場了。我們生活在一個以客戶為中心的時代——產(chǎn)品、服務(wù)和體驗都是為我們個人打造的。因此，如果看到一個與你無關(guān)的產(chǎn)品或品牌的廣告，會讓人很不爽。

人們與周圍世界的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了變化。因此，品牌需要相應(yīng)地重新構(gòu)建與人們的關(guān)系。品牌再也不能通過簡單的廣告來說服消費者了。相反，他們必須通過共同參與來促進新的真相時刻。

“參與型品牌（Participation Brand）”是那些能夠在人們的生活中創(chuàng)造一個有價值角色的品牌，并把人們的抱負和愿望、需要和欲望、熱情和興趣、身份和關(guān)系、習(xí)慣和儀式聯(lián)系起來，通過展示相關(guān)性和意義，將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。

我們相信品牌可以通過五個維度表達相關(guān)性和意義——我們稱之為參與的五大支柱：

熱情目標真正渴望、積極參與客戶生活的品牌

體驗創(chuàng)新在每次互動中都能滿足并超越客戶期望的品牌

文化塑造支持或塑造人們的激情、生活方式和對話方面發(fā)揮可信作用的品牌

人民推動讓人感覺是由顧客塑造和影響的社區(qū)的品牌

顯著特征始終清晰、充滿活力、可立即識別的品牌

這是一種非常現(xiàn)代的營銷方法：采用了情感、創(chuàng)造力和顛覆性的古老藝術(shù)，并將其與渠道、數(shù)據(jù)和行為的新科學(xué)相融合。所有這些都是基于這樣一種理解：沒有什么比他人更能影響人。我們相信，這種融合是成功品牌建設(shè)的核心。

二、參與型品牌有助于提高營銷業(yè)績

從根本上講，我們認為參與型品牌建設(shè)很重要，因為它能推動營銷業(yè)績。從認知一直到忠誠度循環(huán)和再購買，參與型品牌戰(zhàn)略與績效指標密切相關(guān)。

事實上，我們在漏斗中走得越遠，參與度和業(yè)績之間的關(guān)聯(lián)性就越強。

這表明參與是一個良性循環(huán)：通過漏斗或決策過程，為消費者創(chuàng)造參與你品牌的機會越多，營銷效益就越大。此外，在整個決策過程中，參與度最高的品牌也享有更高的顯著性，更高的心理可用性和相關(guān)性。數(shù)據(jù)最有趣的地方在于了解哪些杠桿可以驅(qū)動哪些結(jié)果。

1. 參與型品牌在下跌中幸存并迅速反彈

人們敏銳地感受到了品牌和企業(yè)在過去 18 個月的新冠疫情中所面臨的衰退，以及隨后的反彈。然而，當我們追蹤研究中排名前十的全球品牌與排名后十的全球品牌的平均股價時，再次看到了參與的力量。我們觀察了疫情前、疫情中以及疫情后的股價，發(fā)現(xiàn)前十名的股價下跌幅度較小，反彈速度較快。

在下跌中，前 10 名參與型品牌與經(jīng)濟衰退絕緣，其平均股價實際上還增加了 1%。而排名最低的 10 個品牌的股價則下降了 8%。雖然在研究中，所有的品牌在經(jīng)濟衰退后平均都會反彈增長，但前 10 名的反彈明顯更明顯，對于 B2B 品牌來說更是如此。

我們可能會得出這樣的結(jié)論：那些投資于參與度的品牌與他們的客戶建立了更深、更牢固的關(guān)系，可以更好地抵御經(jīng)濟和社會動蕩。

三、全球前 25 位參與型品牌

指數(shù)中的全球 25 大品牌值得一讀。

排名前兩位的品牌（汽車品牌特斯拉和美妝品牌 Glossier）有幾個值得注意的原因：首先是因為這兩個品牌都不是我們認為的“疫情相關(guān)品牌”，畢竟，在過去 16 個月的大部分時間里，我們一直處于封鎖狀態(tài)，所以旅行減少了，而且由于我們看到的人越來越少，總的來說，化妝品銷售也大幅下滑。然而，在這項研究中，兩個參與度最高的品牌居然是汽車品牌和化妝品品牌！

第二個值得注意的地方是，我們猜想，這兩個品牌的顧客可能覺得與他們的自我形象有密切的聯(lián)系——無論是 Glossier 的字面意思（英文單詞譯為“光彩奪目的”）還是特斯拉的形象，都是一種地位的象征。我們可以得出結(jié)論，參與型品牌理解并反映了消費者在自己身上看到（或希望看到）的東西。參與是關(guān)于身份認同的。對于一個運動隊、一個政治運動或一個樂隊來說，這一點可能是正確的，但對于品牌來說也同樣正確。人們會參與到對他們來說最重要的事情中。

像 Glossier、Allbirds（鞋類品牌）、Oatly（燕麥奶品牌） 和 Tik-Tok（短視頻品牌） 這些新晉品牌的強勁表現(xiàn)表明，品牌參與度可以在相對較短的時間內(nèi)得到培養(yǎng)。事實上，那些以關(guān)鍵受眾（或需求）為目標，并提出引人注目的參與性主張的品牌，才有可能對既定秩序發(fā)起沖擊。這四個品牌都在“文化塑造”和“人民推動”方面獲得了很高的分數(shù)，這表明，給人們一個新的視角，并讓他們有能力去探索，可以成為推動品牌增長的有力途徑。

四、Glossier 通過循環(huán)對話的力量建立參與型品牌

當大多數(shù)品牌致力于將他們的客戶推向營銷漏斗時，Glossier 開創(chuàng)了循環(huán)客戶對話的生態(tài)系統(tǒng)，利用人的力量來推動增長。我們將這一鼓舞人心的品牌建設(shè)模式拆解開來，總結(jié)出一些關(guān)鍵的原則，以便你在制定參與型品牌戰(zhàn)略時考慮。

從博客中誕生：自 2014 年推出以來，Glossier 作為一個 DTC 在線美容和護膚品牌取得了令人難以置信的成功，此后其估值達到 12 億美元。公司起源于 2010 年，當時《Teen Vogue》雜志時尚助理艾米麗·魏斯（Emily Weiss）開始了她的副業(yè)，即美容生活方式博客“Into the Gloss”。這個博客的興起是因為它誠實地談?wù)摿艘幌盗凶x者感興趣的美容話題，給她們提供了一個平臺，與其他女性分享最喜歡的產(chǎn)品建議和美容技巧。

社區(qū)第一：通過將 Glossier 定位為“Into the Gloss”的一個分支，該品牌推出了一個龐大的粉絲社區(qū)（在 Glossier 推出時，每月有 200 萬獨立訪客，社交媒體上有 12 萬粉絲）。對魏斯來說，這不僅僅是一個向忠實讀者“推銷東西”的機會。相反，她專注于了解和滿足社區(qū)的需求，通過培養(yǎng)這個社區(qū)，她知道銷售會隨之而來。

人民推動：Glossier 在所有 5 個參與度支柱上都表現(xiàn)出色。真正與其他品牌區(qū)分開來的支柱是“人民推動”。這是一個被視為提供真正有意義的連接體驗的品牌，而不僅僅是一個在社交媒體上擁有眾多粉絲和影響力的品牌。它“讓我感覺自己是一群志同道合者的一部分”，“傾聽客戶的意見”并“為我創(chuàng)造表達自己的機會”。Glossier 的雙向?qū)υ捝鷳B(tài)系統(tǒng)，用戶向社區(qū)提出問題，傾聽他們的想法并付諸行動，創(chuàng)造了獨特的商業(yè)模式和競爭優(yōu)勢。

1. 循環(huán)對話生態(tài)系統(tǒng)

Glossier 通過鼓舞人心的內(nèi)容與客戶展開對話，旨在激發(fā)互動和建立信任。體驗式商店的布局和商品陳列，鼓勵長時間的停留、對話，關(guān)鍵是社交分享。同時，社交媒體渠道被用來展示現(xiàn)有客戶貢獻的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將追隨者納入其中，并進行寶貴的、第一手的客戶研究（一個典型的產(chǎn)品購買帖子會得到 300 多條詳細的評論）。

當客戶接近購買時，Glossier 的客服“G 團隊”隨時準備回答社交渠道上提出的所有問題。Glossier 將其客戶服務(wù)團隊視為創(chuàng)新和價值的根本驅(qū)動力，而不是成本中心。當然，G 團隊利用每天涌入的客戶洞察力，反饋到產(chǎn)品發(fā)布和創(chuàng)新中。

最后，Glossier 知道如何利用老顧客的力量。忠誠的顧客被轉(zhuǎn)化為有親和力的微影響者，激起人們對新產(chǎn)品的興趣。同時，利用其推薦計劃，八分之一的 Glossier 新客戶通過口碑推薦接觸到該品牌，這就開啟了新一輪的循環(huán)對話。

2. 啟發(fā)

其他品牌在設(shè)計他們的參與型品牌戰(zhàn)略時，可以問自己一些關(guān)鍵問題。

作為一個企業(yè)，你的每個決策都是以客戶的需求為中心，還是只有部分決策如此？

你有一個充滿熱情的客戶社區(qū)嗎？或者你可以著手建立一個？如果有，你怎樣才能讓他們的意見和想法成為你真正的業(yè)務(wù)驅(qū)動力？

你認為客戶服務(wù)是一個成本中心，還是客戶體驗的體現(xiàn)和價值的貢獻者？

如果把每一次互動都看作是對話的開始，你會如何改變與客戶的溝通方式？

你如何通過現(xiàn)有的渠道或平臺促進用戶間的互動，讓粉絲為你做營銷？

總而言之，Glossier 的參與驅(qū)動的循環(huán)客戶對話模式是傳統(tǒng)營銷“漏斗”的一個有趣的替代方案。它不是根據(jù)品牌的議程來“推動”客戶的購買旅程，而是促進對話和聯(lián)系，灌輸信任，讓客戶有自由和權(quán)力來影響并代表品牌進行宣傳。實際上，這是讓人們?yōu)槟阕龈嗟臓I銷。

五、參與型品牌建設(shè)使阿迪達斯占據(jù)優(yōu)勢

說到運動服裝，阿迪達斯和耐克爭奪市場份額的斗爭可以追溯到幾十年前，尤其是在美國。但摩根士丹利最近的研究顯示，阿迪達斯在美國的運動鞋和運動服裝領(lǐng)域首次超過了耐克。這是該品牌歷史上的一個關(guān)鍵時刻，阿迪達斯是如何做到這一點的呢？當觀察美國市場的品牌參與指數(shù)時，你會發(fā)現(xiàn)一些關(guān)鍵的差異。讓我們看看阿迪達斯在哪五個方面比耐克具有更大的優(yōu)勢。

1. 關(guān)心客戶

創(chuàng)造者俱樂部（The Creators Club）是阿迪達斯的旗艦 CRM 項目，為其會員提供大量服務(wù)。通過不斷改進的 app 實現(xiàn)數(shù)字化，即使是最低的忠誠度等級，客戶也能立即獲得電商訂單的免費送貨服務(wù)，并成為現(xiàn)實世界體育社區(qū)的一部分。

隨著客戶等級的提升，他們可以解鎖新的功能，免費使用訓(xùn)練 app，并在生日時獲得獎金。最高級別的客戶可以獲得特別活動和最新版本的運動服裝。阿迪達斯的客戶關(guān)系管理 DNA 中包含了參與性，激勵其客戶長期參與品牌。

2. 與時俱進

每一雙跑鞋平均要排放 13-14 公斤的二氧化碳，這對我們的環(huán)境有著巨大的影響。多年來，阿迪達斯一直在努力提高影響力，以保持領(lǐng)先地位，推動可持續(xù)發(fā)展。最近，他們的努力成為頭條新聞。

在短短的 12 個月內(nèi)，與競爭對手 Allbirds 的一次合作，共同設(shè)計、制造和展示了 Futurecraft Footprint ——世界上碳足跡最小的跑鞋。這款新鞋設(shè)計簡潔，鞋底上有一個印記，提醒穿著者每雙鞋只需消耗地球 2.94 千克的二氧化碳排放量。阿迪達斯可以大膽地帶領(lǐng)其客戶參與建設(shè)一個更可持續(xù)的未來。

3. 透明和誠實

在 2020 年“黑人的命也是命（Black Lives Matter，簡稱 BLM）”抗議活動期間，阿迪達斯被批評缺乏公平做法，尤其是在美國的波特蘭總部。該品牌對其過去所犯的錯誤做出了公開、透明和誠實的回應(yīng)，并采取具體行動，承諾改善從招聘、客戶研究到與運動員和藝人合作的方方面面。

在美國，它甚至將“準備運動（Ready For Sport）”的口號改為“準備變革（Ready For Change）”。這種透明和開放顯然引起了美國消費者的共鳴，在與耐克品牌之間創(chuàng)造了清晰的區(qū)隔度。

4. 讓我容易找到并購買適合自己的產(chǎn)品

早在 2019 年，阿迪達斯的首席執(zhí)行官 Kasper Rorstad 就說過，“我們在世界上最重要的商店是.com，到此為止”。這種對電子商務(wù)購物體驗的果斷關(guān)注，幫助該品牌在易于購買方面擺脫了競爭。直觀的用戶體驗使客戶能夠簡單有效地找到適合自己的產(chǎn)品。

一些簡單的操作，比如尺寸指南，可以讓你知道產(chǎn)品的尺寸是大是小，從而減少了在線購買的風(fēng)險。人工智能聊天機器人、訂單跟蹤、慷慨的退貨政策，以及與創(chuàng)造者俱樂部的全面整合，為用戶提供無縫體驗。這仍然是該品牌的戰(zhàn)略優(yōu)勢之一，2020 年電商銷售額幾乎翻了一番。

5. 我購買是因為看到其他人都在買

阿迪達斯在影響者營銷方面一直處于領(lǐng)先地位，他們的戰(zhàn)略遠遠超出了體育界，跨越了流行、街頭和亞文化的廣度。他們的成功深深植根于這樣一種理解，即為了接觸到普通客戶，你需要與普通人合作。

阿迪達斯不只是通過碧昂斯和博格巴這樣的名人來激勵人們，而且依靠數(shù)以百計的微影響者來推動參與度，這些影響者具有挖掘受眾的能力，通過具有親和力的人傳達親和力的信息。這種參與型品牌建設(shè)的方法已經(jīng)幫助他們與時俱進，與客戶保持文化上的相關(guān)性。

六、及時完善你的目標

在過去的五年里，消費者越來越關(guān)心一家公司的宗旨。這一備受討論、爭論且看似簡單的聲明強調(diào)了一家公司存在的原因。根據(jù)埃森哲 2019 年的一項研究，62% 的消費者希望企業(yè)在他們關(guān)心的問題上表明立場。

當世界變化如此之快，消費者對“做正確的事”的期望也在不斷變化時，按照公司樹立的榜樣來生活是具有挑戰(zhàn)性的。將一個品牌推向特定的方向并不容易。Oatly 以承認開始。在他們的網(wǎng)站上，他們說：

我們不是一個完美的公司，甚至連接近完美都不到，但我們的意圖是真實的。我們希望人們以我們所做的好事來評判我們，而不僅僅是我們所說的漂亮話。

像許多公司一樣，Oatly 邀請消費者反饋。然而，他們特別詢問如何使他們的產(chǎn)品更可持續(xù)和更負責(zé)任。他們還向做“了不起的事情”的人發(fā)放 1000 美元的小額贈款。今年 6 月，他們推出了“大創(chuàng)意基金（Big Idea Grant）”，專門關(guān)注可持續(xù)發(fā)展方面的建議。

Oatly 承認他們只專注燕麥奶，不做杏仁奶，也不做豆奶。他們將企業(yè)社會責(zé)任工作的重點放在作為一個公司正在做的事情上，或者放在與他們的產(chǎn)品有關(guān)的運動和決定上。他們的絕大多數(shù)努力集中在個人環(huán)境影響方面：如何減少用水，素食主義和植物生命。通過對企業(yè)宗旨的獨特投入，Oatly 證明，他們可以超越其他人，建立更真實的聯(lián)系。

七、參與型品牌可以幫助收集更多的第一方數(shù)據(jù)

品牌需要第一方數(shù)據(jù)來實現(xiàn)客戶體驗的個性化，重新確定目標，預(yù)測未來行為、趨勢和需求。最重要的是要與客戶建立直接的關(guān)系。它也是最可靠的消費者數(shù)據(jù)，是最便宜的消費者數(shù)據(jù)（與第二或第三方數(shù)據(jù)相比），而且由于 cookie 即將消亡，它可能很快成為唯一可用的消費者數(shù)據(jù)。

品牌必須創(chuàng)造有趣的價值交換，讓人們與他們分享信息。你如何讓一個你感興趣的陌生人（或潛在客戶）與你交談（因為他們符合你的受眾期望），并最終獲得他們的電話號碼或電子郵件地址？在人與人之間的世界里，這是可能發(fā)生的，例如，開始談?wù)撘恍┡c他們有關(guān)的事情，然后邀請他們喝咖啡，吃午餐或晚餐。這里的價值交換是一個電話號碼，從一個鼓舞人心的想法，到一杯溫暖的咖啡，都可以。

但當品牌試圖讓人們與它互動時，往往會采用折扣或贈品等貨幣激勵。然而，用普通折扣換取一個電話號碼并不是一段持久關(guān)系的最好開始，不是嗎？

最新的品牌參與指數(shù)研究為我們提供了一些罕見的洞察，了解可能觸發(fā)消費者參與行為的品牌品質(zhì)，而作為營銷人員，我們正熱切地尋找這些品質(zhì)。讓人們樂于分享他們的數(shù)據(jù)就是這些品質(zhì)之一。以下是關(guān)于如何觸發(fā)數(shù)據(jù)分享的一些發(fā)現(xiàn)：

善待他人

要有趣

從其他人中脫穎而出

而且——由于我們生活在一個美國人平均每天花 5.4 小時使用手機的世界——要通過手機界面與人互動時做到以上這一切。

就像你在和另一個人交流時要做的那樣。

當建立客戶關(guān)系時，與共享個人數(shù)據(jù)的意愿相對應(yīng)的品牌品質(zhì)包括：

提供優(yōu)質(zhì)的、持續(xù)的售后服務(wù)：購買后只是品牌關(guān)系的開始。在整個生命周期中為客戶提供有針對性的內(nèi)容、產(chǎn)品、優(yōu)惠和活動（良好的第一方數(shù)據(jù)在這里非常有用）。

與時俱進：緊跟時代潮流，把握品牌話題、渠道、產(chǎn)品優(yōu)勢。

塑造未來：不只是跟隨，而是要領(lǐng)導(dǎo)和塑造你的行業(yè)，你的品牌類別，你的客戶的愿望和需求（再次，擁有第一方數(shù)據(jù)在這里很方便）。

與眾不同，易于識別：區(qū)分你的品牌，有自己的觀點，確保人們知道你的立場。

讓人們通過移動設(shè)備與品牌進行愉快的互動：將你的核心產(chǎn)品優(yōu)勢整合到易于使用的移動設(shè)備中，確保通過移動設(shè)備來表達你的品牌。

有趣的是，一個與分享數(shù)據(jù)意愿呈負相關(guān)的品牌品質(zhì)是“被我在社交媒體上關(guān)注的人認可”。因此，盡管網(wǎng)紅無疑有助于塑造人們對產(chǎn)品和品牌的看法，但他們不一定能讓人們信任某個品牌。

現(xiàn)在，考慮到相關(guān)性并不自動意味著因果關(guān)系，這些觀察仍然讓我們假設(shè)，你需要建立愉快的、相關(guān)的和有影響力的體驗，向人們展示你的品牌。成功做到這一點的品牌包括蘋果、谷歌和亞馬遜等。通過成為值得信賴的未來塑造者，也通過提供價值，使他們在品牌參與指數(shù)排名中名列前茅。

那么，你能從這些例子中得到什么呢？問問自己，如果你的品牌是某個人，你想和他共進晚餐嗎？如果答案是肯定的，繼續(xù)做你正在做的事情，并確保人們知道這一點。如果沒有，請與同行和專家交談，看看我們對積極參與的觀點，并開始制定行動計劃，將你的品牌轉(zhuǎn)變?yōu)橛腥さ膶υ捳摺?/p>

譯者：鵜小鶘；公眾號：鵜鶘全面客戶體驗管理

原文地址：https://participationindex.iris-worldwide.com/the-study/

本文由 @鵜小鶘 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議

喝豆?jié){、蜂王漿有利于更年期保養(yǎng)？聽聽專家怎么說！

50歲左右才會到更年期？

錯！大部分女性40歲就開始進入更年期了。

更年期幾個月就過去了？

錯！可能長達5至10年！

女人到了更年期，除了脾氣差點沒啥大問題？

錯！更年期可能導(dǎo)致血管舒縮癥狀、泌尿生殖道癥狀、骨質(zhì)疏松，甚至老年癡呆癥！

遇上更年期綜合征，除了等待就沒有其他辦法了？

錯！飲食、鍛煉等多方面的保健都可以緩解。

廣東省中醫(yī)院婦科主任導(dǎo)師王小云（右）與南都健康大講堂主持人曾姐姐（左）暢聊更年期保健

近日南都健康大講堂就邀請到國家中醫(yī)藥領(lǐng)軍人才“岐黃學(xué)者”、廣東省中醫(yī)院婦科學(xué)術(shù)帶頭人、主任導(dǎo)師王小云作客南都健康大講堂，帶來一場《更年期保健的常識與誤區(qū)》的講座，超過12萬的觀看量顯示出大家對更年期問題的高度關(guān)注。

王小云指出，受先天和后天因素的共同影響，不同人體質(zhì)不同，針對不同體質(zhì)的更年期調(diào)理方法也有所不同。值得注意的是，大部分更年期女性都是陰虛體質(zhì)。總的來說有這樣幾個原則：心情舒暢，寧心靜氣；體育鍛煉，勞逸結(jié)合；合理飲食，保健養(yǎng)生。

廣東省中醫(yī)院婦科主任導(dǎo)師王小云

多吃豆?jié){等富含黃體酮的保健品能緩解更年期綜合癥嗎？

大豆里面含有很多氨基酸，有很多營養(yǎng)物質(zhì)，因此對更年期的女性是很有好處的。但也要注意體質(zhì)，比如身體比較弱的人可以吃黃豆等，陰虛內(nèi)熱的人要避免黑豆。

新華社照片

更年期可以延緩和避免嗎？

更年期是女性必經(jīng)的階段，不能延緩和避免，最好順其自然。但可以延緩更年期綜合征的發(fā)生。

更年期還可以懷孕嗎？

這個還是可以的，但建議大家慎重。首先要做卵巢功能的檢查，再進行抉擇。

更年期出現(xiàn)嚴重的情緒波動要怎么辦？

首先自己要調(diào)整和放松，第二就是找醫(yī)生，第三是需要家庭、社會更多的關(guān)愛與理解。

新華社照片

是不是更年期后的女性就不需要性生活了？

不是的，還是需要的，夫妻之間和諧的性生活有利于調(diào)節(jié)更年期的過渡，也有利于身心健康。

更年期保養(yǎng)用蜂王漿泡水喝，這種方法有什么需要注意的地方嗎？

有腫瘤的人建議慎重。其次要注意蜂皇漿有沒有遭受過環(huán)境的污染。腸胃不好的人也要注意，因為腸胃不好的人不能很好地消化。

更年期出現(xiàn)的眼干澀有什么好的治療方法緩解癥狀？

眼干澀主要有兩種原因，一種是陰虛體質(zhì)或者用眼過度，另一種是干燥綜合征，口干、陰道干、大便干等癥狀，如果是這種情況就一定要到醫(yī)院去看。

特別提醒：本次南都健康大講堂的精彩內(nèi)容，讀者可掃二維碼(永久有效)看回放，還可以下載南方都市報APP，在直播間觀看回放，也可以關(guān)注南都i健康微信公眾號，獲取更多信息。

天貓超市VIP比普通用戶還貴，你是被大數(shù)據(jù)殺熟的那個人嗎？

現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，在網(wǎng)絡(luò)的幫助下，很多數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)中，成為了很重要的參考因素。

大數(shù)據(jù)是有時候是便利的，但有時候也會給消費者帶來各種陷阱，近日天貓超市就面臨著消費者投訴88VIP大數(shù)據(jù)殺熟的問題。

天貓超市殺熟VIP用戶？

3月7日，有微博用戶爆料表示，阿里巴巴88VIP會員用戶，在天貓超市購買商品時，價格反而比普通用戶更高。

比如，一箱豆本豆維甄豆奶定制款，88VIP會員價格顯示73.3元，普通用戶購買則是62.91元。

隨后購買了88VIP會員的用戶，開始紛紛進行價格比對，有一款旁氏米粹洗面奶被用戶曬出，不同的用戶打開，顯示不同的價格，一共有3個價位，分別為16.03元、21.9元、24.9元，而88VIP會員用戶顯示的價格則為最高價。

一位購買了88VIP會員的用戶告訴Morketing，“看見網(wǎng)上的消息，我就立馬去比價，剛好我自己還有一個小號，一對比發(fā)現(xiàn)，小號售價為16.03元，會員賬號為24.9元。”

而在豆瓣上，也一位ID為星際水手的用戶，曬出了同賬號，安卓系統(tǒng)與IOS系統(tǒng)比價后的圖片，圖片顯示一箱豆奶，安卓系統(tǒng)價格為44.1元，安卓系統(tǒng)為29.9元。

對此，天貓超市方面發(fā)聲明進行否認，絕不存在所謂大數(shù)據(jù)殺熟。

大數(shù)據(jù)殺熟多次出現(xiàn)

“大數(shù)據(jù)殺熟”已經(jīng)不是第一次站在大眾面前了。最先被曝光的是好幾個視頻網(wǎng)站APP對蘋果ios系統(tǒng)用戶和安卓系統(tǒng)用戶的區(qū)別。

如下圖所示，左邊蘋果用戶比右邊安卓用戶的包年套餐貴了整整40塊錢。

訂酒店：某網(wǎng)友講述，他經(jīng)常通過某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂特定價格酒店的房間，長年價格在380元到400元左右。偶然一次，通過前臺他了解到，淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發(fā)現(xiàn)，果然是300元；但用自己的賬號去查，還是380元。

打車：使用某打車軟件時，蘋果手機要比安卓貴一點。甚至有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，同一段路程，打車軟件對兩部手機的報價卻不一樣。

購買電影票：有網(wǎng)友稱，自己在某電影票訂票平臺上體驗到了被“殺熟”。她表示，用新注冊的小白賬號、普通會員賬號和高級別的會員賬號同時選購?fù)瑘龃坞娪埃畋阋说氖切“踪~號，其次是普通會員賬號，而高級別的賬號一張票要比小白賬號貴出5元以上。

其實，互聯(lián)網(wǎng)“殺熟”并非只有中國才存在。

早在2000年，亞馬遜就出現(xiàn)過差異定價的現(xiàn)象，那時，一名亞馬遜用戶在刪除了瀏覽器的cookies之后，再用瀏覽之前的DVD時，卻發(fā)現(xiàn)商品從26.24美元降到了22.74美元。

別成為下一個被“殺熟”的用戶

出現(xiàn)過被大數(shù)據(jù)殺熟顯然不是1、2位用戶。

根據(jù)2019年3月27日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布的大數(shù)據(jù)“殺熟”調(diào)查結(jié)果顯示，有56.92%的被調(diào)查者有過被大數(shù)據(jù)殺熟的經(jīng)歷，其中被調(diào)查者主要在網(wǎng)購、旅游平臺、網(wǎng)約車等平臺被大數(shù)據(jù)殺熟。

電子商務(wù)研究中心主任曹磊曾表示，平臺利用“大數(shù)據(jù)殺熟”的源頭在于平臺根據(jù)搜集用戶的個人資料、流量軌跡、購買習(xí)慣等行為信息。通過平臺大數(shù)據(jù)模型建立用戶畫像，最后根據(jù)畫像給用戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和定價。

因此想要杜絕類似情況發(fā)生，需要社會營造誠信的氛圍、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自律和監(jiān)管部門的監(jiān)管。

在傳統(tǒng)消費里，很多人認為熟客總能比新客得到更多的優(yōu)待，比如光顧一個店面多年，老板每次都給抹零。但在大數(shù)據(jù)時代，對不起，你是要被宰的那一個，而且還渾然不覺，甚至和88VIP一樣，在沒看清楚真相之前還樂在其中。

你生活中遇到過什么大數(shù)據(jù)殺熟的情況？