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B站會員提前3天自動續費 上海消保委測評12款App自動續費

導讀B站會員提前3天自動續費是怎么回事?近日上海消保委測評12款App的自動續費情況,網友發現B站會員竟然提前3天自動續費,不少小伙伴想了解詳細情況,下面就為大家介紹,來看看吧。B站會

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B站會員提前3天自動續費

一、速覽

今日,據上海市消保委公眾號消息,日前,上海消保委對12款App自動續費扣費期限進行調查。

調查顯示, 大部分App自動續費扣費時間節點設置在到期前1天, 消費者只要在到期前1天手動操作取消,但是也有少量App的扣費時間節點較為模糊,更有個別App竟然提前3天就扣費了。

從上海市消保委制作的表格來看, 嗶哩嗶哩(B站)在微信、支付寶購買渠道提前3天就進行了扣費。

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二、上海市消保委發話

上海市消保委認為,部分平臺并沒有從提供優質服務和體驗角度增加會員粘性,反而總是算計如何給會員套上枷鎖。

前期使用一些小套路讓消費者“被自動續費”,后期設置提前扣費、甚至超前扣費,利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”,從而完成禁錮會員的最后和關鍵的一個環節。

上海市消保委表示,很多消費者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成為會員,本質上屬于“會員月卡族”,也并沒有成為長期會員的意愿。

提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則,也縮短了消費者選擇周期, 致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。

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