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• 1、越來越多00后開始立遺囑，而立遺囑最多的地方是……
• 2、又被微信熬死！阿里這個社交App，不到兩年就停服
• 3、淘寶和QQ，這兩個老家伙為什么越活越年輕？
• 4、這個iPhone獨有的強大功能，安卓也要有了
• 5、為視障人群鋪設一條互聯(lián)網(wǎng)盲道有多難？

越來越多00后開始立遺囑，而立遺囑最多的地方是……

3月21日，中華遺囑庫正式發(fā)布《2021中華遺囑庫白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。經(jīng)過對已經(jīng)入庫的22萬余份遺囑進行分析，折射出生命價值觀之變。

越來越多年輕人加入立遺囑行列，白皮書首次公布“00后”立遺囑情況。在2020-2021年的立遺囑人群中，“00后”一共有223人，近一年增長了14.42%。支付寶、微信、QQ、游戲賬號等虛擬財產(chǎn)是“00后”“90后”遺囑中常見的財產(chǎn)類型。

另外，廣東是較多訂立遺囑的地區(qū)，截至2021 年占全國比例的21.98%，僅次于北京。另外，廣東的遺囑庫義工志愿者數(shù)量和活躍度也位于全國前列，顯示出開放的思想觀念。

“00后”立遺囑：

處理銀行存款和虛擬財產(chǎn)

中華遺囑庫是由中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會和北京陽光老年健康基金會于2013年3月21日共同發(fā)起主辦的公益項目。正值中華遺囑庫啟動九周年，如今已在全國設立了60余個服務中心，登記保管了22萬余份遺囑，目前已生效遺囑共計4707份。

從數(shù)據(jù)上看，遺囑人不斷趨向年輕化，立遺囑人群平均年齡從77.43歲逐步下降至68.59歲，且每年呈現(xiàn)年輕人數(shù)量增長的趨勢。

今年“00后”遺囑數(shù)據(jù)首次公開，2020-2021年223名有“00后”立遺囑，近一年增長了14.42%。根據(jù)分析，“00后”人群立遺囑主要處分的財產(chǎn)以“銀行存款”“虛擬財產(chǎn)”為主。

針對為何“00后”立遺囑人中97.7%涉及銀行存款，中華遺囑庫管委會主任陳凱表示，“00后”立遺囑的人群，年齡普遍在18-20周歲間，他們基本上是大學在讀生，有部分是剛剛踏入社會工作不久?！霸摤F(xiàn)象說明，存款是00后的主要財產(chǎn)?！标悇P說。

與其它年齡段的人群不同的是，“00后”“90后”的遺囑中處理財產(chǎn)表現(xiàn)更豐富，“虛擬財產(chǎn)”的納入和安排成為其一個突出的特征——支付寶、微信、QQ、游戲賬號、網(wǎng)店、虛擬貨幣等虛擬財產(chǎn)是“00后”“90后”遺囑中常見的財產(chǎn)類型。隨著手機移動支付比重逐漸上升，通過立遺囑來解決虛擬財產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓和繼承問題成為了中青年群體最關注的問題之一。

受疫情影響，越來越多人選擇在網(wǎng)上寫下微信遺囑，表達了自己的真實想法和意愿。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，年輕人群體留下的微信遺囑中，所表達的內(nèi)容十分豐富。有向現(xiàn)任、前任、暗戀對象表白的，有向閨蜜好友傾訴的、也有向父母傾訴等等，反映出了當代年輕人對美好、純真感情的向往。

“80”后立遺囑暴漲，

五年增長近13倍

“90后”訂立遺囑早已不新鮮，人數(shù)表現(xiàn)出每年穩(wěn)步上升的趨勢。截至2021年底，“90后”立遺囑總?cè)藬?shù)達到1204人，較去年相比增長了80%?！?0后”立遺囑受關注的主要原因在于他們遺囑中的財產(chǎn)類型更多元化和豐富。

跟“00后”比起來，90后的遺囑中涉及房產(chǎn)的較多，有71.64%是涉及到房產(chǎn)。據(jù)了解，該人群中父母買房掛名在子女名下的現(xiàn)象比較常見，除房產(chǎn)以外，父母還會選擇將股權(quán)掛名在子女的名下。

隨著“80后”全部步入而立之年，這個群體立遺囑暴漲，五年增長近13倍。他們基本屬于家庭內(nèi)部無糾紛、且本人身體健康，訂立遺囑更是希望“未雨綢繆”“避免財產(chǎn)下落不明”和“照顧家人”。有97.67%是涉及到房產(chǎn)。此外，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80后人群非常懂得投資，有13.18%的遺囑涉及到公司股權(quán)，有14.13%的遺囑涉及到證券基金，這個比例遠超其他年齡段的人群。

年輕人立遺囑：

“如果什么都沒說就走了太遺憾”

年輕人訂立遺囑的原因有許多。據(jù)統(tǒng)計，超過一半人會認為，無法確定明天和意外哪個先來，如果什么都沒說就走了太遺憾。

一起來看看，他們立遺囑的理由：

“萬一出了意外，可以避免孩子開各種證明”

在采訪現(xiàn)場，“90后”羅女士（化名）正在訂立遺囑。在兩個工作人員的見證下，她按下了指模，對著鏡頭展示了自己所寫的遺囑。她說，法律上規(guī)定了繼承順序，但自己想明明白白把財產(chǎn)分配給指定的人員。“我們這個年齡段不會忌諱些什么，萬一出了什么意外，可以避免孩子開各種證明的麻煩?！?/p>

21歲“00”立遺囑，確保銀行卡里的錢家人能取出

據(jù)中華遺囑庫此前的案例，年僅21歲的王先生是“00后”立遺囑人群的其中之一，他在2021年自己生日那天立下了遺囑。他表示，此前看到一個新聞說丈夫去世了，妻子挨個銀行去查詢丈夫是否還有存款。王先生擔心要是某天突發(fā)意外了，那么卡里的錢到底該怎么辦呢？因此，他重新審視了自己的生活，用立遺囑的方式，確保自己銀行卡里的錢在自己某天突然去世的情況下，可以及時被家人取出來。

由此可見，立遺囑的人群越來越年輕化，社會觀念在不斷改變。從談“遺囑”色變，到辦理遺囑的年輕化趨勢愈加明顯。這種對生死態(tài)度的轉(zhuǎn)變，恰恰是一種理性的態(tài)度。他們在訂立遺囑的過程中，重新審視了過往和未來的人生。

廣東辦理遺囑人群較多，

多留給配偶子女

白皮書還顯示，廣東辦理遺囑人群較多，總體以 60-70 歲之間為主，亦呈年輕化趨勢?；橐銮闆r多數(shù)為已婚（一次婚姻）狀況。2021 年再婚人群所占比例，相較于往年有一定數(shù)量的上升。

截至 2021 年，廣東地區(qū)登記中心的登記保管遺囑數(shù)量達46330，占全國的21.98%。由于北京最早成立，所以保管數(shù)量最多，占全國總比例的 44.72%。

2017-2021年，在廣東地區(qū)立遺囑人群的遺囑分配方案中，配偶和子女是主要繼承人。從數(shù)據(jù)可以看出，遺囑人選擇“配偶先繼承，子女后繼承”的分配方案有上升的趨勢, 選擇“子女直接繼承”的分配方案有所下降，表明分配方案的選擇上更加多樣化。

廣東地區(qū)立遺囑人群主要處分的財產(chǎn)以不動產(chǎn)為主，保持在 99%的水平線；銀行存款則僅次于不動產(chǎn)。2018 年開始，遺囑中出現(xiàn)的財產(chǎn)呈現(xiàn)多樣化，包括理財合同、保險單、車輛等，而且在近四年來呈現(xiàn)逐年上漲趨勢。

截至2021 年12 月31日，中華遺囑庫一共收到 8 萬多份微信遺囑，來自廣東的就達19924份，占比較高。

另外，志愿者人數(shù)來自北京、廣東地區(qū)也最多，其中廣東志愿者活躍度較高。有意思的是，據(jù)統(tǒng)計分析，志愿者中從事保險行業(yè)的人員高達 84.12%，普遍認為遺囑與保險具有相同的工具屬性和社會功能。有 98.23% 的志愿者認為，通過幫助他人可以收獲“快樂”。

來源： 大洋網(wǎng)

又被微信熬死！阿里這個社交App，不到兩年就停服

小伙伴們，現(xiàn)在我們來做個小測試。

打開你手機里的屏幕時間管理，看看使用時間最長的社交App是哪個。

小雷猜測（肯定），大部分人都是微信排第一吧。

微信作為社交App界的老大，把不少社交App都擠得喘不過氣。

除了隔壁QQ還能站穩(wěn)腳步，騰訊自家的「朋友」App都頂不住了。

上個月底，騰訊在「朋友」App內(nèi)發(fā)布通知，宣布停服。

當天這消息還上了熱搜，很多吃瓜群眾表示疑惑，第一次聽說騰訊還有這個App。

無獨有偶，上上個月，也有一家大廠的社交App宣布停服。

阿里巴巴的「Real如我」App發(fā)布公告，將于6月17日停止服務。

騰訊朋友App停服好歹還上了次熱搜，Real如我真就撲得無聲無息。

說起Real如我，估計很多小伙伴們都沒聽說過。

今天，小雷就和大伙嘮嘮，阿里又一個上崗競爭失敗的社交App -- Real如我。

Real如我都有啥功能

眾所周知，國內(nèi)社交App這塊，騰訊擁有相當大的話語權(quán)。

面對微信和QQ這兩座大山，其他大廠想要進軍社交領域，難度不言而喻。

不過，就連騰訊自己也有事沒事推出幾個社交App玩玩，其他大廠自然也就不甘寂寞了。

而阿里，就是其中野心最大的一家了。

前有「來往」，現(xiàn)有「Real如我」。

2013年的來往剛推出時，阿里是抱了很大期望的。

喏，10億經(jīng)費推廣、阿里高管宣傳、馬云甚至親自下場號召員工拉新，還定下了一周用戶破百萬、一年后月活破億的目標。

跟前輩來往相比，Real如我顯得就很樸素低調(diào)多了。

前面這些聲勢浩大的操作，是一個也沒有。

說了半天，小雷還是先給大伙介紹下Real如我App。

2019年9月24日，Real如我正式上線，定位是「真校園社交App」。

社交理念是「分享和發(fā)現(xiàn)身邊的真人、真事、真感情」，突出一個「真」字。

主打功能是「地理圍欄」、「點亮人臉」、「智能相機」和「角色聊天」。

既然主打各種「真」，Real如我的注冊環(huán)節(jié)也突出了這一點。

用戶需要掃描人臉，并且上傳本人真實頭像才可以完成注冊。

「地理圍欄」，這功能類似于抖音的「同城」功能。

在某個地址發(fā)布的文字、圖片和視頻，會被自動歸納在地理圍欄里。

我們可以刷刷熱門圍欄，也可以通過地理位置找到感興趣的人和事。

「點亮人臉」，主要有「明星臉匹配」和「掃臉添加好友」這倆功能。

「明星臉匹配」，可以測試我們的臉和哪個明星的相似度。

「掃臉添加好友」就更容易理解啦，就是通過掃某個人的臉來添加那個人的好友。

除了這個，還可以通過掃臉查看好友信息，給好友標記印象。

「智能相機」，App會根據(jù)你拍照的內(nèi)容，自動識別場景，開始美顏，推薦合適的濾鏡和貼紙。

「角色聊天」，App可以錄制自己的表情包，使用卡通角色和好友聊天。

失敗不是偶然

避開騰訊的熟人社交，選擇切入校園陌生人，這一點阿里倒是很聰明。

辣么，Real如我怎么就做不起來呢？

小雷覺得，在一開始的「邀請碼」環(huán)節(jié)，就勸退了很多人。

Real如我剛上線，采用的是邀請制，要有邀請碼才能完成注冊和使用。

但是嘞，也不知Real如我是怎么想的，放出的邀請碼數(shù)量少得可憐。

在本應該增長用戶數(shù)量的初期，不少潛在用戶就因為「無碼」被拒之門外。

而Real如我的幾個主打功能，對用戶的吸引力真滴不大。

「地理圍欄」這個功能值得夸夸，應該是在這幾個功能里面比較靠譜的了。

比如定位在學校，就可以看到學校里發(fā)生的一些有趣的人和事。

這樣來進行陌生人之間的社交，還是有創(chuàng)意的。

「明星臉匹配」這功能玩?zhèn)€一兩次也就膩了，畢竟沒幾個人天天看自己長得像哪個明星。

這個功能充其量算作趣味游戲，實際上和社交都沒什么關系。

「掃臉添加好友」這個功能，確實是很新穎的形式。

但是在大數(shù)據(jù)泄露隱私的今天，有多少人愿意被一個陌生人拿手機，懟著自己的臉一通狂掃的。。。

反正小雷是不愿意。

還有附加的好友標記印象，小雷懷疑，Real如我炒了N年前的冷飯，直接把QQ好友印象那套搬來用。

「智能相機」就更不用說了，現(xiàn)在哪個相機App不把濾鏡貼紙玩出花的？

對比下來，Real如我的濾鏡和貼紙確實不夠打。

而且Real如我為了強調(diào)真實，沒有圖片上傳入口，必須得實時拍攝發(fā)布。

修圖愛好者表示：那我走？

「角色聊天」也是一樣，表情包固然重要，但是卻不是社交的核心。

對方不想跟你聊天，你總不會以為是自己沒發(fā)表情包吧。

「智能相機」和「角色聊天」這倆功能，跟App的社交理念也是矛盾的。

既然處處強調(diào)要真實，那濾鏡貼紙表情包下的那張臉，還是真實的臉嗎？

拋開App本身的功能問題，市場的環(huán)境也不樂觀。

大廠都想做校園社交，無非是看中了學生時間多，花錢顧慮少，不用花更高的成本就能從學生身上賺到錢。

但是嘞，小雷發(fā)現(xiàn)嚯，國內(nèi)學生更喜歡用的是即時通訊。

不信大伙觀察觀察，身邊朋友在陌陌或者探探上交到了朋友，最后是不是都會說「加個微信聊？」

所以啊，目前在國內(nèi)，要把校園社交做起來，難度是特別大。

現(xiàn)在，校園社交依然是個沒人吃到的大蛋糕。

社交產(chǎn)品既要迎合學生的交友需求，更重要的是突出差異點，才有可能脫穎而出。

這次，阿里的Real如我栽了跟頭，不過小雷相信，阿里很快就會有新的動作了。

淘寶和QQ，這兩個老家伙為什么越活越年輕？

時間是互聯(lián)網(wǎng)公司的敵人。即使做出了市面上最炙手可熱的產(chǎn)品，巨頭們也免不了對未來憂心忡忡，擔心逃不開被邊緣、被替代、被拋棄的命運。

2013年眾安保險開業(yè)儀式上，馬云和馬化騰二馬同臺，馬化騰說了一句話 ：“人性就是喜歡更新，即使你什么錯都沒有，但就錯在你太老了，一定得換了?！瘪R云心有戚戚。

馬化騰說，他每天早上醒來最大的擔心是，不知道現(xiàn)在年輕人喜歡什么，不理解以后互聯(lián)網(wǎng)主流用戶使用習慣是什么。“不管是QQ也好，微信也好，沒人保證一個服務是永久不變的?！?/p>

在某種程度上，阿里和騰訊產(chǎn)品年輕化的最大動力，就來自于上面這樣對年輕的焦慮和渴望。

QQ，1999年2月誕生；淘寶，2003年5月誕生。許多與他們同齡的產(chǎn)品如今都已撤出歷史舞臺中心或是徹底消失不見，但QQ和淘寶這兩個互聯(lián)網(wǎng)元老級產(chǎn)品依舊活躍，更重要的是，他們對年輕人的吸引力反而有增無減。

QuestMobile今年3月發(fā)布的一組移動互聯(lián)網(wǎng)TOP20APP數(shù)據(jù)顯示，QQ和手機淘寶仍然是移動互聯(lián)網(wǎng)APP的前五名，排在QQ前的是騰訊自家的微信，排在手機淘寶前的也是阿里自家的支付寶。

兩個骨灰級產(chǎn)品之所以能夠青春常駐，原因之一是它們已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎設施，年輕人需要QQ社交，一些在B站、抖音、小紅書積累了粉絲的年輕人也需要到淘寶進行商業(yè)化變現(xiàn)，而這在一定程度上，可以歸結(jié)于它們始于10年代中期的年輕化嘗試，在戰(zhàn)略側(cè)、組織側(cè)和產(chǎn)品側(cè)，QQ和淘寶進行了深刻反思或大膽調(diào)整。

QQ和淘寶年輕化戰(zhàn)略的交匯點在2016年。當年年中的淘寶造物節(jié)上，淘寶第一次系統(tǒng)化提出年輕化戰(zhàn)略，這個活動被張勇視為打造年輕化全新淘寶的開端。

當時的淘寶已經(jīng)擁有一批年輕的消費者，80%用戶是35歲以下用戶，24歲以下用戶的比例是35%。年輕化，這是進入移動互聯(lián)網(wǎng)深水期后不可逆的趨勢，也是完成了移動化轉(zhuǎn)型后的淘寶的主動選擇。

消費端的用戶群體變化與商家端相互影響。最新數(shù)據(jù)是，現(xiàn)在淘寶店主的平均年齡是25歲，95后年輕人已成為淘寶創(chuàng)業(yè)的主力人群。電商離錢足夠近，不需要傭金、一個手機就能開店，讓許多大學生將淘寶當做副業(yè)、創(chuàng)業(yè)的起點，僅僅今年，選擇在淘寶開店的大學生就有20萬人。

比淘寶造物節(jié)稍晚幾個月，QQ發(fā)布娛樂社交生態(tài)，要在未來3年之內(nèi)投入10億元，扶持合作伙伴。手機QQ也在2013年初被劃進湯道生負責的社交網(wǎng)絡事業(yè)群，馬化騰給出的目標是，“要確保QQ在任何時候都不被這個群體所拋棄”。

年輕人代表著創(chuàng)造力和表達欲，代表著消費欲望、消費能力以及廣闊的商業(yè)價值。在大眾的認知中，抖音、B站這些新生代產(chǎn)品是年輕人的擁有者和代言人，但QQ和淘寶的數(shù)據(jù)證明，實際情況與我們的認知并不完全相同。

字母榜（ID：wujicaijing）關注的是互聯(lián)網(wǎng)大公司，對他們來說，比用新產(chǎn)品贏得年輕人更重要的課題，是如何越活越年輕。

讓產(chǎn)品沿著既有的時間軌道前行是容易的，難的是逆齡化。

10年代中期，一個岔路口擺在阿里面前：淘寶不能傷害為其貢獻營收和利潤的大品牌利益，但又需要找到一條足夠?qū)掗煹耐ㄏ蛭磥碇贰?/p>

沒有任何一個平臺愿意看到生態(tài)的兩極貧富差距擴大，淘寶顯然也是如此，它需要補充新鮮血液，一方面是與競爭者爭奪商家、壯大整體生態(tài)，另一方面，是一些過去小眾的細分賽道逐漸大眾化，它們正是天貓生態(tài)的后備軍。

改變往往始于組織層面的調(diào)整，QQ、淘寶這兩個產(chǎn)品走年輕化路線之前的一個步驟也頗為相似。

2012年左右，QQ開始經(jīng)歷同時在線人數(shù)的增長放緩，這正是馬化騰當時的憂慮所在。騰訊的解決辦法是2012年的“518變革”，向移動端加速轉(zhuǎn)型，QQ空間、手機QQ、超級QQ在此后持續(xù)一年的調(diào)整中陸續(xù)劃至社交網(wǎng)絡事業(yè)群。

阿里的組織架構(gòu)調(diào)整要比騰訊頻繁得多，但與騰訊518變革相鄰不久的這次調(diào)整，其重要性不言自明。2014年3月，時任集團COO的張勇接過無線事業(yè)部，據(jù)《第一財經(jīng)日報》報道，在一次閉門會議中，內(nèi)部達成共識——孤注一擲地將手淘做起來，讓手淘承接住從PC端導入的流量，成為一個超級App。為此，張勇抽調(diào)了手淘、PC淘寶、搜索三個部門的精兵強將，統(tǒng)一KPI。

淘寶年輕化戰(zhàn)略得以啟動的另一個先提條件是，管理團隊的年輕化。2012年，阿里開始進行領導群體年輕化的整體換代升級準備工作。馬云2015年的那封內(nèi)部信是為宣布張勇出任阿里巴巴CEO，也是為告訴外界，阿里巴巴已擁有成熟的傳承機制和一批優(yōu)秀的年輕管理者?！拔覀冇肋h相信年輕人會比我們更能開創(chuàng)未來，因為他們就是我們的未來。投資年輕人群體就是投資自己的未來?！?/p>

無線化的一聲槍響，給淘寶送來了一張移動互聯(lián)網(wǎng)時代的船票，也送來了一船年輕人。

“如何適應新生代消費者，適應這些從網(wǎng)購的第一天起就習慣于無線化的90后消費者，是所有賣家必須面對的話題。”張勇說。

2016年年中的淘寶造物節(jié)上，已經(jīng)接任阿里CEO的張勇給淘寶的下一步定了調(diào)——完成移動轉(zhuǎn)型后，依靠新技術和新模式，引導挖掘年輕人，鼓勵他們創(chuàng)造出更多的內(nèi)容、社群和流行趨勢。

兩個完成移動化轉(zhuǎn)型的國民級產(chǎn)品，新的返老還童計劃由此開啟。

2016年這一年，淘寶和QQ各自展開了一場關于年輕人的大討論，主題是如何把年輕人留下來。

如果說外界對“成年人用微信、年輕人用QQ”還有一定印象，但由于近兩年淘寶一直在提下沉戰(zhàn)略，使得淘寶的年輕化趨勢一直被外界忽視。

在淘寶創(chuàng)業(yè)，門檻其實很低，除了可以簡單幾步可以擁有店鋪之外，網(wǎng)商銀行、支付寶等業(yè)務還可以提供擴張資金、擔保交易等支持，這也是年輕人在淘寶開店的原因之一。當年年中，阿里公布了文章開篇提到的那組數(shù)據(jù)，平臺8成用戶是35歲以下用戶，90后、95后、00后的用戶比例在不斷增長，商家端也出現(xiàn)了大量90后的賣家。“平臺必須變成一個90后能做生意、能逛、能發(fā)現(xiàn)樂趣的場所?！?/p>

2016年上海淘寶造物節(jié)

淘寶的動作是造節(jié)，雙11、雙12之后，阿里在2016年7月做了一場線下的淘寶造物節(jié)，專為展示創(chuàng)意商品，所有奇特的想法都會被鼓勵、被支持，并有希望實現(xiàn)商業(yè)化。

字母榜查詢到當年的一則鞋類招商公告顯示，平臺對這一品類的商品要求是，“有品質(zhì)、有調(diào)性、又有設計感的熱銷商品”，以音樂風格的主會場為例，符合條件的包括帶有鉚釘元素的搖滾風。

阿里為什么要做造物節(jié)，張勇在4年前啟動儀式上的那段演講中說得明白——用戶可以在萬能的淘寶上找到世界上法律允許做的所有商品，但淘寶的價值不應只是陳列市面上已有商品，還包括讓年輕人在淘寶上發(fā)現(xiàn)新熱點，創(chuàng)造出新商品，這才是淘寶生命力所在。

留住年輕人的也不應只是商品?！拔覀兿Ｍ脩裟茉谶@里消磨時間、發(fā)現(xiàn)樂趣，讓用戶發(fā)現(xiàn)樂趣的核心是，平臺不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)物。”張勇所指的消費對象除了商品，還包括內(nèi)容。

造物節(jié)啟動的幾個月前，天貓和淘寶分別開了一場賣家大會，張勇給商家傳遞的信號相同，阿里要做成一個超級消費媒體，抓手是社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化。阿里的內(nèi)容生態(tài)布局隨即加速。

這一方向性戰(zhàn)略官宣前，淘寶內(nèi)部已經(jīng)有所行動。2013年底，微淘開啟內(nèi)測，2015年，淘寶推出生活消費資訊平臺淘寶頭條，據(jù)娛樂產(chǎn)業(yè)報道，當年雙11結(jié)束后，針對淘寶直播的研發(fā)被提上日程，首個內(nèi)部測試版本在12月底完成。

在次年淘寶團隊的合并重組中，張勇提出的一個要求就是——淘寶行業(yè)的每個運營團隊要有人專職做內(nèi)容運營。“我們的貨架要再上升一級，增加各種消費資訊和內(nèi)容?！?/p>

2016年，淘寶先是在造物節(jié)上秀了一把直播肌肉，隨后電商直播的大浪在外界還未完全察覺時，浩浩蕩蕩鋪陳開來。當年，淘寶還推出了“問大家”這一同時具有內(nèi)容屬性和社區(qū)屬性的功能。

在留住用戶這一點上，QQ和淘寶的想法是類似的，它們要搭建的都是一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，生態(tài)系統(tǒng)里除了讓用戶直接或間接產(chǎn)生交易的交易型產(chǎn)品，還有能讓用戶駐足的內(nèi)容型產(chǎn)品。

在比淘寶造物節(jié)稍晚兩個月的騰訊合作伙伴大會的QQ分論壇上，QQ發(fā)布了娛樂社交生態(tài)計劃。所謂的娛樂社交生態(tài)就是在QQ這一社交生態(tài)的基礎上，加上更多形式的內(nèi)容產(chǎn)品。那段時間，QQ密集推出了一系列新產(chǎn)品，直播層面是NOW直播和企鵝電競，短視頻層面是日跡。

淘寶和QQ另一個留住年輕人的動作也是相似的——個性化推薦。與NOW直播、日跡等產(chǎn)品同期，2015年11月，QQ推出了看點——一款信息流內(nèi)容資訊產(chǎn)品。

2016年的淘寶商家大會上，張勇曾跟賣家分析，PC時代的淘寶兩條重要的消費者動線，一是搜索，二是分類導航。但當生意場轉(zhuǎn)到移動端，這兩條動線的重要性開始發(fā)生變化。

換言之，搜索依舊重要，但千人千面的個性化推薦在當下這個歷史轉(zhuǎn)折點更加重要。內(nèi)容化是最適合年輕商家展示創(chuàng)意商品的工具，而內(nèi)容最適合的給消費者呈現(xiàn)的方式就是推薦。

淘寶和QQ的目的相同，讓年輕人在平臺上逛起來、消磨時間，它們討好年輕人的武器也是相似的——創(chuàng)造龐大的內(nèi)容庫存，并用個性化推薦把年輕人想要的菜端到他們面前，而年輕人們會將這些菜品進行二次加工，能帶來驚喜的新風潮或許就隱藏其中。

淘寶和QQ這場幾年前的年輕化實驗已經(jīng)初見成效，這首先體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上。

2017年騰訊年會上，看點被馬化騰和劉熾平點名表揚，其用戶中95后比重占到了7成，此后騰訊的多季財報中，都提及了看點對廣告收入的貢獻。根據(jù)2019年QQ官方公布的數(shù)據(jù)，QQ會員中一半是00后，QQ空間每天發(fā)布的說說中67%來自00后。

而淘寶的內(nèi)容化、年輕化轉(zhuǎn)型看起來更加成功。尤其是2018年8月，淘寶首頁大改版，“猜你喜歡”被提到了首屏，重要性呈幾何級數(shù)式增加。在很多年輕消費者眼里，在“猜你喜歡”里發(fā)掘新奇好玩的商品已經(jīng)成了一個習慣。網(wǎng)上亦有各種段子：“淘寶的猜你喜歡真可惡，推薦的東西我真的很喜歡?！?/p>

2019年年底，馬云在一次交流中提到，每天都有1700萬人在淘寶只逛不買，“我也不知道這些人在干嘛，就是隨便瞎逛?！?/p>

2019年雙12開始，90后就已經(jīng)超越80后成為淘寶最大的消費群體。

事實上，社交產(chǎn)品和商業(yè)平臺的年輕化難度并不相同。年輕人群體的購買力整體來上總是比“上一代”略低一些。因此淘寶的年輕化戰(zhàn)略是從根本上改變了電商平臺的功能和屬性，適應年輕人的需要，加入了更多元、豐富的維度。

根據(jù)此前一份“除了買東西，淘寶還能用來干嘛？”的調(diào)查，超過一半的受訪用戶表示會用淘寶獲取信息，其中 30% 的人曾用它查過家電使用說明或?qū)W習化妝品的正確使用方法，22.3% 的人認為“淘寶是比百度更強大準確的搜索引擎”，比如在代購場景下，在淘寶可以輕松找到圖和報價?！?/p>

或許有人會懷疑這種“功能”的效率，但顯然“吸引年輕人”的未來價值，是淘寶無論如何都無法忽視的。

淘寶過去幾年的內(nèi)容化戰(zhàn)略，讓許多年輕人通過直播、短視頻在淘寶上找到了自我展現(xiàn)以及與同好交流的方式，而這種可以逛起來的商業(yè)氛圍，給小眾店鋪、創(chuàng)意商品留下了展示的空間。

一些曾經(jīng)的小眾店鋪、小眾市場也因為被年輕人發(fā)現(xiàn)而實現(xiàn)市場規(guī)模的大爆炸，比如淘寶上很多cosplay商家都在雙12的銷售額能達到上億，比如國風漢服。2018年的淘寶造物節(jié)，售賣唐本俑大碼漢服的京渝堂獲得 “天下第一造”的稱號，而如今無論是大碼女裝還是國風漢服，都已在淘寶上形成了百億規(guī)模的大市場，并正在衍生更細分的市場，比如宋制漢服、蹦迪漢服、機車漢服，甚至是寵物漢服。

根據(jù)淘寶此前公布的數(shù)據(jù)，淘寶上每天都會誕生1000多個新奇商品，比如關于貓結(jié)婚了該穿什么樣的漢服，關于沙縣口味的冰淇淋是否好吃、關于該怎么讓自己隨時隨地飛起來。

字母榜發(fā)現(xiàn)，淘寶上有一家名為“噴氣飛人”的淘寶店，店主花了一年多的時間、70多萬元做了一套飛行服，能夠在離地面2米左右的空中飛行20千米，而他之所以在淘寶開店，是因為在制作飛行夾克的過程中，在淘寶上“淘”到了大部分零部件。

無論是QQ還是淘寶，它們都借由年輕化戰(zhàn)略獲得了更廣闊的市場和更長久的想象力。QQ和淘寶曾擔憂過會失去年輕人，但他們將焦慮轉(zhuǎn)化為了動力，年輕人在成長，而淘寶和QQ用前瞻性的戰(zhàn)略和強有力的執(zhí)行，以及既火花四濺又非常接地氣的創(chuàng)新，實現(xiàn)了逆生長。

逆生長之后呢？那想象力就無限大了。

參考資料：

《怎么抓住用戶？企鵝的還童大法》，中國企業(yè)家雜志，2015年11月。

《阿里張勇：做CEO是一個苦活，馬云把我推下地獄》，財經(jīng)天下周刊，2015年8月。

《組織架構(gòu)大調(diào)整，新CEO下的阿里之變》，第一財經(jīng)日報，2016年3月。

《淘寶直播“成長史”》，娛樂產(chǎn)業(yè)，2019年11月。

《21歲“高齡”的QQ，絕不能放過這屆年輕人》，tech星球，2020年4月。

這個iPhone獨有的強大功能，安卓也要有了

聽說，每場國產(chǎn)手機發(fā)布會都離不開四個字：

干翻蘋果！

作為行業(yè)巨頭，蘋果和iPhone，一直被安卓陣營視為追趕的對象。

而據(jù) 9to5Google 報道，谷歌正在計劃親自出馬，給安卓手機添加一項名為“NearbyShare”的新功能，直接對標 iPhone 中的 AirDrop（隔空傳送）功能。

消息稱，Nearby Share 將會支持所有安卓設備，可以讓它們之間任意的快速無線傳輸文件。

而 AirDrop 這項功能發(fā)布于 2013 年，在蘋果 iOS 7 上首發(fā)。

如今它已不限制于 iPhone 使用，它能夠跨越 iPhone、Mac、iPad 之間分享文件，只需要雙方都開啟該功能，把文件拖動到對方頭像，就可以迅速進行一對一的傳輸。

它的原理實際上很簡單，先通過藍牙配對，再使用 WiFi 直連傳輸，得益于蘋果統(tǒng)一的軟硬件生態(tài)，它的體驗非常優(yōu)秀，令不少安卓用戶羨慕至極。

有些人可能會說，安卓之間也可以通過 QQ 面對面快傳，或者一些第三方 App 實現(xiàn)呀。

在這里面就戳中痛點了，第三方 App。

盡管通過下載安裝第三方 App 也能實現(xiàn)相應功能，但也不如蘋果上系統(tǒng)級的體驗來得輕松。

不過，早在谷歌自己動手之前，已經(jīng)有安卓廠商自己在干這件事了，包括華為自家的華為 Share、小米 OPPO vivo 等廠商的互傳聯(lián)盟、三星自家的 Quick Share。

如果你是一位安卓老用戶，應該在以前用過“快牙”這個 App，實際上它與蘋果 AirDrop 類似，都是藍牙配對、WiFi 直連的技術思路。

華為 Share 等則相當于把“快牙”集成到了手機系統(tǒng)中，并且加上一些獨家的功能與優(yōu)化。

例如，華為 Share 還支持多屏協(xié)同功能，電腦上會鏡像同屏顯示手機窗口，實現(xiàn)手機和電腦的協(xié)同辦公。

我們甚至可以使用電腦的鍵盤鼠標在手機協(xié)同窗口操作，在手機和電腦間拖拽傳輸文件。

而在三星 S20 系列首發(fā)的 Quick Share 則允許用戶最多同時與 5 個朋友分享傳輸內(nèi)容，這也是一個蘋果 AirDrop 所做不到的地方。

不過，前面提到的華為 Share 以及三星 Quick Share 都僅限于自家品牌，安卓陣營真正對蘋果 AirDrop“揭竿而起”的還是小米、OPPO、vivo 主導的互傳聯(lián)盟。

去年 8 月，OPPO、vivo、小米三家聯(lián)合宣布成立“互傳聯(lián)盟”，能夠?qū)崿F(xiàn)跨品牌一鍵互傳，傳輸快、功耗低，無需流量和第三方應用，跨品牌文件傳輸和數(shù)據(jù)遷移做到了“一觸即達”。

而到了今年，互傳聯(lián)盟已經(jīng)從三家廠商變成了七家廠商，除了華為，國內(nèi)的主流手機廠商都加入了該聯(lián)盟。

也就說如今這七個廠商之間的手機用戶都可以體驗到類似蘋果 AirDrop 的快傳功能。

不過，小狐我發(fā)現(xiàn)，這些手機廠商嘴上說著聯(lián)盟，在各自的手機上卻用著各自的命名。

例如小米上叫“小米互傳”，OPPO 則為“OPPO 互傳”，vivo 則為“vivo 互傳”，再加上宣傳不到位，導致有很多用戶并不知道自己的手機還支持跨品牌快速互傳。

如果你是這些手機品牌的用戶，下次在這些手機之間發(fā)文件時，可以試試該功能。（可能有些機型還沒適配）

此前小狐就在想，如果華為、三星也加入了互傳聯(lián)盟，那安卓用戶就再也不用羨慕蘋果的 AirDrop 了。

畢竟，得益于安卓的開放性，這些廠商聯(lián)手起來一定能夠讓互傳聯(lián)盟的體驗更加強大。

不過，華為和三星依靠著自己的市場份額優(yōu)勢，像蘋果一樣堅持搞自己的生態(tài)，加入互傳聯(lián)盟的可能性并不大。

然而，這次傳出谷歌的 Nearby Share 功能，小狐個人認為令人期待。

因為谷歌方面希望在推出這個功能時，要讓所有搭載安卓 6.0 以上的設備支持，這將會是來自系統(tǒng)底層的內(nèi)置功能，不會受到品牌的限制。

并且，四月份，Nearby Share 功能已經(jīng)出現(xiàn)在 Chrome OS 的 Canary 版本中，這意味著谷歌并沒有將 Nearby Share 限制在手機上，也將會是一個橫跨設備類型、不同系統(tǒng)的分享方案。

希望谷歌正式上線該功能后，國內(nèi)這些安卓廠商不要在深度定制時將它去除，畢竟，這對用戶來說是一件大好事??！

你們用過安卓互傳功能或者蘋果 AirDrop 嗎？

為視障人群鋪設一條互聯(lián)網(wǎng)盲道有多難？

原標題：為視障人群鋪設一條互聯(lián)網(wǎng)“盲道”有多難？

借助QQ等工具，視障群體不斷拓展網(wǎng)絡使用能力，但信息無障礙仍是小眾理念

在互聯(lián)網(wǎng)世界里，王永不再是工號“14”的視障按摩技師。他聽歌、聊天、購物、搞直播、追一部更新到三百多章的網(wǎng)絡小說。

手機自帶的“讀屏軟件”，就像他的“盲杖”。王永將手機靠近耳朵，拇指在屏幕上飛快滑動，屏幕上的信息都得以被朗讀。

然而，讀屏軟件只能在部分App上使用。當下流行的不少App，有的不具備無障礙特性；有的聲稱具備，但并不實用——信息被譯成“滴滴滴”的噪音，視障用戶點擊屏幕后聽到的是大串數(shù)字亂碼。

5月16日是我國第31個全國助殘日。中國殘聯(lián)公布數(shù)據(jù)顯示，我國殘疾人總數(shù)超過8500萬。其中，像王永一樣的視力障礙人士超過1700萬人，且23.5%為30歲以下。此外，還有約1.5億年齡65歲以上，存在不同程度視力障礙的老年人。

改變視障人群在互聯(lián)網(wǎng)世界里“寸步難行”的困境，修建互聯(lián)網(wǎng)“盲道”顯得十分必要。

深圳市信息無障礙研究會秘書長楊驊介紹，十幾年間，與他們合作開展無障礙優(yōu)化的應用，已經(jīng)擴展到60多個產(chǎn)品。但不可否認的是，與快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相比，這項“小眾”事業(yè)還需要更多人的努力。

在互聯(lián)網(wǎng)中修起一條條“盲道”

國內(nèi)第一波互聯(lián)網(wǎng)無障礙化熱潮，可以追溯到十余年前。QQ是國內(nèi)首批開展無障礙優(yōu)化的產(chǎn)品之一，時任QQ空間技術總監(jiān)的黃希彤參與其中。

2009年，黃希彤無意中“撞”進深圳圖書館的盲人閱覽室。那時的黃希彤逢人便問對方用不用郵箱和空間？視障者告訴他，沒用過，因為用不了。另一句回復更加刺痛他，“我們找遍了中國，都找不到一個無障礙的國產(chǎn)郵箱?！?/p>

黃希彤突然意識到，中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從未充分考慮視障人群。很快，在騰訊，QQ空間、QQ郵箱等產(chǎn)品，就開啟了無障礙功能優(yōu)化。

有一段時間，王永悄悄半夜起床“偷菜”，也在這段時間結(jié)識了很多網(wǎng)友。到目前為止，他使用頻率較高的工具還是QQ：通過聲紋添加好友，在不同群聊里搶紅包，發(fā)出“呲牙”“偷笑”或是自制的表情包；點進滿是圖片的QQ空間——在那里，騰訊AI LAB的人工智能算法不停運轉(zhuǎn)，將圖片翻譯成一句簡單明快的文字描述。

王永和朋友們還解鎖了“無比實用的新技能”——通過QQ的“圖片文字提取”功能，將說明書、宣傳單上的內(nèi)容拍下來，準確地提取信息，他不再需要麻煩別人。還有朋友借此讀取了常去飯館的菜單，解鎖了全部菜品，不用再因為害羞“只吃那幾樣菜”。

2019年的《視障人士在線社交報告》顯示，九成視障人士在生活中其實非常需要互聯(lián)網(wǎng)。他們對QQ、微信等通訊類軟件的需求高達99%，聊天時最愛發(fā)送“害羞”“得意”“抓狂”“委屈”等表情。

騰訊QQ產(chǎn)品總監(jiān)夏志勇介紹，QQ自2009年開始關注視障用戶，手機QQ至今已實現(xiàn)了3000多個無障礙特性，每年發(fā)揮上億次作用。

“每個操作系統(tǒng)，每個手機機型的無障礙讀屏功能，細節(jié)都不太一樣。作為App開發(fā)方，我們要適配不同的機型、檢查、確認，工作量很大?！毕闹居抡f。

現(xiàn)今，因為逐漸發(fā)達的虛擬“盲道”，網(wǎng)購、點外賣、打車、訂火車票、收寄快遞、地圖導航出行等大事小情，部分視障人士也可以通過手機解決。

1年多前，王永還實現(xiàn)了人生第一次游戲體驗。在騰訊天美工作室專門為盲人開發(fā)的游戲《長空暗影》里，他戴上耳機，通過導彈飛來的聲音判斷導彈的方向，并迅速滑動屏幕，控制自己的飛機不被擊中。

天美工作室一位制作人說，游戲得到了深圳市盲人協(xié)會的大量幫助，一步一步改掉很多“想當然”的設計?！霸谥袊?，視障人群非常龐大，平均每100人就有1人伴隨嚴重的視力障礙，但現(xiàn)在對視障群體的關注度還普遍不高。”他在這個過程中意識到，想要真正連接起這群“身邊的陌生人”，亟須社會多方的參與。

2013年，信息無障礙研究會、騰訊、阿里巴巴、百度、微軟（中國）共同發(fā)起了信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟，將企業(yè)、社會組織、學術機構(gòu)的力量串聯(lián)起來。

越來越多人意識到，信息無障礙建設不再只是“政府該做的事情”。

將無障礙化寫進“產(chǎn)品基因”

距離黃希彤的第一個無障礙優(yōu)化產(chǎn)品已經(jīng)過去了11年?；叵肫饋?，他覺得當初的“讀屏版QQ農(nóng)場”，雖然受到視障人士的歡迎，但不屬于真正的無障礙產(chǎn)品，甚至是“錯誤的做法”。

“無障礙專門版”看似重視視障群體，卻暴露了這款App主程序本身存在的缺陷：先推出有缺陷的版本，待產(chǎn)品做大、成熟后再“補課”的邏輯。本質(zhì)上，依舊是將視障用戶視為錦上添花而已的“特殊需求”。

“現(xiàn)在說無障礙化，絕不是做一個新產(chǎn)品，專門為視障人群做什么；而是原有的產(chǎn)品、基因，天生就該擁有這些功能。”黃希彤解釋道，軟件開發(fā)者們應該將App功能與讀屏軟件進行無障礙適配，融入日常開發(fā)、測試的環(huán)節(jié)。

2013年，QQ決定重構(gòu)底層架構(gòu)。對于一個日活量幾億的產(chǎn)品，改動一丁點兒都要萬分慎重。工程師團隊承擔著巨大的風險和壓力，將底層架構(gòu)全面支持信息無障礙。

轉(zhuǎn)年，到了新版本發(fā)布前夕，開發(fā)團隊就發(fā)現(xiàn)了無障礙的“致命bug”：新版QQ開屏時彈出的廣告頁面，其關閉按鈕未設置可供讀屏軟件識別的焦點。這意味著視障用戶可能無法準確關閉廣告，被卡在入口。幾個團隊緊急展開合作。最終，給廣告關閉按鈕進行無障礙化，成了新版本處理的首個bug。

一個無障礙缺陷幾乎影響產(chǎn)品大版本的更新，黃希彤此前從未聽說過。

楊驊認為，這是企業(yè)無障礙化理念上的進步。她坦言，早期互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無障礙化，更多的是“打補丁”；現(xiàn)在則要逐步將無障礙特性“初始化到產(chǎn)品中”。

信息無障礙仍是小眾理念

“這個產(chǎn)品里面，對于視障群體，哪個功能最重要？”專職信息無障礙多年，楊驊最怕問到這樣的問題。

“我們總會說，每個功能都很重要。視障朋友希望使用到的功能和正常用戶一致，不想要被特殊對待?！睏铗懱寡?。

盡管這些年來，信息無障礙建設一直在向前發(fā)展，但楊驊不得不承認，它至今仍是相對小眾的理念，很多企業(yè)確實完全沒有意識。她和同事必須花大量時間去做前期工作——告訴企業(yè)，做無障礙這件事情是必要的，而且該立刻就做。

同時，目前國內(nèi)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在誕生之初，沒有過考慮無障礙功能，部分相對成熟的產(chǎn)品試圖補足早期的無障礙缺陷，相當于從最后一步向前倒推，只能做“修修補補”的工作，真正能實現(xiàn)體系化的產(chǎn)品則鳳毛麟角。楊驊認為，信息無障礙無疑還有很長的路要走，更多人會逐漸理解信息無障礙的必要。

2021年3月1日，《信息技術互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術要求與測試方法》正式實施，這是我國首個信息無障礙國家標準。鋪設互聯(lián)網(wǎng)“盲道”有了58項具體指標，可以用明確的技術要求來統(tǒng)一規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務。

“互聯(lián)網(wǎng)要做的，是協(xié)助人與人連接，加強相互理解，解決信息不對稱。視障人群是世界不可或缺的一部分，是要被連接的對象，那這就是一定要做的事情。”在夏志勇看來，想要系統(tǒng)地保障產(chǎn)品無障礙，需要做的工作很多，但歸根到底又匯聚為一點：先統(tǒng)一團隊認識，如何看待自己工作的本質(zhì)。

“眾生平等。世界對每個人而言，都不該存在先天的障礙。無論這個世界是現(xiàn)實的，還是數(shù)字的?！秉S希彤相信，這一天終究會實現(xiàn)。（記者薛園）

來源：新華每日電訊