11月20日鹽城訊 近日，鹽城移動正式開通“總經理在線”直播間，以當下流行的直播形式為廣大用戶提供在線服務渠道，加強企業和用戶間的溝通互動，傳遞“客戶為根、服務為本”的服務理念。

在中國移動APP、江蘇移動掌上營業廳APP上，鹽城移動同步開設了專屬直播間，公司領導利用互聯網與客戶開展面對面的溝通交流。直播中，鹽城移動向廣大客戶介紹了公司“全方位、全過程、全員”的三全服務體系，闡述了公司在透明消費、服務便捷、信息安全等方面提供的服務體驗。公司服務、網絡、經營等各專業均有人員現場就5G網絡覆蓋、網速優勢、資費標準以及寬帶速度等客戶關心關注的問題進行在線解答和說明。

互聯網化的客戶服務方式得到了廣大網友的熱烈歡迎，首次直播吸引了近12000名網友的在線參與，也為企業優化服務、解決客戶實際問題提供了眾多有效建言。

后期，鹽城移動將常態化開展與客戶的線上直播服務，拓寬為民服務渠道，進一步展現公司有溫度、有高度、有廣度的企業形象。（朱磊）

來源:揚子晚報網

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