四川移動網(wǎng)上營業(yè)廳話費查詢文章列表:

• 1、一夜暴窮！中國移動爆發(fā)大規(guī)模欠費 最高120萬！
• 2、國家網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步提速降費！三大運營商的具體舉措來了
• 3、中國移動新出50G大流量套餐 寬帶免費享 流量越用越便宜
• 4、一醒來手機(jī)突然欠費幾十萬？四川移動用戶蒙圈了！官方這樣回應(yīng)……
• 5、抽千元話費 贏5G手機(jī) 四川移動總經(jīng)理接待日直播拍了拍你

一夜暴窮！中國移動爆發(fā)大規(guī)模欠費 最高120萬！

一夜暴富是什么感覺，沒人知道。

但今天，很多人體驗了一把“一夜暴窮”——一睜眼，自己就欠下幾萬、幾十萬，甚至上百萬。

但注意，不是欠銀行，而是欠中國移動。到底怎么回事？

今天上午，大量移動用戶反應(yīng)，自己的手機(jī)號碼停機(jī)，一查賬戶余額，有巨額欠費，具體金額從幾百幾千到幾十萬不等。很多用戶都直接奔往了移動的線下營業(yè)廳。也有網(wǎng)友表示，由于遭遇欠費停機(jī)，自己無法打車、無法買早餐、生活嚴(yán)重受影響。

小編打開微博，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友都“中招”了。

有欠費2000多的：

有欠費8000多的：

有欠費9000多的：

有人表示，欠費幾千，就別“炫富”，我了欠費2萬多呢！

如果你覺得這已經(jīng)很多，那么請做好準(zhǔn)備，看看下面這張話費單！

據(jù)小編所知，欠費最多的，已經(jīng)達(dá)到了120萬元。而且，這個數(shù)字可能還在增長。因為，有網(wǎng)友表示，自己的話費幾分鐘漲了200多。

發(fā)現(xiàn)欠費的不只是自己，大家懷疑是系統(tǒng)問題，隨后網(wǎng)友們便不慌不忙地在網(wǎng)上吐槽。

阿怪姓胥：睡了一覺，房子都成移動的了。

山下的一顆糖：嚇?biāo)牢伊耍惠呑記]見過這么多錢。

呼嚕嚕LLLLL：人生的大起大落。

卡里for：早上醒來看見欠了幾萬從來沒有這么清醒過，因為這是我第一次這么有錢。

也有用戶表示非常氣憤：

磕磕絆絆到老：我手機(jī)突然欠費停機(jī)了，作為一個銷售，電話停機(jī)會造成我的多大業(yè)績損失。

木鑫垚：系統(tǒng)出錯？為啥錯進(jìn)不錯出。

這時候，居然有“老實人”真以為自己欠費了，還給自己的號碼充了50元話費，結(jié)果，還欠費8700元。

有用戶在網(wǎng)上詢問中國移動10086，得到的回復(fù)是：我們幫您上報您的問題，48小時內(nèi)專人回復(fù)。

發(fā)現(xiàn)中國移動出現(xiàn)大規(guī)模異常欠費和停機(jī)后，中國移動相關(guān)人士表示，已經(jīng)注意到計費異常，目前尚不清楚異常地區(qū)和異常的規(guī)模多大。

此外，反映話費異常的用戶，主要集中在四川。上午10時許，四川移動公司發(fā)布通報稱，由于系統(tǒng)升級改造導(dǎo)致臨時故障，部分客戶費用異常，將盡快為受影響的客戶恢復(fù)通信功能，費用查詢系統(tǒng)最遲于24小時后恢復(fù)正常，屆時客戶可以查詢準(zhǔn)確的通信費用，對客戶帶來的不便深表歉意。

目前，已有部分異常欠費用戶APP上的欠費金額和剩余金額已經(jīng)清零，但短信查詢時仍顯示巨額欠費。

國家網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步提速降費！三大運營商的具體舉措來了

近日，三大運營商積極響應(yīng)落實國家網(wǎng)絡(luò)提速降費新要求、新部署，推出了具體舉措。

“提速降費”是黨中央、國務(wù)院的重大決策部署，2019年5月14日的國務(wù)院常務(wù)會議對今年網(wǎng)絡(luò)提速降費工作作出專項部署。會議確定，

一是把加快網(wǎng)絡(luò)升級擴(kuò)容作為擴(kuò)大有效投資的重要著力點。今年實現(xiàn)光纖到戶接入端口占比超過90%，在300個以上城市部署千兆寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，推動固定和移動寬帶邁入千兆時代。針對農(nóng)村、邊遠(yuǎn)地區(qū)等薄弱環(huán)節(jié)，全年擴(kuò)容及新建4G基站超過60萬個，實現(xiàn)全國行政村覆蓋率超過98%。

二是突出增強(qiáng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、教育、醫(yī)療等重點領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)能力，加大有效投資力度。加強(qiáng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線建設(shè)。年內(nèi)實現(xiàn)全國中小學(xué)寬帶網(wǎng)絡(luò)接入率達(dá)到97%，普遍具備百兆接入能力。推動縣級以上醫(yī)院和醫(yī)聯(lián)體專網(wǎng)全覆蓋。

三是落實降低資費要求。推動基礎(chǔ)電信企業(yè)通過下調(diào)資費價格、免費提速升檔等方式，年內(nèi)實現(xiàn)中小企業(yè)寬帶平均資費降低15%；通過實施普惠制套餐升檔降費、大幅降低套餐外流量單價、針對低收入和老年群體推廣“地板價”資費，多措并舉實現(xiàn)移動流量平均資費降低20%以上；推動內(nèi)地與港澳地區(qū)間流量“漫游”費降低30%。

四是11月底前在全國全面實施“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，深入做好準(zhǔn)備工作。嚴(yán)查擅自增加辦理條件等行為。

五是清理規(guī)范套餐設(shè)置，年內(nèi)再精簡目前在售套餐數(shù)量15%以上，推動解決數(shù)量多、看不懂、選擇難等問題，讓消費者得到更多實惠。

對此，三大運營商第一時間積極響應(yīng)落實國家政策，推出了多項惠民舉措：

中國電信

舉措一：全面下調(diào)套外流量價格。針對用戶擔(dān)心產(chǎn)生高額套外流量費的情況，2019年1月，中國電信全面下調(diào)套餐外流量資費至不超過0.03元/MB，套外流量資費降幅最高達(dá)到90%，確保用戶知情、敢用、放心用。

舉措二：推出更加優(yōu)惠的“達(dá)量放心用流量包”。針對套餐流量使用飽和度較高或有溢出的暢享套餐用戶，中國電信將于2019年6月推出“達(dá)量放心用流量包”。用戶訂購后，不達(dá)量不收費，達(dá)量后直接疊加5元/GB或3元/GB流量包，解除大流量用戶手機(jī)上網(wǎng)的后顧之憂。

舉措三：推出港澳臺方向優(yōu)惠流量包。中國電信將于2019年6月，針對出訪港澳臺方向的人群，推出更優(yōu)惠漫游流量包，如：68元/3天等。針對經(jīng)常往來粵港澳大灣區(qū)的廣東用戶，推出粵港澳一體化流量包，用戶可以在三地共享使用流量。

舉措四：推廣“無憂卡”套餐。面向不喜歡受套餐約束、希望簡單消費的用戶，中國電信在全國范圍內(nèi)推出了“地板價”、階梯計費、越用越便宜的“無憂卡”套餐。

舉措五：降低中小企業(yè)通信成本。2019年5月，中國電信全面下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線標(biāo)準(zhǔn)資費15%，同步啟動中小企業(yè)“提速惠企”活動，開展中小企業(yè)免費提速。

舉措六：提升遠(yuǎn)程教育和醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。推出廣覆蓋、高質(zhì)量、高性價比的教育和醫(yī)療專網(wǎng)產(chǎn)品，開展數(shù)字校園天翼行，助力學(xué)校聯(lián)網(wǎng)攻堅行動，將中小學(xué)寬帶網(wǎng)絡(luò)接入速率提升至百兆以上。

舉措七：套餐消費，主動提醒。主動以短信形式向用戶告知套餐消費情況，重點對套餐使用達(dá)量、使用期限、消費賬單等情況進(jìn)行及時提醒，讓用戶明明白白消費。

中國移動

舉措一：“查網(wǎng)齡送流量”，最高可獲30G。自2019年5月1日起，中國移動全網(wǎng)統(tǒng)一推出了查網(wǎng)齡送流量活動，客戶發(fā)送2019到10086即可獲贈不同流量，網(wǎng)齡越長獲贈流量越多，最多可獲贈30G流量。活動受到廣大網(wǎng)民和媒體的高度關(guān)注，客戶反響好、參與度高，短短一周內(nèi)即實現(xiàn)參與客戶數(shù)破億，截至目前參與客戶數(shù)已達(dá)到1.2億。下一步中國移動將在查網(wǎng)齡送流量活動基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出查網(wǎng)齡送權(quán)益、送積分等系列活動，并結(jié)合網(wǎng)齡開展5G先鋒客戶招募。

舉措二：達(dá)量不限速，支持多人“暢享”。自2019年4月20日起，中國移動陸續(xù)在北京、四川、遼寧等10個省（市）試點推出了暢享系列套餐。該套餐是首款達(dá)量不限速產(chǎn)品，套外流量越用越便宜，套餐內(nèi)包含50G流量，支持多人共享，并贈送寬帶和寬帶電視、親情號互打免費等權(quán)益。中國移動目前已在全國范圍推廣該套餐，讓更多客戶享受到“暢享系列”優(yōu)惠資費。

舉措三：最低加10元，享受“語音翻番”。2019年5月17日起，中國移動將在全國范圍推出“語音翻番”活動，針對套餐型客戶最低加10元即可享受原套餐內(nèi)語音翻番。例如原來的58元飛享通套餐，包含150分鐘全國語音，客戶最低可加10元即可實現(xiàn)套餐內(nèi)語音翻番至300分鐘。

舉措四：編輯短信“0000” ，輕松查退增值業(yè)務(wù)。中國移動已推出增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)，客戶通過手機(jī)編輯短信“0000”發(fā)送到10086，可快速查詢到本機(jī)的包月類增值業(yè)務(wù)訂購情況及相應(yīng)資費標(biāo)準(zhǔn)，同時根據(jù)查詢結(jié)果，可通過回復(fù)業(yè)務(wù)序號，方便快捷地退訂一項或多項已訂購業(yè)務(wù)。此外，中國移動還開通了行業(yè)短信“0000”查詢退訂服務(wù)，如果客戶不想再次接收某些行業(yè)短信，可發(fā)送“0000”至該短信號碼進(jìn)行查詢和退訂。

舉措五：10086未解決？可撥打10080。2019年1月20日，中國移動設(shè)立全網(wǎng)升級投訴中心，啟用10080號碼作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，更加及時、準(zhǔn)確地搜集和傾聽客戶聲音，集中受理、快速核查、準(zhǔn)確處理客戶各類升級投訴。如果客戶認(rèn)為通過10086熱線等服務(wù)渠道所提出的合理訴求未得到妥善處理或?qū)μ幚斫Y(jié)果存在爭議時，可以通過撥打10080反映問題，最晚將在120小時內(nèi)得到反饋。

舉措六：延遲一天送1G，家寬承諾快裝快修。在具備裝機(jī)條件區(qū)域，客戶申請家庭寬帶開通、維修服務(wù)，如果未能在雙方約定時間內(nèi)完成，中國移動將補(bǔ)償客戶手機(jī)流量，每延遲1天送1GB。

中國聯(lián)通

舉措一：推出特惠假日流量包。為滿足客戶節(jié)假日期間流量使用需求，中國聯(lián)通進(jìn)一步降低流量價格。自2019年1月起，中國聯(lián)通推出20元14G特惠假日流量包，包內(nèi)流量單價降至1.43元/G。

舉措二：大幅下調(diào)港澳臺地區(qū)數(shù)據(jù)漫游資費。為滿足用戶港澳臺地區(qū)漫游使用需求，2019年6月1日起，中國聯(lián)通將調(diào)整港澳臺地區(qū)漫游流量費，大幅提升每日25元封頂高速流量，同時調(diào)整港澳臺地區(qū)數(shù)據(jù)漫游日套餐包流量。

舉措三：助推中小企業(yè)雙創(chuàng)發(fā)展。為全面助力中小企業(yè)拓展市場、降低成本、提升效率，中國聯(lián)通2019年推出雙創(chuàng)云快線產(chǎn)品，提供高性價比的網(wǎng)絡(luò) 云服務(wù)，滿足雙創(chuàng)企業(yè)光速上云、靈活用云需求,通過云網(wǎng)一體化服務(wù)大大提升性價比，確保互聯(lián)網(wǎng)接入費用再降低15%。

舉措四：推出10015消費者權(quán)益保護(hù)熱線。為更好地提供高質(zhì)量服務(wù)，保護(hù)廣大聯(lián)通客戶合理權(quán)益，2019年5月17日，中國聯(lián)通消費者權(quán)益保護(hù)熱線10015正式開啟，重點解決聯(lián)通客戶在消費過程中發(fā)生的各類權(quán)益爭議問題，尤其是對客戶在聯(lián)通營業(yè)廳、10010熱線等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專屬解決入口。

舉措五：“0000”增值業(yè)務(wù)輕松查退。針對增值業(yè)務(wù)亂收費問題，中國聯(lián)通將于2019年6月推出全網(wǎng)性增值業(yè)務(wù)“0000”統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)。客戶通過手機(jī)編輯短信“0000”發(fā)送到10010，能快速查詢本機(jī)的全網(wǎng)性包月類增值業(yè)務(wù)訂購情況，根據(jù)查詢結(jié)果，通過回復(fù)業(yè)務(wù)序號，就能退訂已訂購業(yè)務(wù)。

舉措六：推出異地業(yè)務(wù)服務(wù)。為方便客戶異地辦理業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通已推出“異地補(bǔ)換卡”、“統(tǒng)一查詢”、“親情付”等異地服務(wù)。通過異地補(bǔ)換卡服務(wù)，身在異地即可進(jìn)行補(bǔ)卡、換卡，省心省力；通過“統(tǒng)一查詢”，可清楚掌握本人名下號碼余量、余額和積分；通過“親情付”，可主號買單，從號無憂，全家花費，一人搞定。

舉措七：推出話費購服務(wù)。為滿足客戶多樣性通信消費需求，中國聯(lián)通自2019年5月1日起推出話費購服務(wù)，客戶通過中國聯(lián)通話費購商城，利用話費余額，可一站式購買音樂、視頻、小說、教育、娛樂等信息服務(wù)類產(chǎn)品。

舉措八：承諾家庭寬帶服務(wù)慢必賠。中國聯(lián)通為客戶提供真正的高速寬帶、快速的裝機(jī)服務(wù)、全方位精良優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)；2019年6月，中國聯(lián)通將推出家庭寬帶服務(wù)慢必賠承諾，對客戶承諾裝機(jī)、移機(jī)、維修時限要求，超時將為客戶提供賠付。

編輯 程波

中國移動新出50G大流量套餐 寬帶免費享 流量越用越便宜

近日，北京移動上線了一款新套餐，擁有多達(dá)50G的超大流量產(chǎn)品，而且還能免費獲得200M智能寬帶，家人之間互打電話免費、流量還可3人共享使用，最重要是達(dá)量不限速，流量還能越用越便宜，除此之外，每年還將贈送7天國際漫游。

目前北京地區(qū)已經(jīng)可以辦理了，據(jù)說接下來四川、遼寧、云南、廣西、吉林、內(nèi)蒙古、山西7個省份將會在本月20號陸續(xù)上線，這些地區(qū)想要辦理的朋友可以多關(guān)注下。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我們每個月所需要的流量正在不斷的擴(kuò)大，有數(shù)據(jù)顯示，2018年12月份，我國手機(jī)用戶流量消費達(dá)6.25GB/戶/月，是上年同期的2.3倍！可以看出流量需求正在成倍的增長，這也正是移動推出5G大流量套餐的初衷所在。

這款暢享50G套餐最大的亮點就是它整合了我們?nèi)粘Ｋ璧膸状笙M痛點，免費寬帶、共享流量、成員互打免費…一個套餐完成了其他品牌好多個產(chǎn)品的功能.辦了這套餐等于說，以后一個人的套餐，全家都能用，每個月省了全家的話費和寬帶費，一年將近能省2000多元！

據(jù)悉，在移動這款套餐有一個創(chuàng)新性的熱點“達(dá)量不限速、越用越便宜”，也就是說流量使用超過50G后，也不會限速，而超出套餐3G只需 15元，再超出流量3GB，僅需9元！算下來真的就是越用越便宜！非常適合一家人共享流量使用。

自落實提速降費政策以來，中國移動陸續(xù)推出了諸如“流量單月不清零”“取消手機(jī)長途漫游費”“降低國際漫游資費”“流量不限量套餐”等多項措施。

一醒來手機(jī)突然欠費幾十萬？四川移動用戶蒙圈了！官方這樣回應(yīng)……

7月26日一大早

很多四川移動用戶被一條短信嚇了一跳

短信提示

自己的手機(jī)突然欠費停機(jī)

登錄中國移動手機(jī)營業(yè)廳APP查詢還發(fā)現(xiàn)

欠費額度仍在持續(xù)增長

……

網(wǎng)友今天一大早收到的欠費短信

收到短信后，網(wǎng)友紛紛在微博報料

這次“被欠費”金額在幾千元到幾十萬元不等

網(wǎng)友@Funzxiaosong賬戶顯示欠費2萬多元

網(wǎng)友@京京928 賬戶顯示欠費3萬多元

網(wǎng)友@漁嶼z 賬戶顯示欠費7萬多元

網(wǎng)友APP顯示欠費9萬多元

網(wǎng)友@南方歐尼emmmmmmmm 賬戶顯示欠費58萬多元

隨后，有網(wǎng)友撥打10086客服咨詢

系統(tǒng)語音提示

此次被停機(jī)用戶將于兩小時內(nèi)開機(jī)

話費查詢請于明日撥打1008611

從網(wǎng)友的微博報料顯示，發(fā)生此種欠費情況并非個別現(xiàn)象，而是涉及比較大范圍的狀況。

封面記者聯(lián)系到其中一位網(wǎng)友，他稱一大早自己手機(jī)發(fā)來短信提示：“7月26日07:22已欠費，為了不影響您的通信，我們實施了‘單停48小時’服務(wù)措施（從欠費時間算起48小時內(nèi)還可接聽電話）請盡快繳費，撥打10086按2再按1鍵，話費充值安全方便又快捷。【中國移動】。”

網(wǎng)友 @如果是水瓶座 收到的短信

對此，26日上午9:59

四川移動通過其官方微博進(jìn)行了回應(yīng)

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德陽移動還就此事

發(fā)布了道歉信

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今早你的手機(jī)遭遇被欠費了嗎？

來源：封面新聞記者 曹菲 且菲 李智 見習(xí)記者 姚箬君 宋瀟 綜合@四川移動 微博網(wǎng)友等

本文圖片及文字版權(quán)歸原作者所有。如有疑問請原作者與我們聯(lián)系，我們將按規(guī)定支付文摘稿酬。

抽千元話費 贏5G手機(jī) 四川移動總經(jīng)理接待日直播拍了拍你

2020年4月15日，原本一直在營業(yè)廳、居民社區(qū)開展的四川移動“總經(jīng)理接待日”活動在首次在抖音“上線”，通過直播方式與網(wǎng)友線上互動交流。9月13日，四川移動總經(jīng)理接待日上新了，抖音搜索“四川移動10086”，本周日19:30鎖定總經(jīng)理接待日直播。

千元話費大派送 總經(jīng)理接待日直播再次上線

四川移動集團(tuán)客戶部總經(jīng)理姜凌將空降直播間，化身萬千網(wǎng)友客服，聆聽建議及意見，為客戶答疑解惑，為廣大網(wǎng)友科普四川移動5G黑科技。本次直播還邀請到了兩位嘉賓——天府七中信息化中心主任張龑、四川鄉(xiāng)村基餐飲有限公司市場營銷總監(jiān)宋娟，暢談移動信息化如何改變新生活。

直播互動怎么能少的了抽獎？本次直播將為網(wǎng)友送出多份大禮。只要參與互動，就有機(jī)會抽取大獎，千元話費紅包、小度智能音響、和目攝像頭，更有華為nove 7se大獎，等你來拿。

暢想5G新生活 聽總經(jīng)理介紹移動黑科技

8月28至30日，“智能世界·智聯(lián)萬物”首屆全球5G產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會暨黑科技馬拉松JUNCTION X 成都大賽于中國西部博覽城隆重召開，吸引了包括芬蘭、意大利、法國等多個國家的總領(lǐng)事參與。

四川移動參與展示了中國移動5G在交通、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的運用，展出了5G網(wǎng)聯(lián)無人機(jī)、應(yīng)急救護(hù)車、遠(yuǎn)程醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、同步課堂、AI平安校園、智慧文旅等18個信息化產(chǎn)品和應(yīng)用，供參會嘉賓和大眾現(xiàn)場體驗。

錯過展覽的網(wǎng)友有福了，姜總將在直播間再次為大家介紹這些先進(jìn)的5G黑科技，讓大家直觀感受5G黑科技的魅力。

大咖降臨直播間 看5G如何融入百業(yè)

當(dāng)下正處于開學(xué)季，四川移動在本次直播中還邀請到了天府七中信息化中心主任張龑以及四川鄉(xiāng)村基餐飲有限公司市場營銷總監(jiān)宋娟。

5G時代，成都天府七中和涼山昭覺縣萬達(dá)愛心學(xué)校的學(xué)生如何共上一節(jié)課？如何用“AR課堂”向?qū)W生解釋為什么南北半球的季節(jié)是相反的？如何利用5G管理全國數(shù)百家門店？5G時代的明廚亮灶長什么樣？這些問題都將由天府七中信息化中心主任張龑、四川鄉(xiāng)村基餐飲有限公司市場營銷總監(jiān)宋娟在直播間為大家一一揭曉。

移動黑科技，暢想新生活。抖音搜索“四川移動10086”，9月13日19:30觀看直播，參與互動。看大咖，抽大獎，千元話費紅包、5G智能手機(jī)等你來拿。

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