allcoin是什么交易平臺?allcoin是Cascadia Fintech Corp.旗下的全球數字貨幣交易平臺，總部位于加拿大溫哥華，于2013年9月12日在加拿大證券交易所上市(股票代碼“CK”);于2016年4月正式上線數字資產交易平臺;于2016年4月在加拿大政府機構加拿大金融交易與報告分析中心(Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada, FINTRAC)注冊，并獲得金融服務商(Money Service Business)牌照。Allcoin嚴格遵守加拿大相關法律并接受金融監管機構監管。(其實上就是元寶網海外版，以前在元寶有的幣這里都可以交易，而且都可以用共享護照掃碼登錄;共享護照APP就是元寶網公司的)

allcoin交易平臺團隊

Allcoin的核心管理團隊成員畢業于北京大學，加拿大約克大學，香港大學等知名學府;曾就職于加拿大蒙特利爾銀行，香港普華永道，美國與加拿大上市公司，跨國風險投資公司，證券基金公司等企業，擔任董事，首席財務官，副總裁，與董事長等職務;具有豐富的跨境財富管理，審計咨詢，上市公司財務管理，融資并購，風險投資，證券交易，股權投資等金融行業經驗。

allcoin交易平臺擁有行業領先的技術實力，致力于數字貨幣行業的發展，為廣大數字貨幣愛好者提供一個安全、自由的交易平臺。

常見問題Q&A

一.新用戶注冊問題

1. Allcoin實名認證所需的所有信息都必須填寫嗎?

是的，請您認真填寫與實名認證相關的所有信息，確保其真實準確無誤，以便順利通過后期的賬戶實名認證，享有更多功能。原則上來說，一旦審核通過，您的信息將無法修改。

2. 住址信息(建筑編號)如何填寫?

請您詳細填寫您的住址信息，具體到街道單元號或門牌號。

二.賬戶問題

1. 為什么一直提示密碼錯誤?明明是對的!

如果一直提示密碼錯誤，請您查看密碼中是否存在字母的大小寫，另外中文輸入法和英文輸入法狀態下的字母也會有區別的，我們建議您在英文輸入法狀態下設置和輸入密碼。

2. 多次提示密碼錯誤，現在賬戶被凍結了，怎么辦?

連續6次輸入錯誤的密碼，賬戶就會被凍結。您可以在登陸頁面點擊“去解凍”，通過手機獲取驗證碼自行解凍;也可以在賬戶中提交工單聯系我們,提供您實名認證時選擇的證件(身份證/護照)正反面照片以及手持證件照片，我們為您解凍。解凍后，請您在登陸頁面點擊“忘記密碼”通過手機或者綁定郵箱重置密碼。

3. 密碼記不起來了，如何找回?

請您打開Allcoin首頁，在“立即登陸”按鈕上邊，您會看到“忘記密碼?”，點擊進去，您可以選擇手機或者綁定郵箱按步驟提交信息找回密碼。

4. 忘記交易密碼怎么辦?

請您登陸Allcoin進入"我的資產"，在“賬戶安全”下打開“修改交易密碼”頁面，您可以通過“忘記交易密碼”來修改交易密碼。修改成功后，您的賬戶會被凍結，請您提供登陸手機號，實名認證時所選擇的證件(身份證/護照)正反面照片以及手持證件照片，我們為您解凍。

5. 如何修改賬戶地址信息?

請您登陸賬戶后，點擊“幫助中心”提交工單，提供實名認證時選擇的證件(身份證/護照)正反面照片以及手持證件照片申請修改地址。

6.手機為什么收不到驗證碼?

可能是信號不好或者瀏覽器問題，我們建議您換一個地方，換一個瀏覽器在英文界面下嘗試，同時不要頻繁點擊"獲取驗證碼"，最好每隔至少5分鐘點擊一次，如果還是無法獲取，請您提交工單聯系我們，說明在哪步操作時獲取驗證碼失敗，我們幫您分析原因。

三.認證問題

1.哪些文件可以進行身份認證?

當您注冊Allcoin賬戶時，會選擇證件類型(身份證/護照)并填寫證件號碼，在進行身份認證時，請您根據所選證件類型提供相應的證件照片，以便順利通過身份認證。

2. 我提交了認證信息，什么時候完成認證?

用戶提交認證資料后，Allcoin工作人員會在1-2日內完成審核，審核結果會以短信的形式發送到您的手機，您也可以登陸賬戶查詢詳情。

3. 哪些文件可以進行地址認證?

關于地址驗證，請您提供能證明您現在住址的單據或證件照片，例如官方證件(戶口簿，公積金卡等)，物業賬單， 市政公司出具的提供水、電、天然氣協議，銀行文件，租賃合同房產證等，除租賃合同、房產證，物業賬單，戶口簿外，所有文件必須為近3個月內開具的，同時文件中所含名字與地址必須在同一頁上，文件中的地址要和注冊地址一致。

4. 為什么我的身份認證沒有通過?

一般身份認證沒有通過的原因如下:(1)證件照片不清晰;(2)Allcoin賬戶填寫的身份證號與身份證上的不一致;(3)Allcoin賬戶填寫的姓名和身份證上的姓名不一致;(4)Allcoin賬戶選擇的認證類型與用戶提供的證件不一致，比如選擇護照認證，但是上傳的圖片是身份證;(5)只上傳了身份證的一面照片;(6)身份證已過期。具體原因，請您登陸Allcoin賬戶查詢。

5. 為什么我的地址認證沒有通過?

一般地址認證沒有通過的原因如下：(1)地址證明文件不清晰(2)地址證明文件的地址與注冊地址不一致(3)地址證明文件中未包含與注冊信息一致的姓名(4)地址證明文件應上傳與身份證明文件不同的文件。具體原因，請您登陸Allcoin賬戶查詢。

四. 充提幣問題

1. 我從別的平臺充幣到Allcoin，別的平臺已經顯示提幣成功了，為什么我的Allcoin賬戶還沒到賬?

一般區塊網絡確認后，幣會自動充進您的Allcoin賬戶。如果區塊網絡已經確認，而您的Allcoin賬戶沒有到賬，請您提交工單聯系我們，提供充幣幣種，充幣實際到賬數量(區塊網絡確認的數量)，TXID /TxHash(文字形式)以及充幣地址 ，我們為您轉交技術組處理。

2. 我從Allcoin提幣一天了，為什么還沒有確認?

請您登陸Allcoin賬戶，在我的資產中，選擇對應幣種點擊“提幣”，找到該筆提幣的記錄ID(由5位數字組成)，通過提交工單告訴我們，我們為您轉交技術組處理。

3. 提幣已經成功了，但是提幣地址錯誤，還能找回嗎?

提幣成功后，幣就不在Allcoin平臺了，所以無法為您找回，請您在提幣時，仔細核對收幣地址，以免造成資產損失。