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類似于蘑菇街的網站(社交電商興起 三種典型社交電商模式淺析)

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類似于蘑菇街的網站(社交電商興起 三種典型社交電商模式淺析)

社交電商興起 三種典型社交電商模式淺析

每一次的熱點,每一次的風口,我們都可以看到微商的影子。前有豪車總體合影相隨,后有區塊鏈作伴,微商給人的感覺始終都能找到與自己契合的營銷點。這使得我們不得不承認他們始終站在行業發展的前沿地帶,盡管操作手段并不高端,但也總能抓住熱點趨勢。而在當下新零售逐漸成為發展風口的時候,微商又開始與新零售產生融合迸發出了一個新名詞—-社交電商。

社交電商雖說是與微商有著千絲萬縷的關系,都是通過微信生態所形成的社交零售電商,都是以人為中心,憑借人與人之間的信任關系來發展裂變。但兩者如今卻走向了完全不同的方向。

微商更多的是以眾多個體之間的商品買賣為中心的,簡單也可以理解為傳統貨品的代理批發搬到了微信上,而微商的收入大多來自于商品的差價和品牌公司給與的銷售返利。而社交電商涵蓋的范圍比較廣,廣義的社交電商包括微商和微商城,而狹義的社交電商就是通過社交、口碑、互動、分享這些社交功能,一般分為導購型社交電商,類似云集微店;內容型社交電商,類似小紅書,蘑菇街等;還有一種是平臺型社交電商,比如拼多多、京東拼購等。

導購型社交電商

1、模式分析

導購型社交電商從某種意義上來說也可稱為社交零售電商,發跡于傳統淘寶或者京東這些大的電商平臺的淘客,以平臺商家給的返利及優惠券為依托,借助于社交軟件進行推廣引流吸粉。可以理解為社交工具及場景賦能零售,是以個體自然人為單位通過社交工具或場景,利用個人社交圈的人脈進行商品交易及提供服務的新型零售模型。這類模式一般整合供應鏈多元品類及品牌,開發線上分銷商城,招募大量個人店主,一件代發。

2、典型特征

零售去中心化:用互聯網的技術方式升級了傳統渠道管理體系,讓渠道運營更加靈活、輕便,可以快速實現零售渠道的體量。其主要特征還包括渠道體量龐大、消費場景封閉、顧客粘性高、渠道自帶流量、商品流通成本低、渠道準入門檻低但穩定性也相對弱。

渠道很關鍵:它并非中心化的零售平臺型生意,而是去中心化的零售渠道生意。社交零售的基本盈利點是商品的渠道分銷利潤,這與傳統線下實體零售在本質上是一樣的,只不過線下是實體店面作為渠道載體,而社交零售是以個體自然人作為渠道載體,且利用互相網技術升級了渠道運營系統,提升了渠道運營效率,所以從這個層面上來講它是一種非常先進的商業模式。

3、典型代表:云集微店

云集微店是個人零售服務平臺,可為店主提供美妝、母嬰、健康食品等各類貨源。云集依靠大流量、大用戶數、大訂單量獲得話語權,保證商品的高性價比,大量店主通過社交關系擴散商品信息,增加商品曝光流量;終端消費者看到商品信息在云集下單,由云集官方完成配送、售后;訂單完成后,店主從云集獲得提成收益。

內容型社交電商

1、模式分析

內容型社交電商以意見領袖的口碑,由內容驅動成交,受眾立足于共同的興趣愛好聚合在一起形成社群,通過自己或者他人發表高質量的內容吸引海量用戶訪問,積累粉絲的同時,增加客戶信任度和粘性,從而產生購買,成為某一品牌,平臺的忠實消費者。

2、典型特征

營銷針對性:內容型社交電商的用戶群體有著明顯的共同標簽,會因為共同的興趣愛好或者需求痛點集結在一塊,通常價值觀相近,可以進行有針對性的營銷,針對共同的痛點和生活場景輸出容易激發大家互動傳播的內容,轉化和復購的能力也較強。

運營門檻高:內容型社交電商對內容的運營要求很高,需要有持續不斷的高水平的內容輸出能力,此時則需要搭建自己專業的內容團隊,做好個人定位、經營策略、營銷推廣。這是內容電商的壁壘;

3、典型代表:小紅書、抖音

堪稱強力種草機的小紅書,以圖文分享為主,整體篇幅較長,熱門的評測會分析產品成分、科技含量、體驗感、使用場景等,這些優質UGC(用戶原創內容)可以讓消費者更直觀的了解產品,整體信服力較強,比一般的廣告更有效果。

而抖音通過視頻內容帶貨,主要通過產品的使用功能展示引起震撼效果,引發很多抖友關注和跟風,一時間將迅速刮起一陣產品熱,在淘寶等購物網站上同期也會上線很多“抖音同款”。

平臺型社交電商

1、模式分析

目前比較火的平臺型社交電商玩法是以拼團模式,主要特點是用戶拼團砍價,借助社交力量把用戶進行下沉,并通過低門檻促銷活動來迎合用戶貪婪、炫耀、興奮等心理幫助產品鎖定用戶賣一些普適性、高性價比的產品,以此達成銷售裂變的目標。

2、典型特征

低成本激活海量人群:拼團模式最大的優勢在于用相對較低的價格買到高質量的產品,而成本優勢在三四線及以下相對偏遠的城市是一個極具敏感的話題,三四線及以下偏遠城市正好是我國人口相對集中的地區,該模式可以通過微信拼團砍價的形式激活這一類群體;

供應鏈要求高:平臺型社交電商對供應鏈效率以及運營監管要求較高,沒有雄厚的資金、專業的人才,很難做起來。

3、典型代表:拼多多

說到平臺型社交電商模式,第一反應肯定是前不久剛剛上市的拼多多,拼多多的成功在于立足微信海量的流量形成低成本用戶裂變,抓住三四線的用戶對于低價需求的真正痛點,然后找到“爆款”產品來完成銷售的閉環。

拼多多是一個專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺,它借助“拼團 低價 社交”的組合,通過發起和親朋好友的拼團,以更低的價格購買優質商品。截止目前,拼多多在“團購”這條路上深耕,已經成為了最大的電商平臺之一,雖然飽受爭議,但也自己擴展出了一種“獲客-留存-變現-自傳播”的用戶自增長模式。

結語

對于不同的社交電商模式,社交影響著電商交易的各個不同環節,他們也面臨著不同挑戰。

導購型社交電商:對于法律監管方面的一吹一動將影響其發展局勢,同時太過依賴于社交媒介的銷售很容易失去主動權,受微信等大社交媒介的監管控制影響較大。

內容型社交電商:導流者面臨著門檻低易復制同質化嚴重,自營者要考慮降低從內容到消費的跳單情況,以及當擴張時資金運轉問題;

平臺型社交電商:互動類產品要不斷的創新玩法,抓住用戶的新鮮感,提供用戶的留存率,社交屬性較弱的優惠激勵類平臺要從低價低質的底層消費中跳脫,處理好供貨的中小商家與購物的消費者之間的平衡關系;

社交電商的爆紅是傳統電商發展遭遇瓶頸的必然,社交電商會逐漸成為一種普遍的宣傳渠道,而以微信為首的社交平臺或許有望成為未來最大的交易場所。而社交電商的歸宿還是電商,可持續發展的標準也依然未變,商品品質、用戶服務、供應鏈控制、消費體驗仍舊是永恒的話題也是競爭勝出的關鍵。

6000萬小姐姐 能拯救失落的蘑菇街嗎?

中國的電商產業已經走過近20年。從PC時代到移動互聯網,伴隨著流量紅利的枯竭,阿里獨大的寡頭格局已定,但仍有眾多玩家在細分市場搶得一塊陣地。

2018年11月,又一家垂直電商蘑菇街赴美上市,首日市值14億美元。坊間有人戲言,蘑菇街靠6000萬的小姐姐撐起了IPO。

只不過,不到20億美金的市值,和此前上市的拼多多相比,顯得黯然失色不少。此外,從招股書公布的運營數據來看,蘑菇街的活躍用戶數、活躍買家數和GMV等核心指標都顯得增長乏力。

作為內容社區和女性垂直電商的佼佼者,蘑菇街曾在與美麗說的競爭中勝出,為何又陷入失落的五年?借助微信流量和直播模式,蘑菇街又能否突破瓶頸?

01

瞄準年輕女性客群 從導購到社區電商

蘑菇街成立于2011年,出身就帶著濃厚的導購基因。創始人陳琪曾是淘寶的早期員工,他的創業初衷是,中國未來的本土品牌和商品數量將會爆發式增長,導購將成為市場剛需。特別是對于女性群體而言,無明確購物目的的內容瀏覽即“種草”,是購物決策的關鍵環節。

根據艾瑞咨詢報告,全國有超過2億年齡在10-34歲的年輕女性消費群體,她們平均每天都會花費至少1小時來網購,但其中只有30%的時間具有明確的購物目的,其余7成時間則用于閑逛。

創立初期,蘑菇街搭建時尚領域的垂直社區,利用女性客群熱衷分享的特性,鼓勵用戶在社區內進行分享、評論及相互推薦商品。

隨著社區用戶量逐漸增多,蘑菇街接入外部電商購買鏈接成為導購平臺,通過為沒有社區屬性的淘寶導流獲得收入。巔峰時期,蘑菇街和另一導購平臺美麗說一起占據淘寶流量的10%。

但流量激增的蘑菇街也引起了阿里巴巴的警惕,2013年,淘寶關閉導購入口,從源頭截斷了蘑菇街的盈利模式。

蘑菇街隨即不得不建立了自己的電商平臺,利用導購社區積累的流量切入女裝領域,以優質內容為平臺核心,走與淘寶不同的差異化發展路徑。

2015年,蘑菇街關閉用戶社區,轉由專業編輯負責內容生產。同年,蘑菇街引入KOL為平臺注入網紅活力,以此探索達人導購之路。蘑菇街逐步形成用戶-達人-商家的商業互動模式,直到今天,直播和達人生態也是其賴以生存的壁壘。

2016年,蘑菇街與業務模式類似的美麗說完成合并,成立美麗聯合集團(后又改名蘑菇街),由此也引入股東騰訊,并獲得微信九宮格的一個位置。2017年,蘑菇街打造蘑菇街女裝、超級購物臺等一系列小程序矩陣。微信已成為蘑菇街的主要流量入口。

02

內容驅動 營銷和電商變現

作為時尚女裝電商領域的后發者,蘑菇街借助優質內容作為平臺引流和促進交易變現的手段,走與淘寶不同的差異化發展路徑。

蘑菇街時尚內容主要來自于PGC(時尚達人)、EGC(內部編輯團隊)以及UGC(用戶評論)。

蘑菇街平臺上聚集了大量熱門的內容創作者,蘑菇街將其稱之為時尚達人,這些達人日常工作主要為視頻主播、時尚領袖、模特、攝影師等。截至2019財年上半年,蘑菇街平臺已有48000名時尚達人入駐,其中活躍達人的數量超過18,000人。

除此之外,蘑菇街還建立了由146人組成的內部編輯團隊。他們一方面為用戶提供豐富內容,同時也對時尚達人提供培訓、建議等。

時尚達人和編輯團隊積極地生產各種類型的時尚內容,具體內容類型主要有圖文、直播、短視頻。

有優質內容做支持,用戶停留在蘑菇街平臺的時間變長,平臺因此擁有更多銷售機會來影響用戶的購物決策。2018財年,活躍買家在蘑菇街每天平均停留47.2分鐘。而截至2019財年上半年,活躍買家在蘑菇街每天平均停留時間上升至51.4分鐘,高于多數電商平臺。

基于內容帶來的流量,蘑菇街主要通過電商和營銷服務變現。

蘑菇街營業收入由三部分構成,分別是營銷服務、交易傭金及其他收入。營銷服務是指蘑菇街為商家提供基于展示、搜索、內容的廣告和營銷服務。交易傭金是指商品在蘑菇街平臺上出售,蘑菇街從成交額中按比例抽取費用。其他收入主要是指金融服務和自營商品收入,2018年6月蘑菇街成立官方店鋪發力自營產品。

03

直播與服裝相得益彰 用戶轉化率高

蘑菇街通過深耕內容形成護城河,但同時不得不面對供應端品類不齊、服務不佳等問題,導致在面對傳統電商平臺競爭中處于下風,容易形成“種草不拔草”的局面。如何提升購買轉化率,是社區電商的難題。

退而求其次,蘑菇街也只能在內容頁面提供鏈接,用戶點擊之后跳轉到淘寶、京東或拼多多等電商平臺,下單購買。但淘寶等已經關閉了蘑菇街的返傭入口,蘑菇街無法獲得收入,引流至競爭對手平臺也會對自身GMV造成傷害。

目前,蘑菇街各種類型的內容中,直播的購物轉化率是圖文、短視頻等信息流內容中最高的,2018財年直播轉化率超過16%,超過平均水平近一倍,蘑菇街也因此在逐步加強直播權重。根據蘑菇街財報,在2018財年,觀看直播用戶中每人每天平均觀看時長超過35分鐘,平臺平均每天直播時長超過3000小時。

2017財年直播帶來的交易額僅占總GMV的1.4%。但到了2018財年,直播就貢獻了GMV的11.8%,增長迅速。而在通過直播購買商品的用戶中,84%的消費者會在30天內進行至少一次的復購。

由此可見,通過達人直播的銷售模式在蘑菇街平臺的重要性持續提升。

為何直播適合女裝?每個零售品類的核心痛點都會對應最優的產品展現形態,如化妝品用戶的核心痛點是產品質量,那么UGC用戶真實評價就會成為最吸引的產品形態。

而對服裝來說,核心痛點則是上身效果,UGC評價就不如化妝品來得重要。服裝電商的核心痛點在于搭配效果,最優的表達方式在于場景化圖像,這是直播帶來的場景搭配這一環節在服裝領域如此重要的原因。

另外,直播除了成為蘑菇街的帶貨利器,還有望重構蘑菇街的供應鏈模式。目前部分時尚達人在直播中,引導消費者在看到樣板時即下單預定,形成商家先接訂單再生產的方式,通過這種形式來減少供應商的庫存壓力,同時也能根據消費者要求進行商品形態微調,減輕貨單錯配的幾率,提升供應鏈效率。

04

直播擠壓營銷收入 定價模式有待探索

直播業務的門檻較高,體現在KOL引導、供應商匹配及用戶體驗等方面。蘑菇街通過建立紅人工作平臺UNI引力,自主培養主播,與達人達成強聯系,逐步構建起達人-平臺-商家生態。

信息流內容競價體系的構造,是直播模式的第一個難點。直播能有效提升流量的轉化率,但也減少商家利用搜索、展示進行推廣的需求。

目前,蘑菇街給予直播最優質的入口,也引導供應端的商家利用直播作為常規營銷手段。但在直播GMV逐步加大的過程中,蘑菇街的總營收下滑,表明由廣告收入轉化至直播的定價體系有待完善。

2018財年,營銷服務收入占總營收的49%,同比減少18個百分點,拖累總營收從2017財年的11.09億元下降至2018財年的9.73億元。2019財年上半年,營銷服務客戶數進一步下降17%至7626位。

總營收下降的原因就在于,強化直播雖然有效提升GMV,但在提升MAU和客戶粘性方面無能為力。同時,直播模式減少了商家利用搜索、展示進行推廣的需求,因此對營銷收入形成擠出。

此外,直播模式下,需要實現各種類型的商家與內容達人的相互匹配,并且保證購買轉化效果。

平臺需要清楚給消費者推送什么樣內容,生產符合要求的內容,獲得算法的優先推薦。同時,還要有針對性地選擇合作的達人,達人和內容一樣,很大程度上決定了流量的多寡。

2016年,秀場直播大行其道,蘑菇街主播流失較為嚴重。蘑菇街決定自己挖掘、培養主播,并成立了紅人工作平臺UNI引力,對頭部達人進行培養及簽約,以此占據達人供應鏈的源頭,形成制高點。

05

受制于客群天花板 流量增長停滯

直播帶來了轉化率和客單價的提升,但與直覺相違背的是,直播未能在流量端起作用,包括MAU增長及客戶黏性。

騰訊作為蘑菇街的股東,在微信九宮格中給予蘑菇街一個流量入口。同時,蘑菇街大力投入小程序,小程序對GMV的貢獻也持續提升,從2017財年的6.8%上升到2018財年的17.8%。

然而,蘑菇街的流量狀況仍然堪憂。截至2017年9月30日近12個月里,蘑菇街MAU為6200萬,截至2018年9月30日近12個月為6260萬,僅增長1%,流量增長陷入停滯。活躍買家分別為3170萬和3280萬,增長3.5%,同樣后勁乏力。

一方面,面向15-30歲女性、專注時尚內容社區的定位,意味著蘑菇街的用戶基數無法與拼多多這種綜合性全品類電商平臺相比。6000萬左右的月活,已經逼近這類客群定位的天花板。

此外,蘑菇街所圈定的客群面臨激烈的競爭,除了淘寶、天貓以外,拼多多、小紅書逐漸崛起也為其帶來壓力。

小紅書是蘑菇街的主要競爭對手。依據艾瑞咨詢數據,小紅書女性用戶占總用戶比高達85%,而蘑菇街定位于年輕女性社交電商平臺,女性占比89%。

蘑菇街于2014年關閉了UGC用戶社區,轉型PGC社區,由專業編輯負責內容生產,目的是引導消費者的購物行為至蘑菇街可供應的產品。今天看來,此舉大大減弱了蘑菇街的內容社區屬性,使其商業氛圍不斷濃厚,不利于社區的內容搭建,最后給予競爭對手小紅書成長機會。

以UGC起步的興趣社區平臺小紅書,除了沒有直播業務之外,在各方面都與蘑菇街形成正面競爭。在內容方面,小紅書以更高的豐富性勝過蘑菇街,且至今仍對電商變現保持克制。

根據艾瑞咨詢移動APP指數,蘑菇街月獨立設備數由2018年2月的964萬臺下降到2019年1月的782萬臺。而其主要競爭對手小紅書在此項數據上增長126%,社交電商領頭羊拼多多增長92%。

06

連年虧損 短期難見盈利

2019財年上半年,蘑菇街營銷服務收入占總營收的39%,同比減少14個百分點,預計隨著直播業務的發展仍會持續減少。交易傭金收入為2.2億元人民幣,同比增長7.2%。

蘑菇街對商家提供兩種傭金合同,分別為5%和20%抽傭率,其中5%的抽傭率對應基礎服務,20%的抽傭率則提供高級服務,包括品牌建設、時尚達人匹配、數據服務等。

但近兩年實際抽傭率僅為2.8%。從變現情況來看,我們認為主要原因在于蘑菇街的達人體系仍在搭建,為了推動達人和商家更深入的匹配與合作,給予了達人和商家雙方較為優惠的折扣,影響貨幣化率。

其他收入方面,至2019財年上半年已占整體收入的16.5%,提升11.5個百分點,同比增長231%,表現較為出色。其中,金融服務蘑菇街推出白付美等消費分期產品為用戶提供金融服務,同時也為商家提供供應鏈金融和小額貸款服務。

自營商品的供應鏈和物流管控的成本難度較高。蘑菇街沒有如京東、網易一般的供應鏈與物流體系,其自營業務并無優勢。目前這兩項業務仍處于小基數、高增速的狀態。

蘑菇街的成本費用主要為銷售費用和研發費用,主由獲客成本、品牌推廣費用、銷售團隊薪酬等構成。值得注意的是,蘑菇街將自營編輯團隊薪酬計入研發支出,若按此計算其內容成本會更高。

2019財年上半年,蘑菇街銷售費用為3.6億元人民幣,占營業收入的73.7%。由于用戶增長乏力,蘑菇街不得不持續進行營銷投入,因此短期內銷售費用率難以降低。

綜合而言,目前蘑菇街在流量增長停滯、GMV規模較小的情況下,難以利用規模效應攤薄營業成本及費用,將面臨長期虧損

注:文/專業研究的,公眾號:愛分析ifenxi(ID:ifenxicom),本文為作者獨立觀點,不代表億邦動力網立場。

裁員30%,市值縮水92億,曾經紅極一時的蘑菇街,為何淪落至此?

文/球子 審核/子揚 校正/知秋

中國電商行業已經發展二十多年,誕生出大批電商巨頭,如淘寶、天貓、京東、拼多多等,已經成為國內無法撼動的電商巨頭。

當然,在一片欣欣向榮的電商行業中,也有盛極一時的電商品牌開始走向沒落,比如蘑菇街。

裁員30%,市值縮水92億

12月22日TechWeb消息,蘑菇街將計劃裁員,整體裁員比例將達到30%。

事實上,這已經不是蘑菇街第一次裁員,據筆者了解,在2020年4月份時,蘑菇街便裁員了14%。

從某種程度上來講,大批裁員代表著這家企業在經營方面出現了問題,并且,在蘑菇街裁員的30%員工中,不少是技術部門的人員,消息稱,經過調整后,蘑菇街的技術部門僅剩三十多人。

不僅如此,在市值方面,蘑菇街更是縮水嚴重。截止2021年12月21日,蘑菇街市值為4300萬美元,和2018年上市之初的15億美元的市值相比,蘑菇街市值蒸縮水92億人民幣,降幅超過97%。

蘑菇街為何淪落至此?

根據筆者了解,蘑菇街成立于2011年,定位是專注女性消費者的電子商務網站,借助社交平臺向淘寶導流。

依托于淘寶這塊肥沃的電商土壤,蘑菇街通過精選、導購等內容模式,迅速崛起。巔峰時期,蘑菇街一度為淘寶提供了10%的流量,并且,其自身的用戶數量更是達到了6000萬。

如今,蘑菇街并未成功延續當年的輝煌,那么,蘑菇街為何會淪落至此?

其實,蘑菇街在發展過程中,一直在尋找屬于自己的發展道路,不斷嘗試新的領域,但由于沒能堅持,最終錯過多次風口。

蘑菇街先后試探了海淘電商、品牌特賣、社區分享以及社交電商等,但最終都以失敗告終,并且,在此過程中, 蘑菇街還喪失了淘寶的扶持。

慶幸的是,蘑菇街轉型直播電商還算成功,根據公司公布的2022財年第一季度數據,蘑菇街平臺直播GMV達到了26億元,相比去年增長了14.7%。

顯然,蘑菇街憑借直播帶貨風口,轉型還算成功。

直播電商迎來巨變,蘑菇街還有機會嗎?

然而,令蘑菇街沒想到的是,直播電商領域的頭部主播接連暴雷,雪梨、林珊珊、薇婭因逃稅被全網封殺,整個直播行業可謂是風聲鶴唳。

隨著監管部門不斷加大力度整頓直播電商行業,該行業必然會迎來重要的轉折點。

筆者認為,接下來直播電商可能會出現新一輪的直播分流,中小企業或主播將迎來機會,對于蘑菇街或許是一次機會。

而蘑菇街該如何抓住這次機遇?

首先,蘑菇街需要獲取更多優質的品牌資源,豐富自身帶貨產品矩陣;

其次,培養優質主播,在筆者看來,未來電商直播將回歸本質,展示產品,與消費者溝通將是帶貨的主要任務,所以,優秀的主播將起到至關重要的作用,引導消費者購買產品。

寫到最后

不難猜測,未來的直播電商可能不會再有往日的盛況,但是,該行業將變得更加規范,對于蘑菇街來說,機遇和風險并存。

總而言之,蘑菇街能否還能依靠直播電商打一個漂亮的翻身仗,還是一個未知數,主要還是看蘑菇街將如何應對這次變局。

那么,你認為蘑菇街還能在直播電商行業繼續走下去嗎?

雙11讓你剁手的直播紅人:95后涌入

“雙11”來到了最后沖刺的時刻,已忙碌了大半個月的電商主播們更是加班加點。

今年的“雙11”進入第12年,而直播帶貨已成為各個平臺、商家進行銷售的標配。年度銷售大潮來襲前,大批商家、主播和貨樣源源不斷來到杭州的“直播基地”。

引人注目的電商主播中,不乏“90后”、“95后”年輕人。“杭州背靠的供應鏈比較強,不會出現斷貨、發不出貨等情況。”23歲的劉遠霞告訴第一財經記者。

2018年年末,劉遠霞開始轉型做電商主播。剛開始,別人介紹她做電商主播她是有些抵觸的,以為是那種以唱歌、跳舞等方式來獲取打賞的娛樂主播,后來發現完全不一樣,帶貨能級的背后是職業素養與專業技巧。

由于新冠肺炎疫情,電商平臺直播帶貨從今年上半年開始就成為了最火熱的一個新興職業,不僅帶旺了很多電商主播,甚至原本出名的影視娛樂明星、業界大佬也從“友情客串”到認真加入到了這個行業。

今年7月,人社部聯合國家市場監管總局、國家統計局發布9個新職業,其中電商主播的正式職業稱謂叫做“直播銷售員”。令各大品牌和明星趨之若鶩的李佳琦,其工種即是“直播銷售員”。今年早些時候,上海市崇明區人社局公示2020年第一批特殊人才引進落戶名單,共6人,李佳琦在列。

人前網紅,人后連軸轉

今年“雙11”啟動更早,更依賴直播的促銷效應。一家電商直播平臺數據顯示,今年預售正式啟動10分鐘引導的成交額就超過去年“雙11”全天;在美妝領域,有12個單品直播僅1小時的成交額就分別破億元;電商促銷季期間,每天開播場次比去年同期增長超過50%。

主播劉遠霞本來是一位鋼琴老師,出生于廣東梅州,小時候喜歡鋼琴,在大學學習的是學前教育。相較于鋼琴老師這份穩定的工作,劉遠霞認為,未來5年電商直播是一個大機會。

現在的劉遠霞,每天早上8:30到下午3點左右都會出現在直播間帶貨,一場直播需要講解30~50款貨品,這讓她的聲音有些沙啞。下播后,她也閑不下來,需要前往商家進行選品,因為很多商家不是固定的,需要一個商家一個商家去看:每天在播貨、選品中連軸轉。

為了幫助商家與主播之間進行貨品對接,淘寶、蘑菇街等平臺紛紛建立供應鏈池,貨品詳情、庫存梳理、價格浮動、發貨時間、歷史銷量等數據,在供應鏈池選品后臺清晰可見。品牌方和供應商則可以在后臺查看主播信息,了解主播近期直播售賣的銷量,查看主播更擅長的單品領域,快速匹配適合自己品牌貨品類型的主播,以便達成有效合作。

目前,與劉遠霞有穩定合作關系的商家有20多個。

“一場直播下來,情況好的話,銷售額為30萬~50萬元;情況不好的話,銷售額為十幾萬元?!眲⑦h霞表示,她在蘑菇街有15.3萬個粉絲,由于自己更偏好輕奢女裝的品類,而杭州存在大量的供應鏈工廠,因此其常駐杭州。

劉遠霞受雇于一間MCN(Multi-ChannelNetwork即多頻道網絡,統籌網紅、KOL的宣傳、推廣及運營等)機構——廣州老井頭新媒體有限公司。與李佳琦、薇婭等頭部主播在直播中收取“坑位費”不同,劉遠霞屬于腰部主播,不收取商家坑位費,按銷售額抽取10%的傭金,在此基礎上主播與MCN機構5:5分成。

廣州老井頭新媒體有限公司成立于2017年3月,擁有20多名員工,從事運營、主播助理、后臺投手、物流發貨、售后客服等。

“在幫助商家直播帶貨的同時,公司也會自己找貨源來播,算是給粉絲的福利,比如打底褲、兒童襪子、文具等?!眲⑦h霞表示,直播帶貨的貨品有些是不賺利潤的,重點在于吸引粉絲。

對于未來的職業規劃,劉遠霞也在思考如何更進一步?!艾F在要培養頭部主播的難度太大,我打算自己在幕后培養一些腰部主播?!?/p>

求職者同比增長110.7%

電商直播起步于2016年,與傳統電商的圖文形式相比,電商直播在用戶停留時長、吸引粉絲數量、購貨轉換率等方面表現優異,受到商家的喜愛。

今年以來這一趨勢在加速。受疫情影響,線下實體經濟受到較大沖擊,線上經濟的優勢顯現,這使得直播電商進入一個高潮期。越來越多的年輕人期望搭上這一急速飛馳的行業快車。

11月9日,BOSS直聘發布《2020電商主播求職狀況調研報告》顯示,從“6·18”到“雙11”期間,電商主播的平均招聘月薪為10636元,同比微增0.6%。電商主播崗位對人才的吸引力激增,期望從事電商主播崗位的求職者較去年同期增長110.7%。

不只是年輕人,賈乃亮、彭昱暢、王祖藍等一眾明星也開始涌入電商直播行業。

但要做好電商主播,遠不止口齒伶俐、滔滔不絕這一條。

不管是明星帶貨,還是新手直播帶貨,其核心是構建能夠吸引用戶、引導用戶下單的內容。而優質的內容需要主播對產品的基礎賣點、應用場景熟悉,以此來帶動消費者體驗與認知;產品要與主播人設、粉絲群相匹配,圍繞其粉絲畫像與購買力選擇貨品;在運營時需要前置,并優化貨品篩選,在前期也要做好宣傳和話術優化,直播結束后還要進行復盤總結等。

電商直播行業發展極快,但仍處于缺乏精良內容制作的階段。前期以低價優勢吸附的流量,幾乎被幾大頭部網紅主播壟斷。

對于一般主播來說,低價賣貨,再加“買它、買它、買它”這種簡單口號式的內容號召力逐漸失去競爭優勢,日益引起觀眾的審美疲勞。

部分經營不規范的現象時有發生,一些消費者甚至認為被主播帶“坑”里了。明明主播身上絢麗奪目的同款同價衣服,到了消費者手中黯然失色,“賣家秀”和“買家秀”差別巨大。此外,一些商家及帶貨主播“鉆空子”,虛假宣傳、質量摻水、售后服務不到位等問題層出不窮。

日前浙江省市場監管局透露,為鼓勵和促進直播電商健康有序發展,浙江啟動“綠色直播間”創建活動,并發布《“綠色直播間”創建方案》,對全省范圍內開設直播間帶貨的電商平臺、直播平臺、MCN機構以及主播等主體提出明確要求。

艾媒咨詢的數據顯示,2019年中國直播電商行業的總規模達到4338億元,預計2020年中國在線直播的用戶規模將達5.24億人,市場規模將突破9000億元。

與劉遠霞類似,今年28歲的劉佳佳也算是腰部主播。

“進入電商直播行業,最開始主要是因為覺得好玩。之前在河南老家的一個縣城里面,我做了三年的商場管理?!眲⒓鸭迅嬖V第一財經記者,每天需要從公司的現貨中選款,她比較喜歡成熟氣質風格,一場直播下來需要展示50~60件衣服。她在蘑菇街直播間擁有約1萬個粉絲,每個月的薪酬是4000~5000元固定工資,外加銷售金額10%的提成。在并非旺季的時候,劉佳佳一般一場直播賣出去幾千元,但她仍然認為這行有潛力,值得投入學習,“雖然辛苦但我很有興趣,想走下去做得更好”。

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來源: 第一財經

蘑菇街花了5000萬元控股這家代運營公司,想干嘛

7月27日,蘑菇街發布公告稱,收購銳鯊科技的交易已在7月26日完成。據網經社(100EC.CN)獲悉,根據最終協議,杭州卷瓜將從杭州銳鯊的現有股東手中購買股權,并認購杭州銳鯊的新增股份,總對價為5000萬元人民幣現金。在交易結束時,蘑菇街將持有杭州銳鯊59.62%的股權。

蘑菇街表示,杭州卷瓜網絡有限公司的合并附屬實體,已與杭州銳鯊科技有限公司簽訂最終協議,以增加和獲得杭州銳鯊的控股股權。

此前,蘑菇街發布2021財年全年財報顯示,該財年其總營收為4.824億元,同比下滑42.3%;其平臺總GMV為138.55億元,其中直播GMV達108.78億元,同比增長38.1%。

網經社企業庫(COP.100EC.CN)顯示,成立于2010年的蘑菇街,是一個專注直播時尚女性消費者電子商務網站,致力于不斷為用戶提供更優質的購物決策建議,通過努力為每一個消費者提供最便捷、最實惠、最優質的服務。

此外,公開資料顯示,銳鯊科技專注于為品牌提供一站式、個性化全域運營的定制服務,包括各類代運營服務、數據平臺等軟件服務以及流量投放等增值服務。目前,銳鯊科技的客戶已覆蓋服裝鞋包、教育、美業、母嬰保健、食品酒水、美妝護膚等行業,得到包括李寧、Zara、依戀、百麗、伊利等眾多知名品牌客戶的信賴。據銳鯊科技相關負責人介紹,從2019年到2020年,銳鯊科技的收入實現了13.4倍的增長。

圖片來源:網經社采集自蘑菇街

蘑菇街董事長兼首席執行官陳琪表示,銳鯊科技的誕生,是蘑菇街沉淀多年的B端服務能力的拓展和充分利用。蘑菇街希望更多想擁抱線上營銷渠道、但缺乏技術及運營經驗的品牌,都能通過銳鯊找到解決方案。此次對銳鯊科技的收購對蘑菇街打造更豐富的直播電商生態,具有重要意義。

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