淘寶網怎么加好友文章列表:

• 1、為什么美國沒有李佳琦，中國容不下買手制？
• 2、純新手商家，如何快速玩轉小紅書？
• 3、淘寶灰測改賬號名，網友：19年了，終于可以重新做人
• 4、支付寶、淘寶首家支持數字人民幣錢包快付 一圖教你怎么用
• 5、陪伴就診、交辦標書、代人道歉……80后在淘寶做跑腿代辦月入可超2萬

為什么美國沒有李佳琦，中國容不下買手制？

圖片來源@視覺中國

文 | 貿行四海，作者 | 天巫Ted

俗話說得好，大事都是在下半年完成的。

隨著雙11和黑五，全球兩大電商購物節的臨近，已經沉悶了數月的全球電商開始熱鬧起來。

先看看國內電商。10月7日，在幾乎沒有提前預熱的情況下，所有女生的快樂，又回來了。被譽為“電子榨菜”的下飯綜藝《所有女生的OFFER》第二季在李佳琦的B站賬號上線，集均播放量破百萬，為“所有女生”種草了諸多寶藏國產品牌。

兩周后，感到不能讓女生們獨樂樂的羅永浩，毅然決定和淘寶直播交個朋友，用力拍著桌子，喊出那句“雙11男人們的需求也該有人管管了”，在24日開始了自己的天貓首秀。

同時，一直傳聞將入淘的新東方，也在最近靴子落地。據悉，俞敏洪將在10月31日晚，現身“新東方迅程教育專營店”淘寶直播間。今年雙11最大的看點，無疑是直播間的王者之戰了。

再看看跨境電商。9月1日，拼多多“X項目”終于揭開神秘面紗，其跨境電商平臺Temu開始在美國攻城略地。沒有砍一刀，沒有海外“李佳琦”，Temu的打法簡單直接，就是“卷”到底。在滿屏低于1美元的商品的助力下，10月18日，上線僅僅一個半月的Temu，在美國蘋果應用商店購物板塊的排名，就力壓亞馬遜，坐上王座。

就在同一天，跨境電商一姐SHEIN宣布推出了SHEIN Exchange，這是一個綜合的在線個人對個人的轉售購物平臺，用于買賣SHEIN的二手商品。就在一個月前，SHEIN剛披露，上半年的銷售收入超過160億美元，同比增速超50%。

有意思的是，這兩家正在向亞馬遜發起沖擊的平臺，連同早期的亞馬遜，都是實行買手制。與之形成對比則是，沒有采用買手制，實行free market的幾大電商平臺卻在歐美先后折戟。

沒有對比就沒有傷害。為什么中國直播電商如火如荼，而與抖音電商系出同源的TikTok電商，英國站的日均銷售額都抵不過泰國站？

為什么歐美市場發達的買手制，只在早期跨境進口電商上留下印記，并隨著跨境進口電商幾大平臺的勢微而幾乎消聲覓跡？

通過對比不同海外市場，「貿行四海」發現，美國沒有李佳琦，中國容不下買手制的背后，究其原因，還是供需兩個基本面。其決定了什么樣的貿易模式才更有效率。適合的才是最好的，且聽「貿行四海」娓娓道來，如何念對不同海外市場“芝麻開門”的口令。

為什么國人這么喜歡李佳琦？

咱們可以回溯下李佳琦成為超級主播的過程。

2016年底，李佳琦被一個叫BA網紅化的項目選中，成為了中國直播電商第一批吃螃蟹的主播。

BA是Beauty Adviser的縮寫，意思是美容顧問。BA網紅化，便是讓線下的BA走到線上，讓美容顧問成為化妝品牌線上的新流量入口，幫助品牌做分享和種草。彼時，還在南昌歐萊雅的美寶蓮專柜做導購，表現優異的李佳琦就是這樣被挑中。

推動BA網紅化的策略是，2016年10月馬云提出的“新零售”理念，即線上電商與實體零售優勢相結合，讓線上線下流量相互激蕩。

其實再往深處探問，當時一大時代背景便是，在中國制造的無限供應下，中國商品種類激增，更迭迅速，造成消費者面對海量商品，出現信息過載，無可適從，導致了“檸檬市場”效應，急需破局。

“檸檬”在美國俚語中表示“次品”或“不中用的東西”。所謂“檸檬市場”，是指在買賣雙方信息不對稱的情況下，買的不如賣的精，消費者由于難以分清商品好壞，因此也只愿意付出平均價格。由于商品有好有壞，對于平均價格來說，提供好商品的自然就要吃虧，提供壞商品的便得益，出現劣幣逐良幣的情況。

同時，在彼時線上電商展示手段主要以靜態圖文為主，商品篩選維度僅為價格、銷售量和無法具體解釋的綜合三項，價格幾乎成為消費者最有效的消費決策依據。面對眼里只有低價的消費者，商家要出單，最簡單的方式就是打價格戰。這也造成了國內電商越來越卷。賣家利潤微薄之下，整個供應鏈上下游的利潤也很難提升，導致行業不愿投入研發，提升供應鏈，打造品牌，自然產品品質和消費者體驗無法得到保證和提升，這又進一步加大了消費者的顧慮，形成了惡性循環。

整個市場急需一場媒介革命，來打破“檸檬”。恰逢2016年，網絡直播元年到來，蘑菇街和淘寶直播先后借勢推出直播電商。借助直播這一媒介，消費者可以通過主播的展示，非常直觀了解產品的情況，并可以通過與主播的互動，即時咨詢，心中的疑問可以現場獲得解答，迅速拉平信息差，極大縮短消費決策周期。

這從李佳琦脫穎而出的過程就可以看出端倪。原本女生到線下買口紅，往往擔心試妝的口紅被很多人用過，也不好意思試太多色號不買，被銷售人員死亡凝視。但在李佳琦直播間，就沒這顧慮了。

為了讓女生們更直觀看到口紅上妝效果，李佳琦會親自示范，涂了卸，卸了涂。最瘋狂的一次，李佳琦一場直播試了380支口紅，結果下播后，嘴唇疼得都喝不了水。

直播電商推動中國商業文明進程

除了幫消費者以身體驗外，李佳琦還做了三件特別對供需雙方胃口的事情。

首先是李佳琦和其所屬的直播機構美腕，從一開始便建立了嚴格的品控體系，在層層把控之下，最終只有5%左右的候選商品可以登陸李佳琦直播。同時，李佳琦直播間還建立了1號客服制度，消費者收到商品后，有任何不滿，都可以通過1號客服直接溝通，李佳琦直播間會全程介入，維護消費者權益。

對于消費者來說，李佳琦直播間無疑扮演了一個篩選器的角色，捏爆了渣男“檸檬”。消費者不需要成為專家，便可以放心大膽地，在李佳琦直播間下單。對于品牌來說，當李佳琦IP成型，美腕引領直播電商推出企業標準后，進入李佳琦直播間等于被貼上了嚴選的標簽，這非常有利于新品和新品牌建立消費者心智，打開局面。

其次，當擁有了龐大消費者作為后援團后，李佳琦就擁有了足夠鏈接和協調供需雙方的資本，為消費者謀食惠，為商家穩銷量。最近熱播的《所有女生的OFFER 2》，展示的正是李佳琦與各大品牌battle，為消費者爭取更好大促權益的綜藝。通過該綜藝，大家可以清楚了解到，李佳琦之所battle無往不利，正是因為其可以滿足品牌最根本的野望——銷售保證。

要知道，所有企業都很頭疼銷售波動的問題，要么備貨過多，難以出手，要么備貨太少，痛失商機。別看節目里一個個企業負責人面對李佳琦，唉聲又嘆氣，甚至淚灑直播間，但最后還是紛紛上頭，主動讓利。實際上，商家們是痛并快樂著，讓新品、新品牌被看見，讓商品被賣爆的核心訴求被李佳琦滿足才是關鍵。

第三，李佳琦還是眾多品牌的編外產品經理，能通過自身經驗和消費者反饋，及時向合作品牌輸出產品建議，與品牌進行共創。借助李佳琦，消費者也擁有了反饋自己需求的通道，可以得到更加適合自己的產品。而品牌新品推出更有的放矢，避免了彎路。

正是在李佳琦這樣的頭部主播牽引下，整個直播電商快速崛起，讓消費者面對茫茫然海量商品的時候，多了消費顧問，讓很多品牌和商品有了更多被消費者看見的機會，大大提高了中國內貿的交易效率，直接帶動了2018-2021年三年的新消費大潮。

那么既然李佳琦和直播電商這么好，為什么在歐美卻出現水土不服的情況呢？

為什么美國沒有李佳琦？

簡單，因為美國的供需基本面和中國截然不同。

先說說供給面。與我國作為全球唯一擁有所有工業門類，商品供應能力幾乎無限不同，美國市場上商品的豐富度和信息量，是相對有限的。

先來看看一組天貓官方歷年來發布的新品增長數據：

2019年天貓發布的新品數量突破1個億，當年雙11超過100萬款新品發布。

2020年，天貓全年發新量更是超過了2個億，雙11期間新品在線數量達到了3000萬款。

2021年，天貓新品發布量再次超過2億，天貓新品成交金額占天貓大盤35%。

盡管2022年被稱為史上最冷618，但根據天貓官方公布的數據，今年依然有超過300萬新品參加了天貓618活動，達到去年同期的兩倍以上。

如果正在看本文的您，有過亞馬遜平臺的運營經歷，大概能對比出來這其中的差別。很多亞馬遜老賣家告訴「貿行四海」，與國內商品供給日新月異不同，亞馬遜是個很吃沉淀的平臺，賣家一旦站住一個類目，就可以獲得先發優勢，很多類目上面的經典款推出多年，還是很熱銷，這在國內電商市場上幾乎難以想象。

“直播間的大促是非常恐怖的，每個消費者在手機上一個按鍵，蹲在路由器上的爭分奪秒，其實背后是整個產業鏈一群人所有人的爭分奪秒，我看到過只有中國速度，和中國的倉儲物流，中國的供應鏈才能做到這件的事情。”逐本CEO劉倩菲感慨。

即便亞馬遜在美國再砸下巨資，將自己生生變為美國第一大快遞公司，讓掛著prime標志的快遞車在全美穿梭不停，美國市場在供給的基本面上也無法與中國市場相提并論。何況，跨越山海，將中國制造運抵海外成本不菲，也大大限制了包括美國在內的海外市場商品供給的豐富度。

再看看需求面。與中國市場在無限供應壓力下，“貨找人”需求強烈，催生出的“直播電商 社交媒體”的“種草 拔草”商業文化不同，美國社會文化非常看重自由選擇權，體現在消費上，就是消費者希望把控消費主動性，“人找貨”才是正道。

比對亞馬遜和天貓、京東的商城頁面就可以看出明顯的區別，為了適應歐美消費者以瀏覽搜索為主，不喜歡商品信息過多的消費習慣，亞馬遜上Listing相對有限，商品呈現也相對簡單，卻非常突出商品評論的板塊。

（圖源：官網截圖）

“為什么亞馬遜去年要大規模封店，就是因為部分賣家操縱評論的行為，觸碰到了歐美社會的誠信高壓線，讓習慣看評論下單的消費者覺得自己被欺騙和誘導了，傷害了其自由選擇權。”

極繽CEO易青向「貿行四海」介紹，歐美社會非常排斥個人受到集體影響，對邊界看得比較重。“為什么直播電商在歐美難以興起？因為很多用戶在使用TikTok等心目中的娛樂APP時，一旦發現視頻不是娛樂化內容，而是購物信息，便會立馬退出，認為侵犯了他的邊界。”

他進一步分析，為什么亞馬遜的直播看起來非常像產品解說？正是因為亞馬遜和其電商主播們，不敢過度在直播間渲染氣氛，將電商和娛樂混在一塊。“怕被告。”

有限和無限的游戲

分析了美國市場沒有李佳琦，再回過頭來看，歐美為什么盛行買手制答案就呼之欲出了。

這個世界上，除了我國，基本商品都是有限供應。正如筆者的一位韓國朋友所說，在小米2018年進入韓國之前，韓國3C類產品基本都是三星、LG、蘋果等企業為主導，這些企業基本每半年推出一次新品。而小米進入韓國后，三年多時間，就推出了150多種生態產品，價格還比友商實惠很多，一下子就俘獲了韓國消費者的心，成為了韓國人心目中的中國第一品牌。

同時，與歐美日韓等發達國家成熟的市場相比，中國商業文明正處于從渠道驅動，向消費者驅動的升級階段。一方面，大量消費者正通過“直播電商 社交媒體”學習消費，變得更懂產品，更懂自己，消費理性主義興起，“檸檬市場”正被逐步打破；另一方面，由于我國制造業的發達，線上消費和物流的便捷，消費者對各類應用的邊界感不強，形成了全球唯一的、極其龐大的供需市場。客觀上也需要李佳琦們的協助，更拉平信息差，縮短消費決策周期，提高供需兩端的效率。

與我國相比，“歐洲是個割裂的市場，美國是個高度成熟，分化為各個不同人群的市場，本質上都是一個個小眾細分成熟市場。所以歐美的商業文化傾向于面對細分人群進行深耕，其品牌都是面對特定人群的生活方式品牌，品牌講究的是價值觀共鳴，經營方式上看重復購。”長期在法德交界處的極繽CEO易青舉了個栗子，德法之間沒有邊境，但是只要一看人們的服飾就知道身處哪個國家了，衣著靚麗多彩的肯定是法國人，穿著樸素的肯定是德國人，國和國之間人們的消費習慣差異就是如此明顯。

正是因為如此，買手制就很適合歐美的商業社會，很多買手都是長期專職服務特定消費人群，非常了解對應人群的喜好，能夠在全球去不斷尋找適合所服務品牌和渠道消費者定位的商品，提前進行篩選。

消費者也有很強的品牌忠誠度，購物決策上傾向于選擇認準的品牌，而在我國，由于商品供給實在豐富，且整個社會消費趨勢還在快速演進，客觀上需要進行大規模高效率的貿易基礎設施進行支撐，買手制顯然短期內難以勝任。

寫到此處，筆者不禁想起了《有限與無限的游戲》，這本倍受中國互聯網界大佬推崇的書籍。套用這個角度來看待今日之全球電商和品牌出海，是一個挺有意思的事情。從供給有限和無限，市場需求的統一性高還是低出發，可以將全球電商市場劃分為四個象限。

為什么TikTok直播在東南亞發展得如火如荼？因為毗鄰中國的關系，可以享受到中國商品供應的紅利。同時自身電商發展還處于紅利期，消費正在不斷升級，東南亞人民甚至比國人更加熱衷通過直播電商互動購物，自然時來天地皆同力。

反之，在英國，中國商品供給成本陡然提高，而英國本地貨盤主要是歐美品牌主導，當地品牌商不愿意輕易在直播間破價（因為其針對的人群非常穩定，破價也帶不來消費群體擴大，反而影響核心消費者利益，導致復購降低）同時，上述分析的歐美消費者的消費習慣，邊界感強烈，使得直播電商在英國市場難以伸展。

不同的市場供需特點，決定了企業進入該市場要采取的策略與節奏也應該有所不同，以渠道驅動型市場為例，就要盡量進入主流銷售渠道，快速搶占當地用戶心智，經典如傳音之于非洲市場。

面對歐美這樣成熟的市場，出海品牌就更要錨定細分人群，深度鏈接，成為某個細分人群的生活方式品牌，而不能奢望全民通吃。

當然，不同的海外市場的供需基本面，也在不斷發生變化，需要經常性地貼近觀察。

電商只是一種數字化的貿易手段，本質是要提高供需兩端匹配的效率。無論直播電商，還是買手制，水無定勢，兵無常形，中國企業出海當然要學會在什么山上唱什么歌，而不要拘泥于某種范式。

純新手商家，如何快速玩轉小紅書？

編輯導語：隨著小紅書的不斷發展壯大，越來越多的商家開始運營起自己的小紅書賬號，以此促進產品營銷以及品宣。本文作者分享了新手商家快速玩轉小紅書的方法，感興趣的一起來學習一下吧。

“江河，我剛開始做小紅書，怎么能快速漲粉？有哪些避坑的方法？對于剛做小紅書的家，很多商家看了近200 資料仍不清楚。

針對這一情況，撰寫新手商家玩轉小紅書攻略V1.0，從認知平臺、賬號定位、內容投放、廣告規劃、持續復盤五大部分，快速度過新手期。

一、認知平臺

在做小紅書時，首先要去了解平臺，知道什么是平臺明確禁止，再知道小紅書流量機制是什么。先來講平臺明確禁止，主要有賬號和筆記兩方面。

1. 賬號層面

1）不合規留聯系方式

嚴禁商家在簡介、置頂筆記、我的瞬間等位置，留微信和電話，對于預留微信和電話成功的用戶，一旦遇到競爭對手舉報，也容易陷入限流風險。

圖1：不合規聯系方式引流

2）手機設備違規

一個手機登多個賬戶，且賬戶有售假、違規營銷，限制設備沒辦法。

3）發文頻率過高且重復

一天10多篇筆記，且筆記重復，賬號被判定抄襲，沒有自然流量。

2. 筆記層面

1）筆記質量差

如祛斑、正反痘肌、封面迷信、醫美、其它平臺水印等情況，也容易被平臺和諧。

2）非原創筆記

搬運、抄襲筆記也會被平臺判定違規，對于企業號來講，用第一人稱“我”字眼發文，且不是達人筆記，也都會被判定為違規。

3）多次修改筆記

筆記發布后，短時間多次修改、刪除筆記重新發布，容易被判定違規。

4）筆記含有敏感營銷詞

給大家奉上小紅書廣告高危詞表，可進行自查，如需要此表，可回復“廣告審查”即可。關于筆記自查，大家可以去零克查詞，將寫的筆記復制進去，看有無違禁詞語。PS此表是廣告審查表，是廣告投放不能用，但非廣告時，根據語義是可以使用。

圖2：小紅書廣告高危詞表

明確平臺禁止內容后，對于新手商家，要了解小紅書平臺的流量來源，讓筆記獲得更多流量，目前小紅書流量有關注、推薦、同城和搜索四個核心來源。

圖3：小紅書四大流量入口

3. 關注入口：粉絲流量

打開小紅書，最左側就是關注入口，優先看到已關注博主筆記，粉絲越多，拿到初始流量也就越高。

4. 發現入口：興趣流量

發現頁是用戶打開小紅書的首頁，平臺根據用戶日常瀏覽喜好和閱讀習慣、關注的標簽，主動給用戶推送相關的優質內容，這是小紅書最大的流量板塊。

系統是否推薦你的筆記，是看用戶的喜好和賬號筆記標簽是否吻合，賬號標簽越清晰，推送也會更精準。在發現頁推薦上，分為個性化推薦和平臺推薦。

1）個性化推薦：初篩——精篩——微調

無論是小紅書還是抖音，其發現頁推薦機制，都會經過初篩-精篩和微調三個階段，一篇筆記發出，對于違法違規筆記刪除，正常通過筆記會進入精篩。根據筆記的標題，圖片，內容等信息，系統會只能給相關一部分精準人群曝光，如果在初始曝光較好的點擊閱讀率，筆記互動（贊藏評轉關）高于大盤，筆記會推送給更大流量池。

圖4：引響在營響分享提到流量推薦機制

筆記推薦機制主要是CES（贊藏評）進行打分，分值越高，就能進入更大流量池，人為通過機器來進行點贊評，極易被平臺監測到，當筆記在對應的流量池的評判分值低于該流量池的推薦閾值，平臺停止推薦。PS一條筆記在推薦頁生命周期為30天。

圖5：來自微播易關于小紅書評分機制

2）平臺推薦：超級曝光

小紅書也存在公域流量，小紅書會根據用戶的行為習慣，如上次瀏覽的內容、刷新的內容、停留時間、點贊收藏的內容等。通過算法的記錄和判定，推薦百萬瀏覽指標（一般點贊、收藏量在10萬以上）的筆記給可能感興趣的用戶，進行再次曝光，這也是很多你不關注熱門筆記，出現在發現頁的原因。

5. 位置入口：地理流量

位置頁推送的就是同城推薦，會顯示和你定位的距離是多少公里，這個入口對于同城、探店比較友好，對于本地探店類博主，一定要加上位置標簽，定位本地，品牌方更容易發現。

圖6：位置流量入口

6. 搜索入口：需求流量

搜索框占據官方流量30%左右，筆記獲得搜索流量，即使過了30天筆記生命周期，依舊能夠源源不斷獲得流量。對于新手商家，學會埋好主關鍵詞、細分領域關鍵詞。

1）主關鍵詞

指的是品類關鍵詞，如我們是綠茶，茶葉就是主關鍵詞；

2）細分領域關鍵詞

細分領域關鍵詞也叫長尾詞，如健身行業，什么時間健身比較好，健身吃什么水果，這些都是長尾關鍵詞，這類詞可以通過小紅書下拉框或關鍵詞規劃工具找到，在標題和正文、標簽中植入細分關鍵詞。

圖7：減肥吃什么水果比較好

以上4個入口，占據小紅書流量的80%以上流量，剩下的流量被消息推送，直播廣場，話題占據。另外一條筆記能不能火，和前期選題、封面和正文是關鍵，可閱讀此文章小紅書流量密碼。

二、賬號定位

商家在注冊企業號后，如何進行規劃？在我看來企業號不是冰冷的宣傳機器，瘋狂輸出產品賣點，而是品牌的宣傳載體，有自己的人格和調性，用戶看完賬號筆記后，就知道我們的產品是什么？有哪些價值？一個合格企業號應該符合以下3點。

圖8：小紅書企業號賬號定位

1. 有品牌人設，完成品牌形象輸出

小紅書種草分為功能和情感，功能是我們產品特質，情感就是品牌人設化。如觀夏塑造是東方韻味美學人設；奶糖派塑造的是大杯內衣專家的人設；盼盼塑造的搞笑有趣的品牌人設。針對品牌賬號，也要想清楚你的品牌人設是什么。

圖9：觀夏、奶糖派和盼盼人設

2. 突顯品牌優勢，差異化競爭傳達定位

企業賬號核心讓用戶信任，產生交易，可以在簡介、背景和筆記上，突出品牌優勢，讓用戶知道我們在哪方面更具優勢。如口味全：酵素醬油開創者；「飛鶴」更適合中國寶寶體質的嬰幼兒奶粉；唯一旅拍，亞洲旅拍領軍品牌。

圖10：口味全、飛鶴、唯一凸顯品牌優勢

3. 產品特點/賣點輸出，完成傳遞品牌價值

需要讓用戶明白爆款產品是什么有哪些特點，在運營過程中，加入產品亮點特點，讓用戶明白的拳頭產品、產品結構是什么，有哪些核心優勢。

三、內容運營

第三塊是內容投放，主要分為企業號運營和達人投放這塊，先講企業號運營，可以從品牌故事 產品介紹 知識分享 活動和熱點 抽獎筆記這五個方面。

圖11：小紅書企業號內容運營

1. 品牌故事

核心傳達品牌文化及理念，發布新品牌新動態，讓更多人了解品牌的故事。

舉個例子：觀夏，在北京國子監的庭院新家，無論從封面、正文都是在傳遞初品牌靜謐的調性。

圖12：觀夏品牌故事筆記

2. 產品介紹

產品介紹即圍繞產品核心賣點，輸出價值，解決用戶的問題，企業號自產筆記或轉載達人筆記來做。

舉個例子：「科顏氏」。

科顏氏品牌官方賬號平均3天更新一條內容，主要以美妝內容分享為主，內容圍繞產品特效價值點進行，讓用戶更了解產品價值。

圖13：科顏氏產品介紹

3. 知識分享

包括干貨科普、場景植入和使用方法三大類別，常見的有燕窩、翡翠、茶葉等品類專業知識，讓用戶認知到品牌的專業性。

如「茶你嘍」，賬號多篇爆文，通過干貨類植入自己的產品，然后在評論區，再引導用戶到店鋪下單。

圖14：茶你嘍知識科普

4. 活動蹭熱點

像品牌大事件、品牌聯名品牌代言人、都屬于活動蹭熱點形式，讓更多用戶了解品牌，如未卡的鹿晗代言、鐘薛高的聯名發布、珂拉琪新品活動等等。

圖15：活動蹭熱點筆記

5. 抽獎筆記

1）抽獎筆記

發布筆記時綁定抽獎活動，通過吸引力的產品，讓用戶參與進來。

筆記封面放大抽獎產品 大字（比如寵粉，福利，限時等），字眼和獎品一定要夠醒目。次圖可以突出獎品，再附上抽獎規則引導用戶互動。

圖16：大宇抽獎筆記

第二點，就是達人板塊，對于新手商家，不建議直接投粉絲高的達人，先采用金字塔達人投放方式，從腰部達人和素人做起。

在達人選擇上，先可先從這4個方面著手。

（1）內容領域

前期投放，先選擇垂類達人，核心人群進行滲透，后期逐步擴張其它品類；

（2）贊粉比

選擇達人時，達人賬號的贊藏/粉，優質比例在2-8左右，通常明星的比例在1-2左右，如果超過8說明賬號，用戶看完筆記更愿意點贊評，但是關注量少。

（3）成長力

看達人筆記更新頻率、爆文頻率和漲粉趨勢，近期筆記有無爆的機會。

（4）內容力

看筆記數據真實性，可點擊評論區、是否是互相點贊群；同時看發的筆記，是否都為廣告筆記，判定賬號是否被平臺判定營銷號。在如何找達人，主要有3種方式。

①私信聯系達人

準備多個小號，設置各種防封話術，私信博主，看有無合作機會，這種就是你靠人海戰術，每天堅持，總會有收獲的，可以堅持做，會有驚喜，同時也可以在螃蟹、真香各類通告平臺招募，篩選適合的博主。

②媒介機構合作

通過蒲公英平臺，搜索MCN機構排名或身邊朋友，在選擇機構上，一方面看其有無之前投放經驗，另一方面看達人近30天整體數據，同時看達人是否被平臺判定營銷號。

③蒲公英平臺招募

品牌做好Brief之后，平臺來發布，然后博主進行報名，有點類似市面各類通告，也可以按照閱讀來收費。具體可看此文章博主招募合作

商家在此階段，做好企業號內容規劃，同時通過篩選好達人，制作好Brief，讓博主來執行，看第一輪投放效果，如果有不錯的筆記，用薯條或信息流進行加熱。

四、廣告投放

廣告主要分為薯條、信息流和品牌廣告，品牌廣告指開屏、火焰話題、商業話題等產品，前期我們用不到，此階段用好薯條和效果廣告就可以。

1. 薯條：原生筆記加熱器

定義是小紅書內容創作者，中小商家與企業，提供的自助式投放產品，用手機操作就可以投放，薯條最大的優點是原生，沒有廣告的標識，用薯條撬動更多自然流量。

薯條有內容加熱和推廣版本兩個

圖17:薯條兩種推廣版本

內容加熱：面向有成長需求的內容創作者，核心提升優質內容的閱讀，播放和贊藏關注，500粉絲以上，近28天發布筆記數量≥2，90天內發布的筆記，就可以投放，這個投放，是不打廣告標識推廣字眼。

圖18:薯條內容加熱版本

營銷推廣：適用于產品營銷有需求的內容創作者和企業商家，支持品牌宣傳和商品導購信息，要求具備齊全的廣告法要求的資質，沒有粉絲門檻，筆記數量和內容要求，在投放的時候，會有贊助或廣告的小標。

2. 效果廣告

效果廣告分為信息流和搜索廣告兩類。

圖19：競價推廣產品介紹

信息流出現小紅書的發現頁位置，出現在“發現頁”的第6位，16位，26位等6 10n的位置，有“贊助”和廣告標示，贊助標識是主要在小紅書站內，廣告標識是跳轉到站外，具備定向、反復觸達的功能。

圖20：信息流廣告簡介

搜索推廣需要設置關鍵詞，可理解為類似淘寶直通車，在后臺選擇關鍵詞，然后定向人群投放，出現在搜索頁面的第3位、13位、23位等3 10n的位置。相對信息流，搜索攔截需求更精準，前期在廣告投放，以信息流進行種草，用搜索攔截需求。關于效果廣告介紹，可閱讀小紅書投放

五、復盤改進

筆記內容規劃好，也做了廣告投放后，如何來復盤數據，從官方資料解讀，針對聲量、ROI和線索新客戶進行復盤。

圖21：小紅書3大類型復盤

聲量型：在小紅書更多做品宣，主要分為內容摸索期和聲量提升期，在內容摸索期關注點擊成本CPC和CTR、互動成本CPE以及爆文率，在聲量提升期，關注回搜率（大盤在2%）回搜成本，同時關注占位情況，SOV情況。

ROI型：核心關注銷售轉換，在筆記前期測試期，關注CPC點擊和CTR，在商詳測試期關注商品訪問量和架構成本，最后在收割期關注RGMV總量。

線索型：針對線索型客戶，測試期關注素材測試期，心智占領期關注私信開口數，以及表單優化成本，在成本優化期基于大盤，關注表單成本。此類型主要是廣告投放復盤，針對自然流量復盤，可通過表格方式，將每天筆記整理，看具體有多少點贊評，互動情況，然后逐步調整筆記的封面、正文和標題。

以上就是新手商家，從平臺到賬號定位、內容投放和廣告投放和持續復盤五部分來做，更整體去了解小紅書，做好小紅書。

#專欄作家#

江河聊營銷，微信公眾號：江河聊營銷，人人都是產品經理專欄作家。從品牌投放到達人孵化，幫助近百家品牌、數十位達人在小紅書少走彎路。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

淘寶灰測改賬號名，網友：19年了，終于可以重新做人

文｜沈嵩男

編輯｜斯問

淘寶可以改修賬號名了。路徑：打開淘寶App-我的-設置-賬號與安全-淘寶賬號。

「電商在線」向淘寶求證，對方回復稱目前已進行灰測，初步計劃4月中旬全量，但一年僅限一次。

淘寶賬號修改路徑

每個人都擁有獨一無二的賬號名，代表過去注冊時的某種心境，并跟隨用戶從PC時代來到移動互聯網，成為個性化表達的回憶錄：

@心掏給你你卻嫌它腥：

當時非主流同桌和我說過這個話，結果就審核通過了，太中二了。

@世界帥比協會會長

當初只是手賤試一下有沒有人用這個名字，之前類似“淘寶認證女神”都被人注冊了。結果一試真成了。三年過去了，我們家這片快遞小哥都叫我會長大人。

有人如此描述年少時注冊淘寶賬號的心路歷程：一位穿著喇叭腿牛仔褲的時尚女孩正在注冊淘寶，賬號那欄她填的是“燃love輝1314”，按下保存鍵的那一刻，心跳加快呼吸急促，像是對著全世界炫耀這段刻骨銘心的戀愛。

“用戶在成長，需要修正過去的一些表達。”負責該項目的技術同學晨暮表示：“修改賬號名是用戶樸素的需求，雖然難度很大，但平臺肯定會想辦法滿足。”

“它不像產品營銷層面的變動，影響面較廣。改名影響不大，但作用很實在。”第一批注冊淘寶賬號的“seven”告訴「電商在線」，“19年了，終于有了‘重新做人’的機會”。

成長中的用戶，需要改名

淘寶誕生的2003年，中國網民數量為0.79億，互聯網方興未艾。而據中國互聯網絡信息中心官網數據，2021年中國網民規模已達10.32億，互聯網普及率約73%。規模龐大的新老網民，在社交、電商、短視頻平臺，制造了海量的賬號名。

有些名字是“一時興起”，有些則經過深思熟慮，但不論如何，修改賬號名已成用戶的常態化需求。而各平臺對改名需求的回應，也反映了其對賬號名不同的定位和訴求。

如微信號主要承擔好友添加的功能，和頭像、昵稱、朋友圈等一同構成用戶的社交形象。抖音號、快手號，是短視頻平臺私域、社交方向的基礎工具。

淘寶賬號是平臺識別用戶身份的核心標識，也是用戶的唯一憑證，承載著其在平臺的所有信息，應用于淘內交易履約的大部分環節，如：登錄、售前售后的客服溝通、會員權益歸屬、直播間身份信息，以及快遞面單信息等。

記者發現，淘寶賬號名還支持中文字符編輯。原因或在于淘寶最開始C2C屬性下，買賣雙方交互頻繁，彼此需要一個易辨識且正式的“身份信息”。

作為對比，自營的京東，賬號是jd 注冊手機號前幾位的字符組合。拼多多是一串純數字。二者的邏輯有些像申請QQ號：系統分配，不支持也無需修改。

左拼多多，中淘寶，右京東，只淘寶賬號支持中文字符

有人質疑淘寶賬號修改的必要性，因為在淘內社交和內容場，如逛逛、購物車分享、一起逛、小游戲等，顯示的都是“淘寶昵稱”，淘寶賬號的存在感不強。但阿里客戶體驗中心數據顯示，每年有超一百萬用戶關于“賬號修改”咨詢淘寶客服。

很多淘寶用戶想要修改賬號名

不僅如此，在微信官宣支持修改微信號當天，最熱鬧的反而是淘寶官微：二十萬用戶涌進評論區，詢問淘寶何時跟進？而如今被灰測到的用戶，又已興沖沖地前來“挖墳”嘲諷：說好的不改呢？

淘寶“不改賬號”微博下的最新評論

淘寶賬號存在感仍然很強，不僅在用戶“自我面對”時，“社死”案例也俯拾皆是。比如有網友稱曾在男友面前，被快遞站阿姨喊到“劉昊然老婆”。也有用戶稱每次進直播間，被主播喊賬號名都感到很羞恥。還有商家以“欣賞”買家的賬號名為樂，稱見過很多好玩的名字。

無關交易，但很重要

淘寶作為國民級APP，每一次功能變動，都會影響平臺上的多邊關系。于用戶：改賬號名能讓自己不被“社死”，登錄時輸入更簡便。于平臺：會涉及哪些用戶權益？能帶來怎樣的增值？技術過程是否繁瑣？

目前來看，改名或許是無關交易的優化。并不會對平臺GMV、商家經營產生直接影響，而是落位于純粹的用戶體驗之上。更接近于阿里CTO魯肅口中的，消費者覺得好玩的，有用的技術。

“賬號修改項目自2021年3月正式立項，并被賦予了很高的優先級。最初預估可能需要好幾年才能完成，但這兩年在重視用戶體驗這一頂層設計下，實現了內部快速推進，一年時間就落地了。”

對用戶而言，修改賬號名是一件很輕巧的事情，為什么需要用這么長時間？

項目組負責人解釋，淘寶19年，沉淀了海量的歷史訂單信息和用戶權益。涉及用戶交易的全鏈路，從售前售后的咨詢，到具體交易履約中的物流、評價。中間還關系到技術系統、營銷系統、客戶體驗中心等多個板塊，上百個系統。需要多部門協作，因此工作量并不小。

作為對比，天貓雙11的算力峰值承接工作也由暮晨所屬技術部門負責，消費者絲滑購物體驗的背后，是團隊一次次突破技術高峰。但暮晨稱雙11也僅需提前兩個月籌備，“支持大促的技術已經很成熟了，但修改賬號功能的落地，涉及面更廣，投入的時間精力也更多。”

“關于改名這一功能，有需要的用戶會自行關注，不需要的用戶平臺不會主動打擾。”

微信此前做了不少微創新，如“拍一拍”和動態表情，也曾一度被吐槽“雞肋”。但如今“拍”好友已成了很多人的常態行為。

淘寶今年1月發布了購物車搜索功能，用戶可以對購物車內商品進行關鍵詞搜索，為購物車動輒囤貨上百件的剁手黨省下了力氣。近期新增了消息推送分類管理功能，讓用戶可自行開關活動優惠、交易物流、服務、互動等消息通知。

購物車搜索功能

在最新一季財報的電話會上，阿里董事會主席張勇提到：“現在最重要的是不僅能持續獲得新用戶，同時也能讓最有價值的用戶，在我們的平臺上留存。”

對成熟產品而言，大刀闊斧的改革升級，本已不是常態。在用戶習慣的路徑上不做打擾，在事關體驗的地方持續優化，依靠小而美的優化，去燙平用戶體驗上的各種褶皺，似乎是互聯網存量時代，大廠們更在意的事。

支付寶、淘寶首家支持數字人民幣錢包快付 一圖教你怎么用

日前，支付寶加入數字人民幣受理網絡，成為首家支持數字人民幣錢包快付功能的支付平臺。

現在，在淘寶、上海公交、餓了么、天貓超市、盒馬、喜馬拉雅等app上買東西，可以用數字人民幣付款啦！

12月15日，支付寶官微帶來了一圖，還不知道怎么用的朋友，趕緊學起來。

1、怎么開通數字人民幣錢包？

下載并注冊數字人民幣App，可開通任意一家銀行的數字人民幣錢包(如網商銀行)。

2、如何在淘寶使用？

（1）開通數字人民幣錢包后，可在淘寶App下單頁面看到“數字人民幣”支付入口，入口分批次放開中，沒看到的用戶請耐

心等待。

（2）在淘寶下單頁選擇“數字人民幣”支付，既可以選擇已使用過的“數字人民幣錢包”直接支付，也可以選擇“添加數字人民幣錢包”跳轉到“數字人民幣App”進行支付。

上支付寶搜“玩轉數字人民幣”，可了解更多使用技巧，參與相關活動，截止到12月18日24點，未開通過網商銀行錢包的杭州、寧波、溫州、湖州、紹興、金華用戶，還可以領取15元數字人民幣紅包，紅包可以在淘寶、上海公交、餓了么、友寶、天貓超市上使用。

陪伴就診、交辦標書、代人道歉……80后在淘寶做跑腿代辦月入可超2萬

開于2013年的“北京代辦跑腿中心”是淘寶上第一家跑腿店鋪，店主小馬哥在北京專做生活、商務幫忙服務，包括同城取送、餐廳排隊、投標買標書、學校打印成績單、復印病歷等等。小馬哥說，感到自己的工作很有趣，每天的工作不重復，最高的時候月入2、3萬元，并且還能幫助到別人，特別開心。目前店鋪已經是一家五鉆級信用的9年老店，并且很多曾兼職幫助他的人也在他的指導之下開了相關店鋪，小馬哥說，如果可以，還想要繼續做大自己的業務。

85后辭職做跑腿店鋪，起因是幫老家人排隊掛號

85后的馬建，人稱“小馬哥”，在大學畢業后進入一家臺資企業做工程設備類工作，但他的崗位經常被要求寫文件，他認為重復性太強，“沒什么意思”，于是就辭職了。

2013年的一天，老家的人告訴他說要來北京看病，但不知道怎么掛號，于是他就去醫院幫忙排隊掛號。結果，根本沒有掛到。他就問從診室出來的人“你們是怎么掛到號的？”有的人表示，是半夜就來排隊，還有的表示，是從代掛號的人手中買的號。于是，他便想到，做一家幫人解決需求的店，便立刻在淘寶上注冊了店鋪。

“我們就是您買的房子，是您選擇的酒店和度假地，是您租用的汽車，是您生活中乃至工作中最誠信的后勤部。無論網上網下，北京跑腿代辦中心為您提供周到、專業、細心、快捷的服務！”小馬哥寫道。

越來越多的陌生人在淘寶下單，提出自己的需求，小馬哥也一一滿足了他們。比如有一次，有一個侏儒癥的年輕人，夢想是來北京到天安門看一圈，在淘寶請他當伴游陪他一起，到各種地點打了卡。還有一次，一對遠在國外的年輕人選定“5月20日”的日子領證，請小馬哥提前排隊，他前一晚就先去排隊，占領了第一個的位置，整整排了一個通宵，新人從機場搭車過來婚姻登記處剛好，特別激動，還送給小馬哥好多禮物，“對于我來說，其實有這份感謝的心就很暖心了”。

陪人就診，代人辦事，店鋪迎來各種需求

不過，最令小馬哥難忘的，還是一些陪診的經歷。一次，一位60多歲有殘疾的農村阿姨來看病，因為子女很忙來不了北京陪伴，便從網上找到他。“子女跟我說，不要和父母說網上找的陪診，就說是朋友”，小馬哥從火車站接上阿姨就全程陪同，帶她到醫院，幫她繳費、取單子、帶她檢查、取報告，告訴她其他什么都不用管，安心看病就可以。小馬哥還幫阿姨定了酒店并接送她，阿姨還問貴不貴，小馬哥知道，她是不想讓子女花錢。最后走的時候，阿姨對他表示了感謝，說要把土特產快遞給我。小馬哥說：其實現在的年輕人不是不愛父母，而是迫于生活壓力，沒有辦法時時陪伴父母。

還有一次，一個接近失明的女生下了陪診的訂單。她是20來歲的上班族，從小眼睛弱視，長大后便只一點點余光能看到東西，自己坐公交地鐵都不方便，于是小馬哥一路帶她坐公交地鐵，陪她去看病。做手術、特殊檢查項目的時候，必須有家屬陪同，所以她也找小馬哥過去，當她的家人。“其實就是在門口，有個急事的話可以有個照應。我也不是北京人，知道外地人在北京有多難。這樣陪她看了3次以后，我們還加了微信，后來她離開北京，我從朋友圈知道了她嫁到浙江了，已經結婚生子，對方在殘聯工作，生活還挺好的，很為她高興。”小馬哥說。

此外，小馬哥還幫很多公司做過買標書、投標書、交補材料等事務性工作，“也有很多其他公司的跑腿員，但他們一個是服裝不符合標準，一個是他們不懂流程。從事這行這么久了，這些允許代辦的對公業務，我們都很熟悉材料和流程，我們可以用一個上午幫他們做好一件事。”

令小馬哥印象深刻的是，有一次，一位顧客因為在外地的房子裝修吵到鄰居，被鄰居投訴，下單希望小馬哥代他取向鄰居道歉。小馬哥接到任務后，登門道歉，真誠溝通，于鄰居達成了有噪音的裝修活動晚開工、早結束的協定，最終獲得了鄰居的諒解，也獲得了顧客的好評。

店鋪全部好評，未來希望職業受到認可

“小馬哥利索，能辦事，會辦事！”“馬師傅人好，辦事快，絕對好評”“ 比較了幾家后，綜合價格、誠意度、反應速度等方面，最后找了小馬代勞一個事情。事實證明我的選擇是正確的。原定下午取件，因為情況有變，小馬立即在中午時分前往目的地，火速幫我取了材料，找人蓋章，一眨眼功夫已經快遞出來了。我驚呆了，竟然比我的擅長辦事的家人還更能辦事。果然是專業的。”“非常感謝早高峰時間也愿意幫我跑很遠的路，去接一個很重的物件，還幫我監督快遞公司包裝好。最重要是小馬哥服務周到，打點周全到位，價格實惠！生活不易，奮斗不息！”“經多次合作了，小哥哥辦事思路清晰效率高，自帶好運，堪稱‘馬到成功’！為人處世很有修養，可以作為各位在北京最信得過的陌生人！選他！選他！選他！”在淘寶網的評價中，全部都是好評，甚至連一個中評都沒有。

小馬哥說，自己的收費標準是按照時間和距離來收取，比如需要用到自己身份證的事情，包括代交使館材料等，收費200元起，一些簡單的、近距離的比如到學校拿取成績單等，收費150元，陪診陪玩等通常一個上午收費400元左右。通過自己的辛苦勞動，他最多一個月曾賺過2、3萬元。

在北京奮斗的小馬哥如今也已帶出了好幾位“徒弟”，一些曾幫助他分擔跑腿任務的兼職朋友，現在也全職在淘寶開起了跑腿店鋪。小馬哥說，現在的工作很有趣，每天可以認識不同的人，做不同的事。未來，他希望自己的職業受到認可，在平臺上越做越大。

文/北京青年報記者 溫婧