阿里旺旺賣家官方文章列表:

• 1、中國版eBay運營23年后關停，市場份額曾高達90%
• 2、淘寶后臺變了
• 3、淘寶拒簽怎么退貨？拒簽與退貨相比有什么優勢？
• 4、阿里旺旺/千牛出故障：用戶圍攻其官方微博
• 5、阿里旺旺和旺信也可以發紅包 為什么少有人用呢?

中國版eBay運營23年后關停，市場份額曾高達90%

曾是一代人回憶的易趣網宣布關停。7月24日消息，上海盈實信息技術有限公司發布公告稱，由于公司調整運營策略，決定停止易趣網絡平臺運營，關閉易趣網站。8月12日24點起，易趣網將關閉網站所有商品、商鋪的交易功能，關閉易趣網用戶注冊、登陸、充值功能，關閉網站服務器。

公開信息顯示，易趣網由邵亦波創立于1999年，早于淘寶，是中國第一家C2C網站，已運營23年。2000年，易趣網成為中國第一大電商網站。但2003年被eBay收購并全資控股后，因不了解中國消費者，最終在與淘寶的爭奪戰中失敗，市場份額下降，被人們所遺忘。

市場份額曾高達90%

作為中國“初代”電商，易趣網的關停引發眾多網友關注。他們當中，不少80后表示完全沒聽說過這個網站，也有人提到第一筆網購、第一件網店均在易趣網，付款要到銀行轉賬，家中如今還能找到網站送的禮物。

易趣網早于淘寶誕生。1999年8月，受美國電商平臺eBay啟發，畢業于哈佛的邵亦波創辦了“中國版eBay”易趣網。網站剛成立兩個月注冊用戶達4萬人，三個月時獲得美國三家風投公司650萬美元投資。

成立四年后，易趣網在中國C2C市場份額一度占到90%。但同年1月，邵亦波以2.25億美元價格將易趣網出售給eBay，并改名為易趣eBay。相關信息顯示，收購完成后，邵亦波并未按照約定繼續作為留任管理層。

2003年，淘寶誕生，雙方正面交戰。被收購后的易趣網并未做本地化管理，其收取賣家銷售傭金和開店收費的模式，輸給了更了解中國消費者的淘寶。據了解，淘寶推出免費開店模式吸引眾多商家入駐，隨后又推出支付寶、買家和買賣家可直接溝通的阿里旺旺。只用了一年時間，淘寶注冊會員就突破300萬，單日成交額升至900萬元。

淡出公眾視野

據了解，2006年，易趣網市場份額下滑至29%。2006年，eBay與TOM在線合作，成立新的合資公司。2012年4月，易趣網成為Tom集團的全資子公司，易趣所有的業務從eBay剝離，獨立運營。據艾瑞咨詢發布的數據顯示，在C2C網購市場，淘寶2012年第二季度以95%的份額處于絕對領先，易趣的份額則降至0.01%，可以忽略不計。

如果說淘寶的出現和成長一度搶占了易趣網的市場份額，但在貓狗電商格局確立之前，易趣網是否有機會翻身？有專家表示，易趣網也從2006年開始免除服務費用，但為時已晚。成為Tom集團后，易趣網的服務質量進一步下降，與客戶之間制造了大量問題，最終淡出公眾視野。

2010年，易趣網推出海外代購業務，寄希望于其所擁有的豐富海外資源。但是跨境電商政策尚不完善等原因，該業務并沒有太大動靜。

這段時間內，國內電商平臺淘寶、京東根據中國消費者習慣，逐步確立自己的護城河。與此同時，電商平臺掀起一輪又一輪的變革。每一年的618、雙11，巨頭們的側重點隨之變化，從新零售、無界零售再到全渠道戰略，以及疫情影響下而備受重視的即時零售和大眾有了明顯感知的供應鏈，易趣網既沒有創新，也未抓住任何一個風口，徹底掉隊。

值得關注的是，易趣網創始人邵亦波現為經緯中國創始合伙人，投出了獵聘、分期樂等項目。

采寫：南都·灣財社記者 黃培

淘寶后臺變了

天下網商 楊潔

編輯 吳羚瑋

要觀察當下電商平臺，消費者體驗是一個窗口，另一個更隱秘的視角，是商家們使用的操作后臺。

譬如快手和抖音，兩大短視頻平臺，分別在2018年推出了快手小店和抖音小店。如今在兩者的操作后臺，訂單管理等圍繞直播電商展開的功能，占據了最主要的位置。

而賣貨歷史更久的淘寶，賣家后臺“千牛”更是幾經迭代，從一個上架商品、裝修店鋪、管理訂單的開店工具，逐漸集開店與學習于一體。同時，這里也能看到淘寶天貓策略變化的痕跡，譬如出現“內容”新欄目，引導商家通過上傳視頻內容獲得曝光。

近日，《天下網商》獲悉，千牛又迎來新升級，發布新版本的Mac端工作臺，并于7月開始針對部分商家進行內測。

這種改動看似平常，但千牛上一次關于Mac版本的變化，還是兩年前。當時，千牛Mac版工作臺剛剛推出，整體的頁面設計、商家工具都相當基礎，無法與Windows版齊平，于是出現了這么一個神奇的景象：不少慣用Mac電腦的賣家想在淘寶開店，得先借一臺Windows電腦。

商家是平臺商品供給的基礎。要留住商家，平臺不光得為他們提供生意機會，也得提供趁手的“武器”。千牛Mac版更新這種細微變化，背后是一批淘寶新商家的需求。

當商家有了新需求

兩年前，千牛推出Mac版，但不少賣家反饋，很多實用的工具沒有同時上線。

一家公司在狂奔過程中，總是更傾向于將有限資源用在先滿足大多數人的需求上。商家之中，Mac的用戶基數相比Windows小，需求被暫時置后。

不過，如今淘寶很難再忽視新商家們的需要。淘寶曾發布的報告顯示：多年來，入淘創業者的平均年齡一直穩定在26歲左右。今年造物節數據顯示，在淘寶上，90后00后商家數合計400萬，其中，00后商家數已經接近100萬。

近年爆發式增長的新品牌創業者年輕化趨勢明顯——他們與Macbook的用戶畫像有很大部分重合：更年輕，可能來自設計領域或技術領域，對審美有高要求，更具“品牌”意識。新商家們使用Macbook的概率也比以往商家更高。

年輕創業者的涌入，倒逼淘寶操作后臺“年輕化”。

《天下網商》了解到，相較于舊Mac版，千牛新Mac版不僅同步擁有了windows的功能，還增添了售前智能客服、數據展示以及售后店鋪診斷等工具。

“新版本工具的導航分類精簡，更加簡明扼要；在聊天的頁面，也有數據指標，能看到接待了多少客人，多少人待下單。”新風尚安防創始人陳勇表示。

陳勇如今在淘寶擁有五家店鋪。作為老電商人，他的追求從“怎么用”轉變為“好不好用”。于他而言，多賬號登陸的新功能最實用，可以隨時切換不同店鋪賬號。

“繪聲數字音頻”老板何元認為，現在的Mac版本完善了多項功能，變成了完整的工作臺，穩定性方面也有較大提升。

與此同時，也有不少商家表示，他們還不適應版本變化，因此仍舊選擇用Windows版本操作。“文心素器”創始人則告訴《天下網商》，剛剛摸索清楚后臺，暫時不想更換版本。

賣家后臺，一個變化的切面

“最初我是通過阿里旺旺做生意，之后阿里旺旺成了賣家工具，再后來，千牛賣家工作臺才出現。” 有15年電商經驗的陳勇，見證了千牛賣家工作臺的演進過程。

十幾年間，這個開店工具的演變，也不斷跟著商家需求和平臺策略而變化。

導航分類、店鋪診斷、商品優化、訂單管理，這些基本工具能滿足絕大多數商家的交易過程。但商家們需要的不光是一個開店工具或一本線上賬簿。不少商家在采訪中表示，他們常將千牛當做一個了解淘寶天貓最新趨勢或策略的資訊平臺。

譬如近期，作為賣家后臺的千牛，新增了“內容”工具欄：商家如果根據引導發布優質內容，就有機會在淘寶搜索、猜你喜歡、訂閱、店鋪動態等渠道獲得曝光。類似的變動或計劃公開，對淘寶天貓來說，能增加內容供給，也能為率先嗅到流量紅利的商家們提供更多生意機會。

對那些剛剛開店不久的新手商家來說，經營一家店鋪沒有那么容易：上架、優化商品詳情、進行基礎的直通車或鉆展投放......這些老商家駕輕就熟的基本功，新商家很可能沒有頭緒，而這一情況也將發生變化。

據“千牛速遞”獲悉，千牛最近推出了新手版本。8月17日以后開店的淘寶商家，可以在新手版本中看到成長指引、扶持以及相應的進階激勵，相當于在新手村中“升級打怪”。同時，和其它商家一樣，新手商家們也能使用千牛推出的免費官方工具和免費課程。

另一部分小白商家們更頭疼的問題，是貨。今年3月，千牛陸續向中小微商家免費開放“精選貨源”服務，電商新手可以通過入口找到供貨方，一鍵鋪貨到自己店鋪。

除了淘寶天貓商家，千牛今年也為1688商家提供了一站式工作臺產品，在兼容原有功能的基礎上，新增專屬1688商家的消息入口。作為供貨方的1688商家，可以和淘寶天貓的賣家更順暢溝通。

各項業務協同更緊密，這個變化，或許來自于此前阿里將淘寶天貓等零售業務和1688等批發業務，共同整合進阿里國內數字商業板塊。

后臺工具，關乎效率與體驗

對于如今慣于在多平臺上做生意的商家來說，實實在在的生意機會是硬道理，實用、簡潔與完善的后臺體驗是加分項。盡管抖音快手們不斷建起電商閉環，但因為歷史性和平臺定位的差異，我們依舊很難將它們與淘寶等電商平臺完全放在一起看。

淘抖快三者的賣家后臺，確實有不少相似之處：

譬如都有PC版和移動版，后者是為了解決商家無法隨身攜帶電腦的問題；

譬如它們都會對新手提供課程與培訓，或是開店指令，尤其是當商家上架商品后，出現商品信息不規范、素材待優化等問題，后臺都會做出提示。

此前，抖音快手的商家后臺也上線了“貨品池”，分別叫“抖音精選聯盟”和“快手好物聯盟”。不過也有區別，千牛的貨品不少來自1688這個被視為“中國電商源頭貨盤”的平臺，抖快后臺的商品池在規模上不及前者。

作為依靠廣告和直播電商賺得流水的短視頻平臺，抖音快手更加側重直播基建的搭建。如在快手小店后臺，直播助手用于中控上下架產品和互動管理，數據生意通則是幫助管理店鋪數據。抖音小店后臺，也能看出其廣告分發渠道的優勢：字節系素來被稱為“App工廠”，商家們的商品或直播間廣告，可以在抖音櫥窗、今日頭條、火山短視頻或西瓜等渠道出現。

可以說，抖快們的邏輯更多是基于單場直播做流量運營，而淘寶天貓的邏輯，是基于商品和店鋪做運營。相對細節的一個差異是：盡管淘抖快的賣家后臺都會針對商品做出質量分的評判，但淘寶不僅會對商品質量和內容素材質量進行打分，也會考慮店鋪質量分。

而店鋪，正是淘寶最大的優勢之一。商家們將店鋪作為自己的私域空間，通過布置和排列，做出各式各樣差異化的樣式。不少品牌店鋪向下拉，還會出現裝修精美的“二樓”。

但如果點進抖音商城，會發現絕大部分商家的店鋪首頁，都以同一個模板裝修：猜你喜歡、店鋪爆款、本店榜單。不少店鋪甚至沒有首頁，只有商品列表。一方面，這和商家更傾向將淘寶視作第二官網或私域運營池相關，另一方面，也與抖音商城目前尚不完善的店鋪裝修體系相關。

當然，更完善的功能、更多可自運營的空間，也意味著操作的復雜。此前，就曾有不少商家詬病過千牛后臺操作繁瑣。

這次的Mac版升級或許是個信號：淘寶希望在商家端一個個看似不起眼的調整下，優化商家操作，并反向帶動消費者購物體驗的提升。

淘寶拒簽怎么退貨？拒簽與退貨相比有什么優勢？

拒絕簽收：當快遞員聯系時，直接拒收就行，快遞會把商品原路返還給賣家。簽收后退貨：需要下樓或者快遞店簽收貨物。

如果我們在淘寶買了一件商品，不想要了，去申請退款的時候，發現快遞已經發貨了。那我們可以等快遞到的時候，可以選擇直接拒簽。那么淘寶拒簽要怎么退款?

1.快遞到時，檢查包裝出現問題，現場直接拒收。

2.在物流顯示快件已被賣家簽收后，你需要用旺信或者阿里旺旺和賣家聯系，問賣家是否已經收到快件，是否可以申請退款。

3.賣家說可以申請退款后，你點擊你的訂單后面的”退款“按鈕，填寫退款理由以及退貨物流。

4.退款理由可以填七天無理由退換貨，退貨物流的物流公司填你之前收件的快遞公司，物流單號也填賣家寄給你的單號。

5.所有必填的東西填寫完畢，提交退貨申請并且告知賣家，賣家收到你的退貨申請會處理你的請求。

6.退款成功系統會提示你。款項先退回支付寶，由支付寶再退回你的銀行卡。如果使用支付寶錢包，款項退回，支付寶錢包的”服務“下的支付寶服務中心會有顯示。

拒簽與退貨相比有什么優勢?

1、便利

拒絕簽收：當快遞員聯系時，直接拒收就行，快遞會把商品原路返還給賣家。簽收后退貨：需要下樓或者快遞店簽收貨物。

2、操作

拒絕簽收：方便省事，一句話就可以拒簽。簽收后退貨：當你簽收后，就需要在淘寶點擊申請退貨，并選擇退貨退款，操作起來麻煩。

3、費用

拒絕簽收：不需要額外費用。簽收后退貨：需要自己承擔快遞費郵寄給賣家，還需等賣家確認收貨后才會退款。

淘寶拒收快遞的退款流程就為大家介紹到這里了，這里建議大家在準備退貨的時候聯系商家，并說明原因，這樣商家也會快速處理，退款的速度也會快很多。

阿里旺旺/千牛出故障：用戶圍攻其官方微博

阿里巴巴旗下阿里旺旺出現故障，表現為天貓、淘寶的商戶無法使用阿里旺旺正常接收和發送消息，同為阿里旗下的賣家工作臺千牛也出現故障。

故障的影響面顯然是非常大的，每天有幾百上千萬買家和賣家通過阿里旺旺和千牛平臺進行交流，現在兩者同時出現故障，用戶自然不淡定了。

目前已有大量用戶在阿里旺旺、千牛、淘寶官方微博下進行反饋吐槽，截止發稿時阿里巴巴還未做出正式回應。

阿里旺旺和旺信也可以發紅包 為什么少有人用呢?

　聊天工具微信可以直接發紅包，而阿里系的聊天工具阿里旺旺，在移動端叫做旺信同樣可以發紅包，但是，卻很少有人用!

阿里旺旺發紅包和微信是一樣，在聊天界面，下拉聊天欄，有個紅包圖案，然后點擊，彈出和微信一樣的界面，輸入金額，就可以把賬號的錢直接轉給對方。

阿里旺旺和支付寶，支付寶后來逆襲

阿里旺旺和支付寶的關系，有點類似于QQ和微信的關系，又有點不同，微信和QQ之間的關系是并列的，而支付寶和阿里旺旺之間是屬于從屬關系。

馬云的阿里巴巴是從淘寶網奠定了自己的江湖地位，當初商家和用戶之間的交流工具是阿里旺旺，后來，為了保證買賣雙方的安全，阿里巴巴集團斥資5億完善支付體系，也就是在移動端大發神威，和微信鏖戰不休的支付寶。

對于用戶來說，在淘寶、在天貓購物，是離不開阿里旺旺的，在阿里的戰略體系上，阿里旺旺主導PC端，支付寶則是主導移動端，當微信漸漸成勢的時候，阿里沒有在阿里旺旺上做文章，而是推出了一個移動聊天工具——“來往”，那還是2013年的事情，如今“來往”這款工具，早已經不知所蹤了!

在移動端，對于支付寶的打造，已經成為巨無霸，此消彼長旺信的作用和地位正在降低。

阿里旺旺可以發紅包 有什么用呢

在淘寶和天貓購物，和買家聯絡，阿里旺旺依舊是不可或缺的工具，包括使用手機端，雖然現在很多淘寶店的客服已經變成了機器人，溝通還是必不可少的!

在傳統的淘寶交易體系，當用戶和商家談好之后，可以直接下單，用戶付費，賣家發貨，用戶的錢不是直接達到商家賬號上，是阿里巴巴的賬號上，當買家收到貨，確認無誤，然后確定收貨，這個時候，錢才能打到商家的賬號上，這筆交易也算是完成了!

在微信崛起的微商，因為微信具有支付功能，微商在向好友出售商品的時候，通常是先收費，然后發貨，如果出現質量問題，可以通過微信溝通，當然， 如果遇到騙子，維權就沒有在淘寶交易那樣容易了，因為錢已經打給對方了，如果對方把你刪除了，或者拉黑，則意味有可能上當受騙。

事實上，淘寶的好評體系如此完善，還是存有漏洞，而微信固然也有騙子，但很多時候，大家依舊用微信支付，就算對方是泛泛之交的陌生人，也有可能直接把錢打給對方，雖然也帶著謹慎和忐忑，這樣快速的小額交易，可以快速回籠資金，更多是建立了一種信任關系，而并非是那種靠第三方擔保而獲得信任，一旦這種關系建立，比淘寶的信用評價體系有時候更為牢固。

當然，這些交易還是維持在一些小額交易上，涉及到資金較大的交易，用戶還是希望有第三方擔保，這樣對于雙方來說，都有保證。

阿里旺旺具有發紅包的功能，如果和商家之間很信任的話，可以直接發給對方紅包，并不需要在淘寶上下單，這樣對于賣家來說，更樂意接受，對于買家來說，風險提高了!

阿里旺旺的紅包 是個矛盾的存在

阿里旺旺的紅包功能如此低調，原因有很多，因為，在戰略層次上，一提到紅包，人們想到的更多是支付寶掃碼送紅包，這和發紅包多少有點讓人不適應。

發紅包是微信的首創，阿里也曾經想要在紅包上有所創新，比如口令紅包，可是其繁瑣，并沒有被用戶認可。

在交易過程中，直接用紅包支付，這會破壞阿里電商平臺的信用評價系統，那些皇冠、鉆石等級的賣家，辛苦打造的等級可能陷入無用中。

紅包更適合發給關系親近的人的，在微信上的好友，有很多都是現實中的親戚朋友，人情往來，人不到場，發個紅包表個心意，而阿里旺旺的好友，大多數是商家，親情友情就弱了一些，直接發紅包的頻率就少了一些。

但是，如果和商家很熟悉了，不愿意點擊鏈接購買，直接像微商那樣，直接支付也未嘗不可，畢竟，去中間化一直是互聯網的精髓，阿里旺旺的紅包，現在用的不多，以后或許能夠爆發!