暢享服務贏手機(玉林移動：服務品牌幸福綿綿溫情上線)
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玉林移動：服務品牌幸福綿綿溫情上線
為進一步把握人民數字美好生活的需求，以卓越的品質贏得客戶的信賴與員工的滿意，助力廣大客戶暢享信息服務美好生活。玉林移動積極踐行中國移動集團“成為卓越品質創造者”企業愿景，近日在福綿分公司推出本地服務品牌“幸福綿綿”。
品牌寓意
該品牌結合中國移動標識、網絡、信號、員工成長等元素，圍繞公司“世界一流信息服務科技創新公司”新定位，設計了分公司特有的原創品牌“幸福綿綿”標識。Logo整體以信號形狀設計為基礎，寓意著玉林移動福綿分公司積極踐行央企擔當，全力實現網絡信號100%覆蓋，齊心協力提供卓越品質服務，給客戶帶來綿綿不斷的幸福感及獲得感。
LOGO解讀
Logo由三環信號形狀的外環組成，表達了“一生二，二生三，三生萬物”的意境，萬物互聯，數實共生，全力支撐制造強國和網絡強國建設。同時，Logo采用藍色、綠色、紅色三種顏色相結合的混合色調。其中藍色來源于公司Logo的主體色，代表緊跟公司步伐，突顯品牌服務特性；綠色代表成長，寓意公司的可持續發展及員工積極向上成長；紅色代表黨建，黨建引領聚合力，全力推動生產經營融合發展。
品牌元素
玉林公司福綿分公司在集團公司“正德厚生 臻于至善”企業價值觀和廣西公司“敢于擔當、爭先進位、勇于創新”三種精神的浸潤下，積極探索分公司企業文化發展模式，以“奮進 拼搏 擔當 協同 關愛 創新 ”的精神品質將分公司企業文化升級為“幸福”執行文化，致力給客戶和員工都帶來幸福獲得感。在此基礎上，分公司以“專業、創新、擔當、關愛”作為品牌元素。
專業：服務永遠是中國移動的DNA,每一位員工要以值得依賴的方式提供專家品質的信息服務，積極踐行企業社會責任，提升專業服務能力與品質，致力成為客戶身邊的信息化解決專家。
創新：建立企業創新文化，從2G跟隨、3G突破到4G并跑，再到5G領跑，中國移動人積極踐行改革創新精神，分公司將繼續充分發揮全體員工的積極性、主動性、創造性，形成勇于創新的、敢于創新、樂于創新的創新氛圍。
擔當：擔當既是創新的基礎和檢驗創新的標準，又是我們堅守的基本做事態度。我們要把“比方法、比執行、比勤奮、比耐力”的“四比”意識納入“擔當”文化體系中，做到有責無界，砥礪奮進，同心同力同行。
關愛：員工是最具活力和和創造力的因素，是企業最寶貴的資源。公司在為社會創造價值的同時，致力為員創造更多的發展機會，以人為本，注重人本關愛，確保企業與員工共同實現可持續成長和發展。
推出“幸福綿綿”本地服務品牌后，玉林移動將全面扎實推進形象推廣、品牌效應、員工關愛體系實施，做優新服務，持續提升網絡質量、產品質量、觸點質量，強化數智化驅動，進一步提升“幸福綿綿”品牌傳播效果，不斷為公司數智化發展、構筑一流力量大廈奮力拼搏，為構建“創建世界一流信息服務科技創新公司”貢獻一份力量。
七星服務，打動你只需這一個理由
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百強物業，綠城服務
簽約故宮
樹立行業里程碑
成立于1998年
為業主提供充滿人文關懷的服務
中國物業服務百強滿意度領先企業
連續11年，物管行業top1
時光流轉，贊譽加持，始終堅守
五代住宅攜手綠城服務
打造“榮·禮·尊·儀·便·暖·智”
七星定制管家服務體系準則
為您帶來居家品質承諾
百強之榮，服務之星
綠城物業實景圖
百強物管
非凡服務屢獲殊榮
“2021中國物業服務百強滿意度領先企業”、“2020中國高端物業服務領先企業”、“2019 中國物業服務品質領先品牌”等，綠城物業作為百強物管的代表，中國高端物管服務領跑者，綠城服務憑借極致的服務理念與行動力，為五代住宅締造非凡尊崇禮遇，以竭誠的服務精神和堅定的專業信念，為您的生活保駕護航。
皇家之禮 尊寵之星
綠城物業
“國家級”菁英團隊
鍛造品質生活典范
簽約故宮，暢享極致皇家服務 ，綠城物業聚集高端商服團隊，極致尊榮之間皆為人物執掌，以人物服務人物，傾力打造非凡尊崇服務。
優待之儀 貴賓之星
綠城物業實景圖
錚錚鐵漢的微笑柔情
的確讓人分外安心
相比資質參差不齊的臨時工安保，一支訓練有素、經驗豐富的安防隊伍顯得尤為重要，一身正氣，身手敏捷，練就絕佳警覺性，社區巡查管理小組，高標準化裝備配置，全天候巡邏，居家安全100%保障。
生活之禮，安逸之星
家樓下就有全齡樂園
何必拖家帶口外出游玩
與其拖家帶口外出疲憊游園，不如在家樓下的兒童樂園，共度親子時光，五代住宅規劃打造多功能歡樂空間，靜聽靡靡之音，盡享天倫之樂、絮叨鄰里情，閑暇之余，荏苒時光任您消遣。
居家之暖 守護之星
一鍵救援隨時待命
對突發狀況Say No！
意外暈倒？居家生活突發健康警報，五代住宅專屬EO服務管家隨時待命，專業培訓資質緊急應對，及時溝通，一鍵呼叫，即刻處理，每時每刻關注您的家居日常。
幸福之悅 希望之星
活動實拍圖
“海豚計劃”來臨
快來實現你乘風破浪夢想吧
漫漫長假，無處規劃，不如帶孩子來參加“海豚計劃”，知名教練親自擔任教官，小小集體，規范訓練，從小就練就鋼鐵意志、頑強精神！
品位之尊 暖心之星
暖心備至 美好從心
提供更優越的人居體驗
綠城服務不斷地進行城市社區服務模式的探索，引領整個行業進行深思和發展，例如在養老方面，以優秀的運營體系提升前端開發產品的溢價，將養老社區運營前置到規劃設計、開發且全面整合運營。目前，綠城已在杭州試點“物業服務 居家養老”項目，建立“椿齡驛站”，類似日間照料中心，引入專家團隊，全力打造15分鐘“社區更新、生活更新”的居家生活服務圈。
五代住宅
以匠心品質禮獻邯鄲
以頂峯圈層匯聚改善人居
以至臻服務賦予塔尖尊崇
開啟邯鄲未來高品質生活
—— The end——
暖心敬老服務 移動溫暖老年群體
編者按：客戶滿意是中國移動人矢志不渝的追求，“客戶滿意”的背后，是中國移動多年來在服務領域的不斷耕耘，是持續不斷的管理創新，是迭代提升的運營能力和技術手段。在安徽，中國移動精心打造“暖心敬老服務、貼心智家服務、安心透明服務、舒心品質服務、歡心回饋服務”五心服務，用行動踐行對客戶的承諾，讓客戶更好地暢享信息通信服務帶來的美好生活。
當大多數人享受科技便捷時，一些老人卻因為不會上網頻頻被困。安徽移動通過實際行動為老年人提供更有溫度的服務，為老年人群體織密防詐騙“防護網”，增強老年群體對通信服務的滿意度和獲得感。
搭建智慧養老服務平臺
在馬鞍山，有不法分子假借“疫情防控”名義，對老年人實施電信詐騙。為此，安徽移動與養老服務發展中心積極開展打擊通信信息詐騙專項行動。依托于安徽移動搭建的智慧養老服務平臺，服務人員可以定期向老年人講解電信詐騙的作案手法、作案方式、特點以及識別防范的方法，有效遏制老年人電信詐騙案件數量的上升。
安徽移動搭建的智慧養老服務平臺已投入使用
在界首，安徽移動與民政部門共建智慧養老服務平臺，新建攝像頭133路，覆蓋市內26個公立養老院，打通了養老服務、社區服務、健康服務以及其他公共服務信息資源的共享。并通過智能產品的應用大幅提高老人的生活質量，例如平臺的“智能床帶”可實時動態監測老人身體指標，尤其是失能老人的生命體征狀況。
升級線上線下服務水平
為了讓老年人更輕松舒適的辦理業務，65歲以上老年機主撥打10086可直接接入“尊長專席”，老年人將不再擔心聽不懂機器語言，真人客服會直接提供親切、快速、易懂的服務。老年人使用安徽移動app，可使用“移動惠生活大字版”，徹底解決看不清、找不到、不會用的難題。此外安徽移動面向65歲以上客戶還推出了專屬孝心卡/孝心包，價格優惠，內含防詐服務、話費代付、云守護定位、親情暢打、超大流量及實惠福利6大適老權益。
安徽移動在各營業廳均設置了“老年人愛心臺席”，為其提供專屬座椅、飲水、手機充電服務，配備老年人愛心服務箱，并定期開展智能手機操作知識培訓講座，讓老年客戶群體能更好地享受智能終端為生活帶來的便捷。
營業廳人員現場指導智能手機使用操作
發放5G 智慧看護手環
安徽移動在黃山積極打造“養老 ”新型模式，率先啟動黃山智慧養老公共服務工程。并與黃山市鄉村振興局合作，為全市五個縣區近萬名農村孤寡老人免費發放5G 智慧看護手環。68歲的孫奶奶就是其中之一，她獨自一人生活。自從有了5G 智慧看護手環后，在外打工的子女就可以實時監測老人的心率、血壓、血氧等指標，第一時間了解老人身體情況和定位信息。
推進數字生活適老化，中國移動在行動
推進數字生活適老化，中國移動在行動
“不會出示綠碼、行程碼、核酸碼怎么辦？”、“子女在外，年邁父母在家里的情況不能實時了解怎么辦？”、“手機流量、話費不會查怎么辦？”、“看不清、聽不懂、不會用”等一系列困繞老年客戶的問題，中國移動已經通過行動陸續解決啦！中國移動持續延伸服務觸角，不斷擴大適老服務半徑，努力為廣大老年人提供周全貼心且智能化的服務內容，使老年人在信息化發展中有更多的參與感、獲得感、幸福感。
從聽見到看見 面對面解決老人行動不便的難題
家住浙江杭州的李阿姨腿腳不方便，她的兒女都不在身邊，家中的寬帶網絡出現故障，無法到營業廳報修寬帶故障，她的兒子撥打10086電話咨詢，得知可以使用“5G視頻客服”遠程排障處理。李阿姨馬上拿起手機撥通了5G視頻客服，客服人員遠程進行故障診斷，很快就為李阿姨解決了家寬網絡的問題，真是太方便了。相比傳統的語音客服，“面對面”的視頻引導讓老年人更好理解。比如，老人在查詢信息時，可以直接在屏幕上看到菜單引導，查話費、換套餐等業務可直接辦理；家里寬帶、路由器出現故障，也可以通過撥打10086視頻客服，由視頻引導遠程排障，排障服務時長大幅縮短，有效減少操作和等待時間。
中國移動在數智化服務領域中不斷勵志前行，用專業貼心的服務和高效便捷的技術手段破除“數字鴻溝”，推出5G視頻客服，為客戶提供“看聽說”一體化的便捷服務體驗，真正讓老年人群體感受到服務的溫度。同時可以為客戶提供敏感業務遠程辦理、自助排障、遠程業務指導、可視化賬單等多項遠程服務，讓客戶足不出戶更方便。
智能親情看護 “觀”愛老人沒有距離
“有了中國移動攝像頭，無論在廣東、浙江，哪怕在海外，都可以身臨其境感受祖屋的風采了。”近日，來自廣東梅州市梅縣的一位60多歲的張大伯主動請中國移動廣東公司梅州分公司工作人員為其在梅州市梅縣區南口鎮林徑村百年圍龍屋“尚明廬”裝上“平安鄉村”攝像頭，方便他出門在外時通過手機隨時隨地查看祖屋的情況。在不久前，該祖屋正門20多件精美木雕被盜，張大伯表示十分痛心，自從攝像頭安裝之后，張大伯開心表示以后就可以“移動看家”啦！張伯還能視頻分享給在外地、海外的親人們，保障了安全的同時也可以隨時欣賞祖屋的風采。“移動看家”，出行無憂、安全無憂，為家里老人實現生活的“云守護”。
中國移動一直以來致力于用好數字技術，面向特殊群體，服務老年人、殘障人士及其他有需求的客戶，結合實際生活體驗，強化智能應用適老化領域的建設和推廣，不斷豐富數字技術應用場景，加強數字包容性與老年人共享“數字紅利”。
優化線上體驗 開啟關懷版服務新模式
近日，張叔叔拿著購買的新手機來四川成都成華區的東紫路營業廳咨詢如何查詢賬單，工作人員接待后，核實客戶套餐內無流量，先推薦其辦理1元5G特惠流量包，再為其下載中國移動APP并切換至關懷版，現場教學客戶查詢消費賬單、套餐余量及其他常用小技巧，張叔叔對大字版賬單連連稱贊，說用起來簡單，字體大看得清，對這樣的貼心服務和友好的操作界面感到非常滿意。
如何提升老年群體對現代科技的適應力，讓他們擁有更好的服務體驗，中國移動從老年客戶視角出發，在各類線上渠道設置老年人專屬頁面，大字體、大按鈕、大圖標，老人看得見、看得清，也有效降低了誤觸屏蔽的概率。推出的定制關懷版手機營業廳，精簡界面，放大字體，一眼覽盡詳細信息，界面上只有常用模塊、看視頻等老人關注和喜歡的內容，還有語音小助手幫助搜索，滿足老年客戶最迫切的數字化生活需求。
告別“觸網”困難 現場教學老年客戶使用智能手機
疫情持續反復，進出各類場所都需要提供健康碼、防疫碼、行程碼等，導致很多不會使用智能手機的老年人出行不便。浙江金華移動義烏稠中廳店長丁曉丹在服務過程中察覺到了這個問題，發現每天都會接待到一些不會使用智能手機的老年人，積極組織員工對進廳的老年客戶現場教學，一對一指導，手把手教他們使用智能手機，一心一意解決老年人“觸網”難題，這一舉動獲得老年客戶的一致好評。
近年來，中國移動各地分公司陸續開設了多場次面向老年客戶的公益愛心講堂,通過多形式、多渠道為老年客戶“掃盲”，拉進他們與子女、與社會的距離，享受移動互聯網世界的精彩和方便。
心系老年客戶 上門服務更有溫度
家住廣西柳州市城中區的黃奶奶因年事已高且癱瘓在床無法到廳辦理業務，其子女來到移動營業廳反映老人手機號碼辦理過戶的需求，按規范流程過戶需要雙方帶有效證件到營業廳辦理，營業廳店長與客戶進行深入交談后，了解到客戶母親的情況，她安撫客戶情緒并提供上門服務，帶上設備親自登門為客戶辦理過戶手續，客戶及其子女對主動上門服務給予了高度評價！
中國移動不斷優化服務舉措，對于行動不便的特殊人群，提供上門服務，真正把為老服務做到老年人的心坎里。中國移動近期還升級了面向60歲老年客戶的孝心卡套餐，不但價格優惠，還可以享用親情號碼免費打、子女代付、騷擾電話防護、定位云守護、防詐保險等多項權益，為老年客戶提供豐富的貼心服務。
關愛老年客戶 為老人健康保駕護航
近期，中國移動浙江寧波公司大力開展“健康相伴·移動護航”服務活動，為銀發族免費提供測量血壓等健康監測服務，還指導老年客戶如何使用血壓儀以及在手機上實時記錄數據，通過數字化技術守護幸福健康。此次活動的開展，不僅讓年老居民在附近的中國移動營業廳就能享受到健康醫療的貼心服務，還也大大提高了大家對糖尿病、高血壓等疾病的重視程度，得到了廣大客戶的點贊。
關愛老年人一直是中國移動服務工作的重點內容之一，通過為老年人測量血壓 ，組織免費量血壓等便民服務活動，教會老年客戶使用手機關注身體健康指標，不但將健康送到了客戶身邊，更是將關愛送到客戶心窩里。
遠離電信詐騙 這次防詐宣傳很實用
“學到了許多實用的手機使用知識”、“期待有更多這樣的活動”……中國移動江蘇無錫分公司“老年手機課堂”活動現場受到老人“熱捧”，一位位老年人圍著講師，爭先恐后地詢問下期活動時間。本次活動，以預防通信網絡詐騙為切入點，為老人們宣講防范電信詐騙知識，講授防范要領，提醒老人不要輕信陌生電話和短信內容，更不能輕易向對方轉賬，提高老人們的反詐意識。同時指導支付寶、微信、健康碼等常用軟件的使用方法，幫助老人跨越數字鴻溝，提高老人防騙能力。
中國移動始終秉持著心級服務理念，在防詐宣傳中，將繼續把電信網絡詐騙預防技巧和知識覆蓋老年人群及場景，堅決打擊電信網絡詐騙犯罪，進一步提高老年人群反詐防詐意識。
關愛老人，樂享銀齡。在享受時代帶給我們的便利時，不能忽略了不會使用智能手機的老年人群體，智能互聯時代，不能讓老年人成為局外人。中國移動將持續開展各種形式的助老行動并推出智能化適老產品和服務，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難，不斷實現健康老齡化數字技術，幫助老年人更好融入數字生活，助力老人智享幸福銀齡生活。
客戶滿意是中國移動人矢志不渝的追求。未來，中國移動將進一步把握人民數字美好生活需求，秉持初心，做優“心級服務”，以卓越品質贏得客戶信賴，助力廣大人民群眾暢享信息服務美好生活。
關愛升級 中國移動超清視話助力老年人暢享數智生活
今年世界電信日的主題為“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。面對人口老齡化挑戰，借助新一代信息通信技術推出針對老年人的產品和服務，幫助他們跨越數字“鴻溝”，共享數字技術“紅利”，成為亟待解決的社會問題。
縱觀老年人的日常生活，數字技術在為生活帶來便利的同時，也對使用數字服務帶來挑戰。對于習慣了面對面溝通的他們來說，往往喜歡以撥打視頻電話的方式溝通交流，超清視頻通話更是他們聯絡親朋的首選，一方面可以看看在意的人過得好不好，另一方面也便于尋求數字生活的相關幫助。
使用互聯網APP撥打或接聽視頻電話，老年人時常因為忘開流量、不會操作、來電未提示而聯系不上，遠程學習數字設備操作也會因為畫質不清晰而理解不到位。為此，中國移動特別推出5G超清視話產品，帶領老年人群走進體驗感更強、操作更簡單的超清通話時代，幫助他們更輕松地融入數字生活。
相比2G/3G/4G網絡環境下的傳統通話，5G超清視話憑借無需加好友、不占用流量、秒撥秒接通、超清不卡頓等優勢，實力打造助老愛老數智溝通新場景。
無需加好友 操作簡單好上手
作為手機原生功能，超清視話無需借助手機應用和小程序，打破了原來只有加好友才能視頻通話的傳統模式。借助撥號盤撥打電話，即可感受超高清視頻通話功能。對于智能手機操作不熟練的老年人來說，撥打和接聽超清視話與接聽傳統電話一樣，操作簡單好上手，使用起來輕松無負擔。
不占用流量 經濟實惠又省心
試商用期間，超清視話按時長計費（按分鐘數），不收流量費。5月1日起，5G套餐國內語音分鐘數將升級為可用于5G超清視話的分鐘數，可用于音、視頻通話，暢聊不設限；6月1日起，全量套餐的國內語音分鐘數將升級為可用于視頻通話。老年人使用起來經濟實惠，又不必擔心費流量，可謂省心不少。
秒撥秒接通 關愛無需等待
老人獨居在家，時常讓工作在外的子女牽掛。中國移動超清視話秒撥秒通，2秒以內即可接通，有效避免長輩們因為來電不提示而漏掉子女電話的情況，也方便他們借助超清視話更及時地解決生活中遇到的難題。當我們能夠幫助父母更好地“連接”數字生活，彼此之間的關愛也將更順暢地傳遞。
超清不卡頓 陪伴時刻在身邊
超清視話畫質分辨率穩定支持720p，最高可達2K，比4G VoLTE通話的480p又提高了一個數量級。基于5G網絡大帶寬、低時延等優勢，通話全程穩定不卡頓，聲音清晰純凈，畫面猶如超高清電影。這種可視化、多媒體、高感知的通話體驗，降低了表達和傾聽的難度，幫助老年人更好地傳遞內心聲音。
關愛老年人就是關愛我們自己。中國移動5G超清視話產品憑借有溫度的數字技術，進一步減少老年人看不清、聽不真的溝通困擾，幫助他們暢享便捷、舒適的5G數字生活，為他們安享幸福晚年貢獻力量。